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口碑是營銷的落腳點(diǎn) 陶瓷企業(yè)需用心經(jīng)營

發(fā)布:2016-1-30 9:10:45  來源:  [字體: ]

  近年來,隨著家居建材行業(yè)的不斷發(fā)展,尤其是80、90后群體的增多,陶瓷行業(yè)的終端市場需不斷增大,陶瓷的種類也越來越多。近年來,仿古磚因其耐磨、時(shí)尚受到越來越多的消費(fèi)者的喜愛。那么,如何搶占市場、如何保持市場占有率等問題也成為經(jīng)銷商的難題。
  從市場情況來看,消費(fèi)者對于仿古磚的青睞一方面源于其產(chǎn)品獨(dú)有的藝術(shù)文化特點(diǎn),另一方面,廚房衛(wèi)生間等空間鋪貼仿古磚更防滑實(shí)用,大部分消費(fèi)者在家裝過程中都會(huì)首選仿古磚。大明宮陶瓷潔具交易中心小蜜蜂陶瓷店面負(fù)責(zé)人表示,仿古磚比較受市場歡迎,關(guān)于營銷渠道方面,目前小蜜蜂也主要通過零售渠道進(jìn)行銷售。
事實(shí)上,在剛剛起步做仿古磚的部分經(jīng)銷商看來,這種產(chǎn)品不同于;u等大眾類產(chǎn)品,需要設(shè)計(jì)搭配才能表現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn),經(jīng)銷商更注重設(shè)計(jì)家裝渠道,他們普遍認(rèn)為,家裝渠道既可以增加產(chǎn)品銷量,又可以通過設(shè)計(jì)師的專業(yè)搭配把仿古磚的藝術(shù)特點(diǎn)表現(xiàn)出來。
  然而,有些經(jīng)銷商在嘗試過家裝渠道之后,并沒有加大這一渠道的投入,反而有所收縮,小蜜蜂陶瓷經(jīng)銷商坦言,家裝渠道的拓展成本太高,家裝公司及設(shè)計(jì)師的回扣點(diǎn)數(shù)至少要10%,在產(chǎn)品價(jià)格逐漸透明的情況下,經(jīng)銷商的利潤也被壓縮的厲害。
  除此以外,一些通過其他營銷方式獲得業(yè)內(nèi)認(rèn)可的品牌也為數(shù)不少,如伊加瓷磚,不靠天天喊降價(jià)的促銷活動(dòng),也不靠吃回扣的家裝公司設(shè)計(jì)師,而是實(shí)打?qū)嵉目诒疇I銷。伊加瓷磚經(jīng)銷商表示,在同一層級的品牌當(dāng)中,除了產(chǎn)品之外,價(jià)格也是占領(lǐng)市場的必備優(yōu)勢,如果通過家裝等渠道拓展客戶,勢必增加中間成本,而這個(gè)成本也只能分?jǐn)偨o消費(fèi)者,所以他一直都比較排斥這種帶有“潛規(guī)則”的合作方式。
  伊加瓷磚的主要營銷方式就是小區(qū)推廣,如果某小區(qū)有一家客戶用了伊加瓷磚的產(chǎn)品,經(jīng)銷商通過為客戶提供一些優(yōu)惠或者贈(zèng)送小禮品等方式提升客戶滿意度、建立客戶口碑。當(dāng)然,在這個(gè)過程中,最為關(guān)鍵的是讓客戶免費(fèi)幫品牌做宣傳,將品牌圖冊推薦給親戚朋友或鄰居,也可以與客戶達(dá)成協(xié)議,使客戶家里成為這個(gè)小區(qū)內(nèi)的鋪貼樣板,供下一個(gè)潛在客戶參觀參考,充分利用口碑效應(yīng)。
  當(dāng)然,仿古磚的銷售推廣離不開設(shè)計(jì)師的參與,除了與家裝設(shè)計(jì)師合作帶單的方式取得雙贏,現(xiàn)在大部分品牌都會(huì)在專賣店設(shè)立駐店設(shè)計(jì)師。梵高瓷磚駐店設(shè)計(jì)師告訴記者,仿古磚應(yīng)用范圍比較廣泛,涉及到會(huì)所、辦公休閑區(qū)域等空間,對設(shè)計(jì)搭配的要求較高,增加駐店設(shè)計(jì)的服務(wù),有利于提高品牌附加值,增強(qiáng)品牌在市場中的口碑,還能與客戶進(jìn)行更好地互動(dòng),有助于經(jīng)銷商掌握市場需求。

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