企業(yè)所有的經(jīng)營活動都應(yīng)該圍繞著價值經(jīng)營而展開,沒有了價值,再好的模式、再好的創(chuàng)新都將變得毫無意義。那么價值來源于哪里呢?答案是肯定的,價值來自于市場、來自于需求。當(dāng)一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足了市場需求的時候,企業(yè)的價值就體現(xiàn)出來了。這是企業(yè)經(jīng)營的原點,也是企業(yè)生存的根本。
價值經(jīng)營,要樹立正確的企業(yè)經(jīng)營觀。老板的價值觀,確定了企業(yè)的經(jīng)營觀。每個企業(yè)都想成功,但多年來衡量企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)卻單一而又短視,那就是誰的企業(yè)規(guī)模大、賺錢多,誰就越成功。在這樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)中,企業(yè)不斷地擴(kuò)線建窯,通過更大的市場份額謀取更多的利潤。而當(dāng)規(guī)模增長遭遇瓶頸時,企業(yè)就不知道怎么樣經(jīng)營了。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家許小年曾說:“賺錢不一定創(chuàng)造價值,創(chuàng)造價值必然會賺錢”。創(chuàng)造價值,一是企業(yè)為市場提供了新的產(chǎn)品和服務(wù),二是用更低的成本向市場提供已有的產(chǎn)品和服務(wù)。處于轉(zhuǎn)型期的陶瓷企業(yè),必須從依靠擴(kuò)大規(guī)模追求利潤增長的魔咒中脫離出來,回到企業(yè)經(jīng)營的原點當(dāng)中來,樹立以價值經(jīng)營為核心的經(jīng)營觀,才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營。
價值經(jīng)營,要樹立以企業(yè)為客體的價值觀。長期以來,企業(yè)的經(jīng)營活動大都以自身為中心而展開,恰恰忽略了市場的需求、消費者的感受。企業(yè)常常得意于引進(jìn)了先進(jìn)的噴墨打印、建立了超大規(guī)格的新型窯爐、開發(fā)了領(lǐng)先同行的全新產(chǎn)品、摘得了具有多少含金量的品牌榮譽(yù)等等,但是,這種以企業(yè)為主體而形成的資源優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢,對于消費者而言,幾乎沒有太大的吸引力,消費者真正關(guān)心的是最終的空間效果,瓷磚的風(fēng)格、色彩、搭配、設(shè)計、細(xì)節(jié)等等是否滿足自己內(nèi)心的需求(包括顯性的需求和潛在的需求),是否是自己真正喜歡的東西。此外,現(xiàn)代社會生活方式多元,不同的消費群體需求千差萬別,因此企業(yè)需加強(qiáng)對消費行為的研究,建立起以市場為主體、企業(yè)為客體的經(jīng)營模式,凡事從客戶的角度出發(fā),才是企業(yè)價值經(jīng)營的根本所在。
價值經(jīng)營,要以品牌經(jīng)營為核心,不斷提升品牌的附加值。品牌的文化品位和內(nèi)涵,是企業(yè)的一種軟實力,也是品牌附加值的重要體現(xiàn)。舉個簡單的例子:愛馬仕和LV是兩個奢侈品牌,但它們卻有著不同的品牌文化,看到愛馬仕,我們想到的是,它是做皮具的、是全手工的、最高端的,可能一個包幾萬到幾十萬甚至過百萬;看到LV,我們想到的是,做包的、街頭最常見、山寨貨很多、價格可能在幾千到幾萬不等。同樣一款包,其做工和材料并無大的區(qū)別,為什么會有這么大的價格差異呢?這就是品牌的價值不同。我們蒙娜麗莎品牌,是一個國際化的、藝術(shù)化的、極具文化品位和內(nèi)涵的品牌,而這種文化內(nèi)涵和品位又是消費者所渴望的、所需求的。這個時候,企業(yè)的品牌價值就體現(xiàn)出來了,我們就可以理直氣壯地比其它的品牌賣貴一些。
價值經(jīng)營,要以產(chǎn)品價值和服務(wù)價值的最大化為抓手。確立了以自身為客體的經(jīng)營價值觀之后,也就確立了以顧客需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品價值觀。對于蒙娜麗莎品牌而言,不能寄希望于擴(kuò)大多少產(chǎn)能、或降低價格打幾場促銷戰(zhàn)來實現(xiàn)銷售收入的持續(xù)增長,而應(yīng)該通過高端產(chǎn)品的持續(xù)開發(fā)和配套、配件、配飾產(chǎn)品的完善,不斷提升消費者的消費單值,即同樣的瓷磚數(shù)量,讓消費者購買更高價值的產(chǎn)品。與此同時,通過顧問式、體驗式等銷售手段和服務(wù)手段,盡可能擴(kuò)大瓷磚產(chǎn)品的應(yīng)用范圍,除傳統(tǒng)的鋪地貼墻外,拓展家具、廚柜等應(yīng)用空間,最終實現(xiàn)銷售產(chǎn)品價值的最大化。
企業(yè)存在的根本目的就在于發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值、傳遞價值。因此,企業(yè)所有資產(chǎn)要素和經(jīng)營活動,都必須圍繞著為滿足消費者需求、為價值持續(xù)增值而展開。除此之外,一切活動都是多余的,一切投入都是打水漂的。