陶博會(huì)又快到了?梢灶A(yù)見(jiàn),不論是到哪個(gè)品牌、哪個(gè)展廳去看,工作人員必定會(huì)熱情給你介紹,這是我們今年新推出來(lái)的產(chǎn)品XXXX……問(wèn)新在哪里、新有什么好處,自然也是各有千秋。有些是從工藝上談創(chuàng)新,有些從花色上講故事,有些則從風(fēng)格上做文章。
不過(guò),太多的新東西,總會(huì)讓人有點(diǎn)應(yīng)接不暇。前幾年陶城報(bào)在終端做了不少設(shè)計(jì)師活動(dòng),有些設(shè)計(jì)師就直說(shuō),陶瓷產(chǎn)品更新速度太快了,好不容易才對(duì)某些產(chǎn)品有點(diǎn)熟悉,剛剛用順,沒(méi)想到廠家很快又出了新東西,都不知道該怎樣去和業(yè)主介紹了。
無(wú)獨(dú)有偶。前兩天和業(yè)內(nèi)一位知名的企業(yè)家聊,談起行業(yè)創(chuàng)新的問(wèn)題。這位企業(yè)家認(rèn)為,陶瓷行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新,“有點(diǎn)泛濫了”。他說(shuō),過(guò)去的產(chǎn)品都有個(gè)周期,從開(kāi)發(fā)到技術(shù)成熟再到大規(guī)模應(yīng)用,時(shí)間比較長(zhǎng),無(wú)論是廠家、經(jīng)銷(xiāo)商,還是消費(fèi)者,都有一個(gè)消化的過(guò)程,而現(xiàn)在,看似很多新產(chǎn)品,但是廠家推新品的頻率太快,經(jīng)銷(xiāo)商剛剛進(jìn)了一批貨,又有一批新產(chǎn)品出來(lái),你說(shuō)他該怎么賣(mài)呢?
經(jīng)銷(xiāo)商該怎么賣(mài)?看似是一個(gè)不需要討論的問(wèn)題,卻說(shuō)到了行業(yè)的痛處。廠家負(fù)責(zé)做磚,卻從不在一線(xiàn)賣(mài)磚;經(jīng)銷(xiāo)商天天賣(mài)磚,卻無(wú)法決定自己可以賣(mài)哪些產(chǎn)品———因此就曾聽(tīng)過(guò)有些經(jīng)銷(xiāo)商抱怨,終端做促銷(xiāo),好不容易讓消費(fèi)者簽單,去廠家要貨的時(shí)候卻說(shuō)沒(méi)了。但廠家推出的新品卻都是要上的。感覺(jué)也很無(wú)奈。
推新品的速度快,看似是廠家實(shí)力強(qiáng)、研發(fā)能力出眾的表現(xiàn),但另一方面,也說(shuō)明這個(gè)企業(yè)對(duì)品牌自身定位可能還存在一些盲點(diǎn),沒(méi)有從系統(tǒng)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行梯級(jí)設(shè)計(jì),因此容易出現(xiàn)跟風(fēng)行為。看到隔壁東家某款暢銷(xiāo),于是自己也做一個(gè);看到西家某個(gè)系列供不應(yīng)求,趕緊也仿一個(gè),再低5毛錢(qián)賣(mài)出去,而且認(rèn)為自己的產(chǎn)品就很有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。這固然是一些小廠家的做法,但在一些大廠里,這種現(xiàn)象也不少見(jiàn)。因此,你叫“金剛石”,我就叫“超晶石”;你說(shuō)你的是4D,我的就是5D———你若問(wèn)他,D是什么意思,大半都是回答不出來(lái)的。
推新品的速度快,看似是廠家緊跟技術(shù)趨勢(shì),敢為人先,但另一方面,也說(shuō)明企業(yè)的浮躁心理。第一個(gè)吃螃蟹的人固然勇敢,但是能夠發(fā)現(xiàn)螃蟹怎樣烹飪才最好吃的人未必是這個(gè)第一人。企業(yè)也是一樣,雖然近年來(lái),“定位”理論在陶瓷行業(yè)開(kāi)始流行,各大企業(yè)動(dòng)輒談“聚焦”,談“品類(lèi)”,但是真正沉下心去,專(zhuān)注做、堅(jiān)持做到底的不一定能有很多家。
我在美國(guó)interceramic公司工廠參觀的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)他們有一塊產(chǎn)品展示板,里面標(biāo)注了各款瓷磚的編號(hào),編號(hào)信息包括其上市時(shí)間、持續(xù)生產(chǎn)年份。其中不乏連續(xù)十幾年、二十多年還在生產(chǎn)的產(chǎn)品。我表示很詫異,這些產(chǎn)品不會(huì)過(guò)時(shí)嗎?不會(huì)被淘汰嗎?對(duì)方解釋說(shuō),這些產(chǎn)品都是很經(jīng)典的,也許生產(chǎn)方式會(huì)有些調(diào)整,但是產(chǎn)品還是一樣的,經(jīng)典的產(chǎn)品再賣(mài)十年也沒(méi)問(wèn)題。
過(guò)去,企業(yè)常常說(shuō),我們產(chǎn)品豐富,幾千款產(chǎn)品,你要什么都有———這樣的企業(yè)被認(rèn)為有實(shí)力。但是到了現(xiàn)在,消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)分化,對(duì)消費(fèi)品的要求越來(lái)越高,很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到“減法”的重要性。既然如此,行業(yè)對(duì)“新產(chǎn)品”的迷信應(yīng)該減少。就像今年的博洛尼亞展,很多人說(shuō),產(chǎn)品沒(méi)什么新鮮的。殊不知,瓷磚行業(yè)并不像手機(jī)、快消品一樣,動(dòng)輒談“顛覆”。慢工出細(xì)活,做好一片磚,好用、耐用,就足夠了。