“雖然促銷方案由商家制訂，但商家不能隨便改變游戲規(guī)則。”近日，本報(bào)接到南昌市民李先生的投訴電話稱，8月15日，他妻子參加了新中源陶瓷旗艦店的促銷活動(dòng)，交500元可升值至1000元，當(dāng)時(shí)承諾升值金額可購(gòu)買特價(jià)瓷磚。而10月15日當(dāng)他們來(lái)選購(gòu)瓷磚時(shí)，卻被告知若要購(gòu)買特價(jià)產(chǎn)品，消費(fèi)金額至少要達(dá)到5000元。
◆投訴：升值金購(gòu)特價(jià)瓷磚遭拒
新中源陶瓷旗艦店位于南昌市解放西路辛家庵村委會(huì)旁。李太太稱，8月15日，她和同事參加了該店“500元升值為1000元”的活動(dòng)。當(dāng)時(shí)她向工作人員詳細(xì)了解了活動(dòng)，工作人員稱該筆費(fèi)用可在店內(nèi)購(gòu)買任意一款商品。
李太太說(shuō)，事后，她幫同事在該店用升值金購(gòu)買了特價(jià)瓷磚。10月，當(dāng)自己去該店購(gòu)買瓷磚時(shí)，卻被告知特價(jià)瓷磚不參加升值活動(dòng)，若執(zhí)意要求購(gòu)買特價(jià)瓷磚，那么消費(fèi)金額必須達(dá)到5000元以上才行。
“怎么說(shuō)變就變了，可他們?cè)谏祷顒?dòng)時(shí)開具的收條上并未注明這些要求。”
◆回應(yīng)：爭(zhēng)執(zhí)導(dǎo)致解釋不清
對(duì)此，新中源陶瓷旗艦店門市經(jīng)理陳英解釋稱，當(dāng)天李太太來(lái)購(gòu)買瓷磚時(shí)雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，因此無(wú)法將活動(dòng)全部?jī)?nèi)容解釋清楚。她表示，500元升值1000元的優(yōu)惠，要求顧客必須在該店購(gòu)置家中裝修所用的全部瓷磚或者整體衣柜（整體衣柜裝修效果圖）等，而李太太當(dāng)日來(lái)購(gòu)置的瓷磚只是一個(gè)衛(wèi)生間（衛(wèi)生間裝修效果圖）的用量，因此才給出要求購(gòu)滿5000元才能購(gòu)特價(jià)瓷磚。
◆結(jié)果：商家退還500元定金
由于雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，李太太要求商家退還其預(yù)交的500元定金。經(jīng)協(xié)調(diào)，新中源陶瓷旗艦店退還李太太500元定金。
