浙江某年銷售30多億的女裝集團(tuán)旗下的買手品牌G在運(yùn)作1年之后,出現(xiàn)虧損,2013年的虧損額小幾千萬(此數(shù)據(jù)僅為“據(jù)說”,沒有事實(shí)依據(jù)),在主品牌E取得巨大成功(號(hào)稱年銷售30多億)的情況下,為何買手品牌G卻一直無法盈利呢?
他們自己對國際買手品牌G注解是這樣的:打造“不出國即可輕松擁有世界時(shí)尚的國際化精品百貨買手集合店(下面是店鋪圖片)。
上圖這家店鋪位于該集團(tuán)公司所處城市的市區(qū)正中心位置,曾經(jīng)是主品牌E全國業(yè)績最好的一家生活館,據(jù)說業(yè)績最好的一年接近4000萬的銷售業(yè)績,經(jīng)營多年,店內(nèi)優(yōu)質(zhì)VIP幾千人,在改做國際買手品牌G之后,所有員工和顧客沒有改變,變了的只有品牌、產(chǎn)品和空間形象,產(chǎn)品是直接采自國際二三線品牌,全是國際著名或知名設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品,按理說產(chǎn)品是加強(qiáng)了,然而業(yè)績卻直線下滑2000萬,這是什么原因呢?
用集團(tuán)公司內(nèi)部人員甚至高管的話說,是買手不專業(yè),買的貨不行,真的這么簡單呢?
我多次到買手名店G觀察過,看起來的客觀現(xiàn)象是這樣的:
1.貨品的系列感沒有主品牌E好;
2.色彩結(jié)構(gòu)和品類結(jié)構(gòu)也不如E;
3.從歐洲各國拼起來的一盤貨,結(jié)構(gòu)不太好的情況下,陳列整合也沒有做得很好;
有人會(huì)說,陳列不好做和系列感不好,是因?yàn)樨浧方Y(jié)構(gòu)不好,根本原因是買手組貨沒組好,是買手的原因,導(dǎo)致G沒做好;
買手是由E之前最牛的一個(gè)分公司經(jīng)理擔(dān)任,的確不是專業(yè)買手出身,整盤貨品結(jié)構(gòu)不夠完美,甚至部分款式不實(shí)賣也是很正常的,可是,買手的貨品組合得不夠完美,真的是買手品牌G連年虧損根本原因嗎?
當(dāng)然不是,我認(rèn)為買手品牌G虧損的根本原因,在兩個(gè)字——“定位”
先講一個(gè)故事,2012年,我在上海大學(xué)接觸到幾個(gè)韓國服裝人士,其中一個(gè)半老太太說,她在韓國做品牌,與在中國做品牌完全不一樣,定位25歲左右的女裝品牌,在韓國的核心顧客群體就是25歲左右的女孩,而在中國,定位25歲左右的女裝品牌,來品牌消費(fèi)的核心顧客群卻是35歲左右的女性,她的結(jié)論是韓國和中國的顧客,有10歲的年齡差,所以她在開發(fā)產(chǎn)品時(shí),就盡量考慮中國35歲左右女性來開發(fā),具體是什么原因,她說不知道;
我觀察到的很多韓國品牌也是如此,不少定位在20多歲的韓國少淑女裝,在國內(nèi)大多是30多歲的女性在消費(fèi),歸根到底,是消費(fèi)實(shí)力,國內(nèi)大部分25歲左右的女孩子剛參加工作,拿著兩三千的工資,一條連衣裙1000-2000元,是不大會(huì)去購買的,反而是那些30多歲的女性,收入不低,去消費(fèi)這些韓國少淑女裝品牌的產(chǎn)品;
再回頭看看G的產(chǎn)品,從產(chǎn)品和陳列的角度來看,其核心定位應(yīng)該在30-45歲之間,再看價(jià)格,一條連衣裙9000多元,價(jià)格相當(dāng)于國內(nèi)老女裝品牌克勞西的價(jià)格,在中國,這是核心顧客群在50-65歲的定位,G的貨品看起來是和E是同一定位的顧客(40歲左右),而價(jià)格卻是老女人(55歲左右)的定位,“定位”錯(cuò)位,才是G連年虧損的根本原因;
和部分韓國品牌一樣,買手品牌G所采買的國際二三線品牌的產(chǎn)品,在歐洲,消費(fèi)主體就是30-45歲左右,而到了中國,能承受那個(gè)價(jià)格的消費(fèi)主體已經(jīng)變成了50-65歲的顧客群了,但款式卻仍然是30-45歲的款式,30-45歲的女性,能駕馭得了G的版形和款式,卻駕馭不了G的價(jià)格;50-65歲的顧客,能駕馭得了G的價(jià)格,卻不一定得駕馭得了G的版形;
(當(dāng)然,絕大部分30多歲的女性,不但能夠駕馭20多歲產(chǎn)品的價(jià)格,還能駕馭20多歲的版形和款式的)
有些人會(huì)問,那為什么一些國際二三線品牌在國內(nèi)也賣“一條連衣裙9000元左右”的價(jià)格,為什么他們能夠生存呢?
第一,國際二二線品牌在國內(nèi)開店的成本并不高,比G的運(yùn)營成本低太多了;
第二,那些國際二三線品牌,一般開在大城市,而且好歹有一定的行業(yè)知名度,而G大多開在三線城市,沒有知名度;
第三,那些國際二三線品牌銷售業(yè)績和利潤并不高,看看各商場的排名就知道,雖然她們當(dāng)中的大部分品牌能生存,但生存得并不滋潤;
綜上所述,我認(rèn)為在做品牌首先要問自己幾個(gè)問題的:
1.我打算把我的品牌做給“什么年齡的核心顧客群”消費(fèi)?
2.她們平時(shí)消費(fèi)水平是怎樣的?她們常穿的衣服在多少價(jià)格范圍內(nèi)?
3.她們消費(fèi)的產(chǎn)品是什么檔次的品質(zhì)感?
4.她們消費(fèi)什么樣的款式?
5.我的品牌和哪些品牌搶顧客?
6.我的品牌開哪些渠道?
以上6個(gè)問題,第1個(gè)是定位的關(guān)健,后面幾個(gè),可以通過調(diào)研得來;
所以,如果我在做買手品牌G,我會(huì)根據(jù)40歲左右的核心顧客群,重新規(guī)劃商品的“價(jià)、款、量”配比:
1.根據(jù)40歲左右核心顧客的消費(fèi)水平,反推采購成本價(jià),根據(jù)規(guī)劃好的成本價(jià)區(qū)間,重新精減品牌,部分特殊國際二三線品牌,可通過降低倍率的方式保留在品牌采購清單內(nèi)(當(dāng)然可以保留少部分超高價(jià)格的產(chǎn)品,前提是適合60歲左右的顧客穿著);
2.以規(guī)劃E的方式(或者直接用E的人),來規(guī)劃G產(chǎn)品結(jié)構(gòu),在規(guī)劃好系列、色系、品類、款數(shù)的情況下,再在規(guī)劃好的框架下,進(jìn)行填補(bǔ)式采購,當(dāng)然在買手采購的過程中,可對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行局部小調(diào);
3.貨量同樣要在商品人員根據(jù)銷售目標(biāo)、售罄率等數(shù)據(jù)來規(guī)劃的貨量進(jìn)行采購;
通過重新規(guī)劃,將產(chǎn)品的價(jià)格定位、款式定位,與核心顧客群的消費(fèi)定位調(diào)整到同一個(gè)頻道上,剩下的事實(shí)她們自然能做好了