公務(wù)員(課程)必須具備較強的人際關(guān)系處理能力與協(xié)調(diào)能力，努力協(xié)調(diào)處理好身邊的人際關(guān)系和各種矛盾。只有這樣，才能順利開展工作，愉快勝任工作。人際溝通題也是公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的重點題型，而在人際溝通題型中，溝通的有效性是重點考察的內(nèi)容，本文就由蘇州華圖來給大家?guī)磉@方面的內(nèi)容。
先看兩道真題：
1.你撰寫了一個建議方案，領(lǐng)導不僅沒有采納，還批評了你，對此，你怎么辦？
2.你是本單位秘書處新進人員，在上一次的單位大會中，由于你的失誤，將參會人員名單弄錯，遭到了領(lǐng)導批評。年底單位要舉辦表彰大會，這次會議的組織領(lǐng)導不打算讓你參加，你怎么溝通？
這兩道真題都屬于有矛盾情境的人際溝通題，但其關(guān)鍵點都是和領(lǐng)導進行溝通。如果我們對無矛盾情境人際溝通的真題：“提一個能讓領(lǐng)導接受的建議很有難度，請你談一談如何提建議才能更好的讓領(lǐng)導接受？”準備比較充分的話，回答有矛盾情境的道題也一定能答出亮點。接下來我們就談?wù)勅绾谓o領(lǐng)導提建議。
（1）了解領(lǐng)導的性格特點和做事風格，有的領(lǐng)導是開拓型，提建議時就要注意創(chuàng)新性；有些領(lǐng)導是穩(wěn)重型，提建議時就要注意成本等。領(lǐng)導做事風格或許是謹慎細致，或許是雷厲風行，不同的做事風格也應(yīng)該提出不同的建議。
�。�2）注意場合和態(tài)度，我們不能在公眾場合提意見，要維護領(lǐng)導的權(quán)威。最好采用委婉的方式,比如可以跟領(lǐng)導提出自己的擔憂，認為這樣做可能會帶來什么問題等。
�。�3）一次不能提太多，在給領(lǐng)導提意見時不能妄想一次性解決，一股腦的全提出來，這樣反而更難通過，可以先通過一兩條意見來看領(lǐng)導的反應(yīng)和處理方法。
�。�4）做好準備工作，我們在提出意見之前應(yīng)該經(jīng)過充分的調(diào)查，擁有充足的事實論據(jù)來證明確實存在這樣的問題，使得領(lǐng)導也有同樣的感受。這樣更容易讓人信服。
�。�5）不能只提意見沒有解決方案，其實單位存在的很多問題領(lǐng)導可能也是知道的，要知道，領(lǐng)導看待問題角度、思考問題深度、所處位置高度、信息掌握全面度、工作閱歷豐富度和對全局的把控能力通常都比我們下屬強。所以作為下屬在提意見的同時也要給出解決辦法，如果方案足夠完美，相信領(lǐng)導也會接受。
（6）提建議的時候注意方式方法。可以先談?wù)勵I(lǐng)導講的某些東西對自己的啟發(fā)和教育作用，進一步指出自己后邊的想法都是在這個重要啟發(fā)的基礎(chǔ)上形成的。也就是把自己的建議或者想法說成“受了領(lǐng)導的啟發(fā)以后，個人的一點不成熟的想法，作為對領(lǐng)導意見的補充，供領(lǐng)導參考”。
以上就是如何向領(lǐng)導提建議的一些高分要點，同學們可以按照這些要點自己把開頭的兩道真題解答一下，是不是發(fā)現(xiàn)比某些參考解析更充實了呢？同學們一定要牢記一點，人際溝通題想答出亮點，關(guān)鍵要在有效溝通上出彩。
