管理學(xué)中有個理論，“管理就是決策”，它是企業(yè)的生命線。
美國歷史上，每一位有效的總統(tǒng)，林肯、羅斯福、杜魯門都各有一套激發(fā)反對意見的辦法，以幫助自己做出有效的決策。羅斯福就任美國總統(tǒng)后，國際經(jīng)濟和國內(nèi)經(jīng)濟都一落千丈，但羅斯福有一批智囊團，專門研究現(xiàn)有政策相反的“替代方案”，這就是著名的“羅斯福新政”，它有效地推動了美國經(jīng)濟的發(fā)展。
國家如此，企業(yè)也是如此。蘋果至今仍然是世界500強之首，這也是和其有效的決策程序有關(guān)的。蘋果在推出新產(chǎn)品之前，有個叫10-3-1的決策程序，也就是先拿出10個樣機，選擇其中3個較好的，再去改進，最后剩下一個最好的方案。請看這樣做的效果，2015年蘋果只推出一個產(chǎn)品Iphone6,但三星卻推出很多產(chǎn)品，其結(jié)果是蘋果的全球智能手機市場利潤高達92%，三星卻節(jié)節(jié)敗退。因為蘋果手機是在各種不同方案的激烈競爭中脫穎而出的，成功率僅為10%，而三星是拿了各種不同方案到市場中去考驗的，如果事先就經(jīng)過內(nèi)部各種不同意見的競爭，就不至于產(chǎn)生三星在市場上敗退的局面了。
決策前的反對意見，對組織的健康發(fā)展有著極其積極的意義。首先，唯有反對意見，才能保護決策者不致淪為一部分人意見的俘虜；其次，只有一種意見，失敗的機會必然會很高，因為沒有思考和比較的余地；第三，反面意見可以激發(fā)想象力，我們需要想象力，因為缺乏想象力的管理者不可能從另一個不同的，全新的角度去觀察和理解競爭。
決策的困難，十有八九是出在沒有必要的細節(jié)上。實際上，影響決策的大部分因素都是次要的，只有極少數(shù)的因素才是主要的。就以手機為例，蘋果手機充電后的待機時間是最長的，試問誰想使用用了不長時間就要去充電的手機，這只是一個小小的案例而已。
一般老板或管理者，都不喜歡聽反對意見，但是為了組織的最高利益，不妨思考一下，如何去鼓勵反對者意見的充分表達，以幫助組織做出更有效的決策。
原標(biāo)題：聆聽反對意見有利于企業(yè)有效決策
