河源日?qǐng)?bào)訊記者李建華通訊員黃金花日前，龍川縣工商局迅速受理市政府12345熱線轉(zhuǎn)辦的市民投訴，及時(shí)成功調(diào)處一起因瓷磚瑕疵而產(chǎn)生的糾紛。

龍川貝嶺鎮(zhèn)的馬先生投訴稱，他在麻布崗鎮(zhèn)街道的某陶瓷城購買了一批價(jià)值1萬元某品牌瓷磚。但在裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)這批瓷磚的釉面有不少的黑色小斑點(diǎn)，影響了整體的裝修效果。馬先生認(rèn)為瓷磚存在質(zhì)量瑕疵，遂向商家反映情況，希望商家更換該批瓷磚或者賠償損失，但等待多日都沒有得到商家的明確答復(fù)。于是，馬先生撥打12345服務(wù)熱線反映情況，希望協(xié)調(diào)處理。

麻布崗工商所接到投訴后進(jìn)行調(diào)解，最終商家同意馬先生提出的相關(guān)賠償要求，并當(dāng)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議。至此，該消費(fèi)糾紛在當(dāng)天得到圓滿解決。