需要特別注意的是,新員工入職后都有一個適應(yīng)期,這時要給他們一個相對寬松穩(wěn)定的環(huán)境,讓其自己去了解與熟悉環(huán)境和崗位工作,循序漸進地進入狀態(tài);不宜在一開始就分配給他們大量工作,壓得他們喘不過氣來,因為這極可能會導(dǎo)致他們對個人沒有自信,對工作產(chǎn)生厭倦,對公司產(chǎn)生反感,非常不利于其安心工作。
牽手:工作伙伴的支持與信任
如今,工作越來越需要團隊協(xié)作,新員工日后要更好地開展工作也需要得到企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門與人員的支持。所以,讓新員工知悉工作中各環(huán)節(jié)需要哪些聯(lián)系,遇到困難如何求助是非常有必要的,更重要的是讓其懂得信任與合作的力量。要定期回顧檢查新員工在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)方面的情況,并根據(jù)需要及時彌補。
企業(yè)應(yīng)提倡一種平臺式的培訓(xùn),超越部門的邊界,讓大家都參與到新員工培訓(xùn)中來。培訓(xùn)新員工,不僅是人力資源部與直接管理者的責(zé)任,也是公司所有人員的責(zé)任,每個人都有義務(wù)去幫助新員工盡快融入企業(yè),獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨,適應(yīng)工作群體和規(guī)范。企業(yè)可以對新員工進行部門間交叉培訓(xùn),根據(jù)新員工崗位工作與其他部門的相關(guān)性,到各相關(guān)部門接受培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:該部門人員介紹、部門主要職責(zé)、本部門與該部門聯(lián)系事項、未來部門之間工作配合方面的要求等。
企業(yè)還可以提供一些臨時任務(wù),讓員工有機會與其他部門的員工合作共事,建立溝通渠道與發(fā)展友誼,形成良好的協(xié)作關(guān)系與和諧的團隊氣氛。企業(yè)應(yīng)鼓勵新員工成為主動的學(xué)習(xí)者,主動搜尋他們自認為對其適應(yīng)企業(yè)有幫助的各種信息并建立各種關(guān)系,同時企業(yè)應(yīng)努力創(chuàng)造一種鼓勵和強化新員工行為的氛圍。
組織戶外拓展訓(xùn)練也是一種非常有效的方式,這比較容易使新員工在自然放松的環(huán)境中相互認識交流,并有機會共同面對那些挑戰(zhàn)性任務(wù),因為在戰(zhàn)勝困難時人們會最真切地釋放自己,感受與幫助別人。實踐證明,經(jīng)過拓展訓(xùn)練后的新員工會迅速擰成一股繩,在短時間內(nèi)達到較好的融合。
立足:自主勝任工作的能力
立足,就是讓新員工盡快勝任崗位工作,這也是基本的培訓(xùn)目的。通常采取的方式是業(yè)務(wù)培訓(xùn),或者根據(jù)直接管理者的安排讓新員工在工作中學(xué)習(xí)鍛煉。
有些企業(yè)采取師徒制的方式,讓老員工擔(dān)任新員工的導(dǎo)師,將崗位需要的知識和技能盡快傳授給新員工,并且在一定期限內(nèi)對新員工成長情況進行評估;同時企業(yè)也會對導(dǎo)師進行考核評估。另外還可以建立一種伙伴制的工作方式,即老員工與新員工不是師生關(guān)系,而是伙伴關(guān)系,一種更趨平等與自然的關(guān)系,兩個人共同討論并解決問題,以便建立互助互信的工作關(guān)系。
使新員工明確企業(yè)對其工作的期望也很重要。直接管理者應(yīng)清楚地向新員工說明工作職責(zé)、任務(wù)、報告關(guān)系和績效標準等,凡是與新員工工作相關(guān)的工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系等都應(yīng)有所交代,同時向員工說明業(yè)績評估方式,即何時、由誰來評估,績效標準如何。解釋說明過程中,最好采取雙向溝通的方式,讓新員工有機會發(fā)表自己的想法,同時應(yīng)注意提供信息的針對性,避免不相關(guān)信息的干擾與信息超載。
回到起點,展望未來
在培訓(xùn)實施過程中,企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注培訓(xùn)的質(zhì)量,特別是從培訓(xùn)目標出發(fā)去跟蹤其成效,并進行階段性的評估
通過以上評估,我們可以清楚地了解培訓(xùn)目標的達成情況,從而進行針對性的改進。新員工培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程,需要用愛心、耐心去澆灌。我們要將新員工當(dāng)作內(nèi)部客戶,把內(nèi)部客戶的培訓(xùn)工作做好了,他們就會時時散發(fā)出企業(yè)的芳香氣息,并且將這種氣息傳遞到外部客戶和企業(yè)更新鮮的血液中去。