有人將企業(yè)執(zhí)行力不好的原因概括為“不會做、不敢做、不愿做、不能做、做不好”等幾種情況。如果,咱們依照類似的邏輯來表達的話,其中還必須得加上一條“顧不上做”。
“顧不上做”,就是目前的諸多管理者正在做的。也就是說,企業(yè)總部計劃與安排的一些事情,比如前面講過的新品上市,以及促銷執(zhí)行,新網(wǎng)點的拓展、路線拜訪……都可能因為某些特定的原因,而讓管理者們沒有時間、沒有精力、沒有人手、沒有資源而兼顧不上,而暫時被冷落到一邊。
出現(xiàn)這種情況,執(zhí)行力何談?可又是因為什么原因,讓我們的管理者變成了“端上架子的管理者”呢?
說到這里,不禁想起D企業(yè)大區(qū)總經(jīng)理雷石在微信朋友圈一條“吐槽”般的微信。
大概是某晚的十點多,雷石發(fā)了這么一條微信“這就是干革命!為黨國效忠!為事業(yè)拼搏!”下面配了幾張照片:一摞摞裝在電腦打印紙包裝箱中的報告,每四箱為一堆的堆碼著,如山巒疊翠般堆滿了辦公桌。
我目測了一下,至少有15箱。這難道是他們大區(qū)市場一個月的報告?不是,這是D企業(yè)大區(qū)總經(jīng)理們一天所需簽批的報告量——依D企業(yè)營銷組織架構(gòu)的設(shè)計,它一個大區(qū)至少有25個以上的辦事處;依它的管理流程和授權(quán)機制來講,各個辦事處即便只用購買一個200塊錢的端架,或一個500塊錢的堆頭,辦事處主任都是只有建議權(quán)而沒有審批權(quán)的,都是需要向大區(qū)總經(jīng)理匯報與獲得審批的。
正是因為如此,平均每天通過電子郵件傳到大區(qū)的各種請示和報告,至少120封以上,銷售行政再逐一打印出來,裝訂成冊,供大區(qū)總經(jīng)理閱、簽,情形就變成雷石這樣了。
以李政權(quán)對D企業(yè)的了解,只要是工作日,它幾乎所有的大區(qū)總經(jīng)理都需要在辦公室工作到晚上八、九點,因為只有下班后才有時間處理報告!如果在外出差?如果晚上有應(yīng)酬?這些情況所可能導致的情形,我們都是可以想象的,不用贅述。
類似D企業(yè)這樣的企業(yè),類似于雷石這樣的營銷管理者,并非少數(shù)。也許,我們給各個辦事處的主任一定的權(quán)限,就能減輕中上層營銷管理者們肩上的一些重擔,讓他們能兼顧上公司的新計劃、新任務(wù);也許,我們給他們配備一個助理,就能讓他們有更多的精力用在區(qū)域市場運營、管理這些大事上。
是的,還有更多的大事,在等著我們的管理者們。仍然以D企業(yè)雷石為例。在三個多月前我們見面的時候,他就告訴我一個合作了十來年的經(jīng)銷商,和當?shù)剞k事主任、客戶經(jīng)理之間的合作出現(xiàn)了非常大的問題,這事只有他去才能處理,可是這個經(jīng)銷商比較偏遠,如果從大區(qū)駐地驅(qū)車前去,單邊的路程就會耽擱一天,談一天,往會趕再一天,三天就過去了,現(xiàn)在抽不出這么多的時間。他還就此征詢了我的意見,希望我能給他一些建議,并爭取月底就過去處理。
最后,李政權(quán)通過微信得知他趕到那個經(jīng)銷商處處理問題的時間,已經(jīng)是雷石和我見完面的兩個月之后了。
這就是“顧不上”的管理者。當我們對著那些執(zhí)行力不行、執(zhí)行管控有問題的管理者“打板子”的時候,我們又是否想過,有多少管理者的執(zhí)行力問題是因為企業(yè)授權(quán)體系不合理,權(quán)責過于集中而造成的。
“越端、裝,越傻逼”是互聯(lián)網(wǎng)時代頗為流行的一句話,這句話放在把管理者逼得“端上價值”的企業(yè)同樣適用。接下來,就讓我們換位思考一下。
一、有不設(shè)權(quán)責過渡層的預案嗎?
我們有在前面討論過,是否可以通過給相應(yīng)層級的管理者設(shè)置助理,方便管理者騰挪出一些精力做更重要的事。但就李政權(quán)所接觸過的數(shù)百家企業(yè)來觀察,這對那些倡導集權(quán)管理、扁平管理、“精兵簡政”式管理的企業(yè),幾乎就是不可能的,其中,并不發(fā)那些年銷售額上百億的企業(yè)——因為,連他們的營銷總監(jiān)、總經(jīng)理甚至是總裁都沒有一個助理。
這些一直在挑戰(zhàn)極限管理的企業(yè),把扁平、高效當著自己的企業(yè)文化,并為之自豪;對無論職位高低的每一個管理者,都潛意識將其工作和職責“老板化”,并又企圖把每一位管理者都當著一個業(yè)務(wù)執(zhí)行型的管理者來用。
非對等的權(quán)責與利益,非對稱的壓力與壓力傳導,自會讓那些不堪重負的管理者,以“心有余,而力不足”的自我安慰,形成最終“顧不上”的事實。現(xiàn)在,回過頭來思考一下,當我們把那些“設(shè)置助理或副手”的想法“槍斃”掉的時候,我們又是否考慮過不設(shè)權(quán)責過渡層的預案呢?比如,我在前面的專欄文章中,多次談到過的層層授權(quán)與壓力傳導。
二、有想過管理者和其團隊工作極限的區(qū)別嗎?
一個管理者的工作承受極限容易達到邊際,但一個團隊或一個組織的工作擔當極限的邊界,卻要寬廣得多。
因此,讓我們拋開僅僅“榨干”自身管理者的想法,而更為努力的去“榨干”管理者下面的團隊。否則,我們將因為管理者本身所能肩負的工作極限,而讓一個個的計劃或事項,被管理們“顧不上”,淪為了一紙紙得不到及時、有效執(zhí)行的空文。
要做到這點,我們就不是僅僅需要前述案例中雷石這般的管理者,更需要的是,如何通過雷石以及幫助雷石,將其下面的團隊真正調(diào)動起來,承擔更多的工作和責任。
沒有比讓中基層管理者們的職責和權(quán)力都充盈起來,來得更有效和持續(xù)有效了。以D企業(yè)的雷石為例,假如他下面的辦事處主任們有300塊錢的權(quán)限,雷石就可以從一堆瑣碎的報告中抽身而出,有時間與精力將更多的事或更多的更為重要的計劃、事項,進行推動并執(zhí)行落地;他下面的辦事處主任們,也會減少因為一個端架報告批復的不及時,而造成端架被對手搶奪,沒辦法將公司的促銷活動執(zhí)行到位的問題。
擔心辦事處主任們沒有辦法履好責、用好權(quán)?這就是我們在選才、育才、用才,以及監(jiān)督、檢核機制上的問題了。