日前，世界陶瓷之都——德化陶瓷（波蘭）線上經(jīng)貿(mào)對(duì)接會(huì)在波蘭國(guó)際禮品及家居用品展云展會(huì)平臺(tái)開(kāi)幕。據(jù)了解，此次對(duì)接會(huì)我縣23家陶瓷企業(yè)與來(lái)自波蘭、西班牙、法國(guó)、荷蘭、秘魯、捷克、匈牙利等7個(gè)中東歐國(guó)家的50多家采購(gòu)商進(jìn)行了近70場(chǎng)次的線上一對(duì)一對(duì)接洽談。
今年來(lái)，受疫情影響，我縣陶瓷企業(yè)面臨接單難、履約難、國(guó)際物流不暢等難題。如何讓企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈“活起來(lái)”？記者了解到，我縣正通過(guò)協(xié)助企業(yè)“補(bǔ)鏈”、助力企業(yè)線上線下融合轉(zhuǎn)型、提振消費(fèi)等多項(xiàng)舉措，為陶瓷企業(yè)發(fā)展?fàn)烤�搭橋，助力企業(yè)線上闖關(guān)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力。
企業(yè)紛紛線上闖關(guān)
疫情期間，線下銷售渠道受阻，通過(guò)新技術(shù)新模式開(kāi)拓市場(chǎng)，成為危機(jī)下我縣陶瓷企業(yè)突破困境的重要手段。
“以前都是客戶直接來(lái)廠里看樣品下訂單，疫情之后，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的客戶明顯變少了。”盛藝窯陶瓷有限公司董事長(zhǎng)顏美城說(shuō)。盛藝窯是一家集產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，營(yíng)銷，服務(wù)為一體的內(nèi)向型陶瓷企業(yè)，產(chǎn)品以茶具、酒具和流水器為主，2019年銷售額達(dá)1100多萬(wàn)元。今年疫情期間，線下銷售渠道受阻，2-5月份期間，公司整體銷量下降了60%。
面對(duì)這一困境，今年5月，顏美城開(kāi)始籌謀網(wǎng)上渠道拓訂單。“今年之前公司從未主動(dòng)計(jì)劃對(duì)接電商客戶，對(duì)于這次市場(chǎng)拓展，我們也很忐忑。”顏美城坦露，電商對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，需要花大精力去經(jīng)營(yíng)。所幸開(kāi)局還不錯(cuò)，第一個(gè)月就接到一個(gè)20多萬(wàn)元的訂單，這給顏美城帶來(lái)不小的信心。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的用心經(jīng)營(yíng)，盛藝窯的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)漸入佳境，據(jù)保守估計(jì)，至年底網(wǎng)上銷售額將達(dá)200萬(wàn)元。
電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)車間工人正在包裝產(chǎn)品（資料圖片）
當(dāng)然，開(kāi)啟電商銷售只是顏美城拓展銷路“兩步走”的第一步。今年，為促進(jìn)線上市場(chǎng)拓展，德化推出讓傳統(tǒng)、外貿(mào)企業(yè)與電商“手拉手”合作。該合作模式不僅能幫助企業(yè)拓寬銷售渠道，還能及時(shí)把握消費(fèi)趨勢(shì)和需求，開(kāi)發(fā)出更有針對(duì)性的產(chǎn)品。據(jù)了解，目前已有8家企業(yè)達(dá)成合作意向，金額達(dá)2000多萬(wàn)元。盛藝窯與唐豐就是其中一隊(duì)。
“通過(guò)朋友與朋友之間的溝通交流，產(chǎn)生了二次關(guān)聯(lián)，拓寬了朋友圈。”顏美城認(rèn)為，這個(gè)模式最大的好處就是加深了企業(yè)之間的“粘性”。他預(yù)估，單該項(xiàng)合作就可帶動(dòng)500萬(wàn)元以上的訂單量�？恐@兩種模式的拉動(dòng)，盛藝窯銷售情況有望比去年還要好。
抓住機(jī)遇，開(kāi)啟線下線上雙模式經(jīng)營(yíng)，借助互聯(lián)網(wǎng)工具開(kāi)拓新渠道，是眾多陶瓷企業(yè)調(diào)整發(fā)展步伐、進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和升級(jí)的契機(jī)。
順美集團(tuán)也不例外。
“外貿(mào)行業(yè)往線上發(fā)展是一個(gè)趨勢(shì)。”順美集團(tuán)外貿(mào)部經(jīng)理顏澍瑋表示，“觸網(wǎng)”正好契合了公司布局線上的發(fā)展思路，“即使沒(méi)疫情的倒逼，公司今年也會(huì)上網(wǎng)。”今年6月份，整個(gè)廣交會(huì)搬到網(wǎng)上后，順美集團(tuán)就順?biāo)浦墼囁卣咕�上業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在順美集團(tuán)在抖音、小紅書(shū)、快手等平臺(tái)傳播德化陶瓷文化，也在淘寶上開(kāi)店做直播。“盡管現(xiàn)在網(wǎng)上效益還不是很明顯，但是我們會(huì)積極策劃線上活動(dòng)，加速線上線下聯(lián)動(dòng)的推進(jìn)。”顏澍瑋說(shuō)。
記者了解到，今年像盛藝窯、順美這樣，“云”上借力拓市場(chǎng)的陶瓷企業(yè)達(dá)110多家。“只有多元化的經(jīng)商，才能提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。”阿里巴巴德化負(fù)責(zé)人張義平認(rèn)為，疫情固然有催化作用，但加碼線上營(yíng)銷渠道，不僅是“應(yīng)急之舉”，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角看，“數(shù)字化、線上化”將催生新業(yè)態(tài)、重塑創(chuàng)新鏈、重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈。
直播產(chǎn)業(yè)鏈正在形成
“歡迎寶寶們到來(lái)，現(xiàn)在這款是132號(hào)鏈接的自動(dòng)茶具，它也是我們的熱銷款，包含很多款式和顏色。自動(dòng)茶具有個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是不燙手……”9月28日，在淘寶直播間，唐豐旗艦店的主播正在“吆喝”自家產(chǎn)品。
各式各樣的陶瓷茶具琳瑯滿目
“直播不單單是銷售帶貨，在產(chǎn)品講解上比往常的圖文更加豐富、生動(dòng)。”唐豐陶瓷有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李建龍說(shuō)，“直播帶給客戶的體驗(yàn)感更好，能激發(fā)更多的消費(fèi)熱情。”作為德化的龍頭電商企業(yè)，唐豐努力發(fā)揮電商在消費(fèi)中的引領(lǐng)作用，借助直播平臺(tái)，讓消費(fèi)者在手機(jī)上邊看邊買，“直播低成本高回報(bào)，所以網(wǎng)絡(luò)直播賣貨完全符合趨勢(shì)。”李建龍說(shuō)。從今年3月份開(kāi)通直播至，今每天都會(huì)直播，唐豐天貓旗艦店的直播間每天都固定有1000多粉絲蹲守，流動(dòng)粉絲上萬(wàn)人。通過(guò)直播帶動(dòng)，每個(gè)月能增加約30萬(wàn)元銷量。
后疫情時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要改變策略，提升品牌曝光度，通過(guò)當(dāng)下流行的方式來(lái)推廣產(chǎn)品是很好的途徑。這種“線上直播”的消費(fèi)模式，正在幫助企業(yè)發(fā)掘市場(chǎng)需求，不斷提振陶瓷經(jīng)營(yíng)戶和企業(yè)家的信心。
在中國(guó)白直播基地，這里將建設(shè)99間直播間，目前已啟用15間。
“我們所有銷售人員都是主播。”中國(guó)白·陳仁海品牌部總監(jiān)郭友彬說(shuō)，從今年5月份開(kāi)始，他們組建一支12個(gè)人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在抖音、淘寶和微信都開(kāi)設(shè)了“中國(guó)白陳仁海”直播賬號(hào)，進(jìn)行產(chǎn)品直播。郭友彬介紹，他們的直播有兩種模式，一種是固定每天晚上19:00—22:00，在淘寶和抖音平臺(tái)進(jìn)行帶貨直播，主要推廣德化陶瓷、傳播中國(guó)白文化；另一種是銷售直播，每個(gè)銷售員都有一個(gè)直播賬號(hào)，主要向特定的客戶介紹產(chǎn)品，維護(hù)客戶關(guān)系。
“不會(huì)馬上有訂單，直播主要為了引流，挖掘潛在客戶，最終還是要引導(dǎo)到線下消費(fèi)。”郭友彬告訴記者，開(kāi)通直播至今，抖音賬號(hào)“中國(guó)白陳仁海”的播放量超1750萬(wàn)次，獲得點(diǎn)贊數(shù)超過(guò)116萬(wàn)次，成功把中國(guó)白博物館沖到泉州市展館展覽熱門榜第1名。隨之而來(lái)的是線下接待量暴漲，中國(guó)白博物館今年接待總?cè)藬?shù)超12萬(wàn)人次，同比去年增長(zhǎng)20%，總銷售額同比去年增長(zhǎng)38.6%。
主播直播“中國(guó)白”陶瓷產(chǎn)品（許華森 攝）
這些只是變化中的一個(gè)掠影。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全縣有300多家陶瓷企業(yè)開(kāi)展直播銷售，直播帶貨銷售8000多萬(wàn)元。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品加直播平臺(tái)，以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)策劃——直播產(chǎn)業(yè)鏈正在德化逐步形成。
但是，也有業(yè)內(nèi)人士指出，目前在我縣的直播大多仍停留在傳統(tǒng)的賣貨模式，更多的是被動(dòng)的介入，會(huì)顯得比較倉(cāng)促。他們認(rèn)為，直播的本質(zhì)是促銷模式，需要更多的前期促銷策劃和鋪墊。我縣目前還沒(méi)有特別叫得響、知名度高的網(wǎng)紅主播，形成完整的品牌直播產(chǎn)業(yè)鏈，打造新經(jīng)濟(jì)模式，還有很多功課要做。
“25條政策”為電商發(fā)展蓄力加碼
疫情倒逼陶瓷企業(yè)“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”線上營(yíng)銷，是企業(yè)恢復(fù)產(chǎn)能的期望，以及產(chǎn)業(yè)鏈下游銷售市場(chǎng)進(jìn)一步延伸的體現(xiàn)。面對(duì)企業(yè)的種種需求，德化如何做好服務(wù)？如何讓企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈“轉(zhuǎn)起來(lái)”？
記者從縣工信商務(wù)局獲悉，為支持和鼓勵(lì)陶瓷企業(yè)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，我縣聚焦品牌打造、跨境電商、引導(dǎo)入倉(cāng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、電商培訓(xùn)、平臺(tái)發(fā)展、直播業(yè)態(tài)等8個(gè)領(lǐng)域，推出了25條力度不小的獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，促進(jìn)各類電商發(fā)展要素集聚。
我縣組織開(kāi)展電商培訓(xùn)（張義平 供圖）
其中品牌打造方面，對(duì)新入駐德化的網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)1億元的品牌企業(yè)，每家給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元；對(duì)新引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售額超3000萬(wàn)元的國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)電商商務(wù)示范企業(yè)，每家分別給以一次性獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元、3萬(wàn)元、1萬(wàn)元。
跨境電商方面，對(duì)使用阿里巴巴“出口通”服務(wù)的企業(yè)，每家一次性給予5000元首年服務(wù)費(fèi)（會(huì)員費(fèi)）補(bǔ)助。對(duì)實(shí)際國(guó)際物流費(fèi)用超過(guò)10萬(wàn)元的企業(yè)給予5%的補(bǔ)助，單個(gè)企業(yè)最高不超過(guò)2萬(wàn)元。鼓勵(lì)有條件的跨境電子商務(wù)企業(yè)布局海外倉(cāng)、邊境倉(cāng)，建設(shè)物流基地，對(duì)赴境外自主建設(shè)或租賃倉(cāng)儲(chǔ)的企業(yè)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的，最高補(bǔ)助20萬(wàn)元。
同時(shí)，鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓線上國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。對(duì)有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)企業(yè)使用RTS、出口通等第三方跨境平臺(tái)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的，網(wǎng)上年銷售額首次超過(guò)100萬(wàn)美元、200萬(wàn)美元、500萬(wàn)美元的，分別次性給予5000元、1萬(wàn)元、3萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)；鼓勵(lì)我縣電子商務(wù)企業(yè)入倉(cāng)第三方知名電商平臺(tái)，對(duì)年入倉(cāng)額超500萬(wàn)元、1000萬(wàn)元的，分別給子一次性獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元、2萬(wàn)元。
物流倉(cāng)儲(chǔ)方面，對(duì)2020年度業(yè)務(wù)量超過(guò)1000萬(wàn)件的快遞企業(yè)，給予每200萬(wàn)件5萬(wàn)元，單家企業(yè)最高不超過(guò)50萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。
直播平臺(tái)方面，鼓勵(lì)建設(shè)電商平臺(tái)直播基地，對(duì)建設(shè)面積超過(guò)1000平方米、直播間數(shù)量超過(guò)50間、服務(wù)20家以上陶瓷企業(yè)的直播基地運(yùn)營(yíng)單位，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元；對(duì)建設(shè)面積超過(guò)500平方米直播間數(shù)量超過(guò)20間、服務(wù)10家以上陶瓷企業(yè)的直播基地運(yùn)營(yíng)單位，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元。
