雙十一當天，德化一陶瓷電商企業(yè)的客服人員正忙碌地和買家交流中。（張圓圓 攝）

　　今年“雙十一”，德化電商交易額超3800萬元，同比去年當日的交易額增長81%。據(jù)悉，去年德化縣電子商務交易總額超30億元，其中網(wǎng)絡零售總額8億元，同比增長60.6%，2014年全縣擁有電子商務應用企業(yè)超5000家，電子商務交易總額預計將超過40億元，茶具產(chǎn)品更是占據(jù)了全國80%的網(wǎng)絡市場，德化已成為網(wǎng)上最大的陶瓷茶具供應地。

　　政府引導助推“電商換市”

　　“陶瓷產(chǎn)業(yè)的電商化是大勢所趨，也是德化陶瓷產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要渠道。”德化縣科技局局長林耀心表示，“電商換市”是德化縣政府面對全球市場持續(xù)低迷，市場空間持續(xù)縮水的困境提出的發(fā)展戰(zhàn)略，明確以電子商務作為產(chǎn)業(yè)營銷轉(zhuǎn)型升級的“突破口”，推動陶瓷銷售“線上”與“線下”相結(jié)合。

　　據(jù)統(tǒng)計，德化目前擁有網(wǎng)絡零售店鋪2700多家，與2012年縣政府正式啟動“電商換市”時同比增長近50%。在第二季度電子商務發(fā)展綜合指數(shù)中，德化位居全省第3位；零售網(wǎng)商密度指數(shù)位居全國12位、全省第2位；內(nèi)貿(mào)網(wǎng)商密度位居全國第7位、全省第1位。不久前，德化縣還獲批創(chuàng)建省級電子商務示范縣（市、區(qū)）和省級電子商務示范園區(qū)。

　　近年來，德化縣立足陶瓷產(chǎn)地優(yōu)勢，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，增強企業(yè)發(fā)展信心，通過創(chuàng)建電子商務創(chuàng)業(yè)園、搭建電商公共服務平臺、出臺支持電子商務發(fā)展十二條措施、制定電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃、制定電商人才隊伍建設扶持政策、加快推進建設580畝中國·德化陶瓷信息文化產(chǎn)業(yè)園等一系列舉措，不斷完善電子商務發(fā)展生態(tài)體系。

　　隨著以電商創(chuàng)業(yè)園為核心的服務體系日益完善，目前已吸引了100多家電商企業(yè)和近20家服務機構(gòu)在創(chuàng)業(yè)園周邊集聚，初步實現(xiàn)“小園區(qū)”輻射成“大園區(qū)”的集聚效應。電子商務的發(fā)展也逐漸扭轉(zhuǎn)了德化傳統(tǒng)外向型產(chǎn)業(yè)格局遭遇的市場困境，目前全縣已有30%的外銷企業(yè)借助電子商務“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”國內(nèi)市場，跨境電子商務也獲得了發(fā)展。氛圍的帶動讓陶瓷產(chǎn)業(yè)注入了新鮮的血液，日益激烈的市場競爭使得陶瓷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷豐富。據(jù)不完全統(tǒng)計，2013年全縣企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)量相當于2012年的2倍，達4萬多件。

　　針對陶瓷電商企業(yè)規(guī)模較小，資金不足的特點，德化縣還創(chuàng)新推出了特色金融服務“電商互助貸”。建立電商企業(yè)、縣科技局、信用社三方風險共擔的免抵押、純信用、低利息的循環(huán)貸款模式，今年已組織兩個批次申報，解決了37家中小電商企業(yè)888萬元資金需求，有效破解企業(yè)融資難題。

　　借力發(fā)力打造影響力

　　上個月，淘寶特色中國福建館德化頻道正式開通，在線銷售德化農(nóng)特產(chǎn)品、陶瓷商品的同時，有力地推廣了德化陶瓷、旅游、文化品牌。搭建“線上”和“線下”兩個平臺是德化發(fā)展電子商務的重要渠道。

　　據(jù)悉，目前德化正積極打造淘寶網(wǎng)日用百貨頻道德化茶具館，推動該縣原產(chǎn)地優(yōu)質(zhì)茶具產(chǎn)品線上整合抱團營銷。去年年底正式開通的垂直營銷平臺德化商城通過一年的運營已逐步完善和成熟，成為推廣德化的一張電子名片。同時，德化縣還引導和鼓勵電商企業(yè)自覺維護、使用、宣傳德化區(qū)域品牌，借助線上平臺持續(xù)宣傳“中國瓷都·德化”、“德化陶瓷”、“德化瓷雕”等德化區(qū)域品牌，打造強勢影響力。

　　“讓電商企業(yè)想合作、能合作、好合作，凝聚電商發(fā)展向心力是我們協(xié)會的重要工作。”德化縣電子商務協(xié)會負責人表示。借助“線下”平臺暢通抱團發(fā)展渠道，打造抱團發(fā)展載體，協(xié)會通過發(fā)揮橋梁作用，有力對接政府和社會資源。據(jù)了解，德化縣將天貓商城首年服務費補助、互助貸申請、電商項目審查推薦等部分政府職能下放給電商協(xié)會，極大提升了協(xié)會的公信力和影響力；協(xié)會還積極組織企業(yè)會員以“中國瓷都·德化”的形象參加各類電子商務展覽會，今年以來累計組織35家企業(yè)參加義烏、廣州等地展會4場。

　　人才，是電子商務發(fā)展的重要因素。德化縣把電商人才培訓作為保障電商人才需求的主要途徑，依托電商協(xié)會的平臺，探索形成“二三”電商培訓機制，即建成德化縣電子商務人才培訓基地和淘寶大學德化分支機構(gòu)2個固定培訓機構(gòu)，建立長期、中期、短期3種培訓模式。

　　今年7月份，淘寶大學的知名品牌活動“點亮淘寶路”中小賣家扶持論壇走進德化，來自淘寶大學的金牌講師、淘小二們?yōu)榈禄�的電子商務�?chuàng)業(yè)者帶來淘寶創(chuàng)業(yè)“干貨”分享，為眾多中小賣家利用淘寶平臺創(chuàng)業(yè)提供來自第一線的助推力。德化，作為“點亮淘寶路”首次在縣級地區(qū)舉辦的城市，借助活動的強大聲勢，提高了瓷都德化的全國影響力。此外，“雙十一”運營操盤大講堂、“電商頭腦風暴”等系列活動及農(nóng)業(yè)電商人才培訓、大學生創(chuàng)業(yè)特訓營等特色培訓活動一年來，累計培訓近3000人次，為德化電商發(fā)展提供了強有力的人才保障。 （張圓圓 洪泉泉）