缺失的部門
從最早的一家高安陶瓷企業(yè)算起，高安陶瓷發(fā)展歷史已有數(shù)十年有余。再?gòu)?007年高安建筑陶瓷產(chǎn)業(yè)基地正式成立說(shuō)起，高安陶瓷經(jīng)歷了從引進(jìn)到發(fā)展壯大整整近6年的歷程。產(chǎn)業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大、企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多、生產(chǎn)工藝日漸成熟、銷售渠道也日趨穩(wěn)定。
生產(chǎn)有專門的生產(chǎn)部、銷售有專門的銷售部、財(cái)務(wù)往來(lái)有專門的財(cái)務(wù)部，所有企業(yè)的部門設(shè)置從表面上看起來(lái)都是一應(yīng)俱全，然而，事實(shí)卻并非如此。據(jù)九正建材網(wǎng)了解了解，除去進(jìn)駐的廣東籍企業(yè)外幾乎所有本土陶瓷企業(yè)都集體缺失了一個(gè)部門——市場(chǎng)部。
近百余家陶瓷企業(yè)如果只是某一家或者某幾家沒(méi)有市場(chǎng)部倒也無(wú)可厚非，但是泛高安(高安、上高、宜豐)所有陶瓷企業(yè)市場(chǎng)部卻是集體缺失。這不得不說(shuō)是一種非�？膳碌默F(xiàn)象。
據(jù)調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)目前整個(gè)泛高安產(chǎn)區(qū)設(shè)立了真正意義上市場(chǎng)部門的只有江西新明珠陶瓷有限公司、江西富利高陶瓷有限公司、江西羅斯福陶瓷有限公司、江西華碩陶瓷有限公司、江西太陽(yáng)陶瓷有限公司等少數(shù)企業(yè)設(shè)立了真正意義上的市場(chǎng)部。至于剩下的其他企業(yè)要么干脆就是沒(méi)有市場(chǎng)部，要么就是一兩個(gè)人作業(yè)并無(wú)實(shí)際作用，形同虛設(shè)。
據(jù)部分職業(yè)經(jīng)理人介紹，在泛高安產(chǎn)區(qū)企業(yè)老板對(duì)于市場(chǎng)部的概念非常模糊認(rèn)為這是一個(gè)可有可無(wú)的部門。銷售在他們心中才是最重要的，因此在銷售為王的概念里市場(chǎng)部也就逐漸的變成了沒(méi)有必要的部門。
市場(chǎng)部不可忽視的作用
“目前泛高安所有陶瓷企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的作用應(yīng)該需要有一個(gè)重新定位和認(rèn)識(shí)。”某行業(yè)內(nèi)人士說(shuō)道。
從目前整個(gè)陶瓷行業(yè)來(lái)看，陶瓷企業(yè)市場(chǎng)部在公司管理架構(gòu)上的定位基本分三種，一種是市場(chǎng)部隸屬于銷售部門，主要負(fù)責(zé)品牌的VI、圖冊(cè)設(shè)計(jì)等平面設(shè)計(jì)工作以及展廳、專賣店的空間設(shè)計(jì)工作等;二是與銷售部門平行，參與制定重大營(yíng)銷策略，成為銷售部門的智囊團(tuán);三是高于銷售本部門，是營(yíng)銷部門的上級(jí)單位，是指導(dǎo)監(jiān)督部門。
其實(shí)市場(chǎng)部作用發(fā)揮良好的話不僅對(duì)于企業(yè)的品牌建設(shè)具有重要作用，其實(shí)對(duì)整個(gè)企業(yè)的銷售也具有相當(dāng)大的作用。
對(duì)于市場(chǎng)部的重大作用我們可以從江西富利高(新中源)陶瓷有限公司窺探一二。 江西新中源的市場(chǎng)部目前有兩個(gè)，一是廣東新中源江西營(yíng)銷中心市場(chǎng)部，隸屬于廣東新中源總部，二是江西富利高陶瓷有限公司市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)新中源江西基地的營(yíng)銷事務(wù)對(duì)接工作。富利高陶瓷有限公司市場(chǎng)部對(duì)江西新中源生產(chǎn)基地的品牌建設(shè)和市場(chǎng)起到了極大的推動(dòng)作用。富利高市場(chǎng)部在企業(yè)成立之初就以一場(chǎng)盛大的“千人入廠大團(tuán)購(gòu)活動(dòng)”在當(dāng)?shù)匾疝Z動(dòng)，這是繼江西太陽(yáng)陶瓷之后發(fā)起的第二次團(tuán)購(gòu)，來(lái)自江西省內(nèi)的撫州南豐縣、崇仁縣、萍鄉(xiāng)蘆溪縣、上栗縣、宜春市、南昌新建縣、南昌縣和上饒玉山縣等8個(gè)縣市700多戶共計(jì)1600多名業(yè)主的團(tuán)購(gòu)為“泛高安產(chǎn)區(qū)”的市場(chǎng)部角色定位給予了更新的定義。同時(shí)新中源的團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷也成為業(yè)界有口皆碑的營(yíng)銷模式，這樣的模式不僅對(duì)新中源陶瓷的品牌建設(shè)起到了推波助瀾的作用，更對(duì)整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品銷售發(fā)揮了功不可沒(méi)的作用，因此團(tuán)購(gòu)活動(dòng)目前已經(jīng)成為新中源陶瓷的主打營(yíng)銷活動(dòng)。所以這一系列成功的背后與新中源市場(chǎng)部有著密不可分的聯(lián)系。
同樣，作為廣東籍的江西新明珠陶瓷市場(chǎng)部的陣容更強(qiáng)大，除了市場(chǎng)部經(jīng)理外，該部門對(duì)品牌策劃、平面設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)以及市場(chǎng)調(diào)研等職位都配備了2名及以上人員，江西新明珠陶瓷現(xiàn)有4個(gè)品牌，幾乎每個(gè)品牌都有一名品牌推廣策劃人員在跟進(jìn)。而新明珠陶瓷所有的品牌推廣、VI設(shè)計(jì)、專賣店設(shè)計(jì)、大型的招商活動(dòng)、企業(yè)年會(huì)以及企業(yè)的相關(guān)對(duì)外活動(dòng)都出自這個(gè)部門。據(jù)新明珠陶瓷市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示，公司每年都有銷售利潤(rùn)點(diǎn)用于支付市場(chǎng)部的所有費(fèi)用，市場(chǎng)部是引導(dǎo)、服務(wù)銷售部的窗口。
其實(shí)對(duì)于市場(chǎng)部的作用很多高安陶瓷企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人都非常清楚，作為具有佛山品牌操作經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人謝向軍對(duì)于陶瓷企業(yè)市場(chǎng)部有著一定的發(fā)言權(quán)。謝向軍有著長(zhǎng)期操作佛山品牌的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，目前任職于江西華碩陶瓷有限公司并且擔(dān)任銷售總經(jīng)理。從謝向軍2010年進(jìn)入華碩陶瓷有限公司起，便一直致力于華碩陶瓷市場(chǎng)部的建設(shè)。并且在不久后建立起了真正意義上的市場(chǎng)部，配備市場(chǎng)部經(jīng)理、平面設(shè)計(jì)、策劃等人員。華碩陶瓷市場(chǎng)部在一定的時(shí)期內(nèi)為華碩陶瓷發(fā)展做出不可磨滅的貢獻(xiàn)。然而，令人惋惜的是，在市場(chǎng)部運(yùn)作不到一年時(shí)間，在各種因素的作用下去其作用也變得名不副實(shí)，于是在重壓之下謝向軍將市場(chǎng)部改成了銷售服務(wù)部。但是謝向軍說(shuō)，這只是一種轉(zhuǎn)移，這并不代表華碩企業(yè)撤銷了市場(chǎng)部，這只是暫時(shí)的轉(zhuǎn)移。
并不只是觀念的問(wèn)題
“很多人一度以為江西陶瓷本土企業(yè)市場(chǎng)部的集體缺失只是老板的觀念問(wèn)題，認(rèn)為這些陶瓷企業(yè)老板并不懂營(yíng)銷，只是知道簡(jiǎn)單的賣東西。然而事實(shí)是陶瓷企業(yè)市場(chǎng)部的集體缺失雖然和企業(yè)老板觀念有著莫大的聯(lián)系，但是卻又和產(chǎn)區(qū)目前的實(shí)際情況有著不可分割的關(guān)系。”某陶瓷職業(yè)經(jīng)理人如此說(shuō)道。
所謂的實(shí)際情況包括了企業(yè)的實(shí)力、營(yíng)銷模式、品牌建設(shè)、創(chuàng)新力、產(chǎn)品定位等。
據(jù)了解，早在2009年，江西羅斯福陶瓷剛成立時(shí)，作為首家成立市場(chǎng)部的高安本土企業(yè)，該公司總經(jīng)理羅群在佛山高薪聘請(qǐng)了某陶瓷知名品牌推廣的市場(chǎng)部經(jīng)理人擔(dān)任其公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，同時(shí)，該經(jīng)理人還帶領(lǐng)了佛山相關(guān)的配套設(shè)計(jì)人員組織了一支6人的市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)，在高安開(kāi)始了真正意義的市場(chǎng)部職能工作。然而，這個(gè)部門僅僅維持了半年時(shí)間，隨著羅斯福陶瓷首條瓷片生產(chǎn)線的投產(chǎn)，由于產(chǎn)品定位的問(wèn)題，市場(chǎng)部的工作已經(jīng)慢慢適應(yīng)不了企業(yè)這種營(yíng)銷模式。其實(shí)，在高安產(chǎn)區(qū)仍有一些有理念、有品牌意識(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者想借助市場(chǎng)部這個(gè)部門來(lái)完成公司銷售方面的一些問(wèn)題，如我們反復(fù)提到的品牌策劃、VI、配套設(shè)計(jì)等等。然而，依據(jù)產(chǎn)區(qū)目前的產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位來(lái)看，市場(chǎng)部很難發(fā)揮其職能作用。
我們都知道目前泛高安產(chǎn)區(qū)企業(yè)仍然處在初期的發(fā)展穩(wěn)定階段，快速的銷售產(chǎn)品成為所有企業(yè)生存下去的唯一“良策”。因而也就衍生出了“短、頻、快”的銷售模式。從某種意義上來(lái)說(shuō)市場(chǎng)部更多的涉及到的是一些策略性問(wèn)題和戰(zhàn)略，是企業(yè)在短期內(nèi)看不到效益。這與目前高安產(chǎn)區(qū)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況產(chǎn)生了沖突。
在企業(yè)的發(fā)展初期，組織結(jié)構(gòu)不太健全，市場(chǎng)部往往還無(wú)法單獨(dú)存在，更多的時(shí)候以銷售部的形式出現(xiàn)。它的主要職能包括企業(yè)自身狀況分析、消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、營(yíng)銷環(huán)境分析、市場(chǎng)細(xì)分、細(xì)分市場(chǎng)預(yù)測(cè)、設(shè)立營(yíng)銷要素組合和制定銷售計(jì)劃。從這些職能中可以看出：在企業(yè)發(fā)展初期，“市場(chǎng)部”的作用往往是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或者高層隊(duì)來(lái)完成的。因而即使有市場(chǎng)部那也只是作為一個(gè)執(zhí)行部門存在，而并非能夠真正的履行市場(chǎng)部的職能。
一企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人告訴我們，市場(chǎng)部要出現(xiàn)并且要真正履行其職能對(duì)于高安陶瓷企業(yè)來(lái)說(shuō)還需要沉淀和發(fā)展很長(zhǎng)一段時(shí)期，目前泛高安產(chǎn)區(qū)的本土陶瓷企業(yè)根本沒(méi)有市場(chǎng)部生存的土壤。
