作為全球最偉大企業(yè)家也是當(dāng)今首富的比爾•蓋茨的后任者，鮑爾默自從執(zhí)掌微軟以來(lái)就飽受爭(zhēng)議，雖然他也曾發(fā)誓要把微軟帶回最頂峰，但事實(shí)卻總是與期望相左。當(dāng)鮑爾默于日前正式發(fā)表公開(kāi)信宣布引退時(shí)，微軟的股價(jià)瞬間暴漲8%，而微軟的市值也因此多了200億美元
|文•本刊記者 蔡爽
如果僅僅從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)指標(biāo)等最常用的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量剛剛卸任的微軟前CEO史蒂夫•鮑爾默（Steven Ballmer）的成績(jī)，其實(shí)他并沒(méi)有股價(jià)表現(xiàn)得那么差。也許就連很多微軟的投資者也幾乎忘記了，僅僅數(shù)年前，微軟的營(yíng)業(yè)收入還曾經(jīng)長(zhǎng)期停留在兩位數(shù)的高增長(zhǎng)，即使時(shí)至今日，微軟的凈利潤(rùn)率仍在保持正向增長(zhǎng)。
所以，如果從這一維度來(lái)觀(guān)察，大企業(yè)的失敗，幾乎是注定了的，當(dāng)然這種失敗未必是消亡，而更可能是偏安一隅，因?yàn)槿魏萎a(chǎn)業(yè)都有衰落的那一天。所有成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必須能帶領(lǐng)公司離開(kāi)那個(gè)處于領(lǐng)先且無(wú)比熟悉的產(chǎn)業(yè)，尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)，相比于第一次創(chuàng)業(yè)，這無(wú)異于一場(chǎng)更大的革命，成功者如IBM，能新生為第二個(gè)IBM，而微軟，至今卻還是那一開(kāi)始的微軟。
美國(guó)夢(mèng)的最好代表
熱情洋溢、精力集中、幽默風(fēng)趣、真摯誠(chéng)懇、盡職盡責(zé)、富有活力，這一連串的贊美是和鮑爾默長(zhǎng)期共同工作的人對(duì)他的評(píng)價(jià)，而如果仔細(xì)觀(guān)察他的履歷，鮑爾默無(wú)疑又是美國(guó)夢(mèng)的最好代表。1956年3月，鮑爾默出生于底特律，在一些人看來(lái)，他的學(xué)生時(shí)代雖然沒(méi)有突出的表現(xiàn)，但也流露出了超乎常人的特質(zhì)。1973年，鮑爾默考入哈佛大學(xué)，在此之前他曾參加全美數(shù)學(xué)競(jìng)賽并拿到前十的好成績(jī)，在被稱(chēng)為“美國(guó)高考”的SAT考試中，鮑爾默更是獲得了滿(mǎn)分成績(jī)。進(jìn)入大學(xué)后他還曾擔(dān)任學(xué)校足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，為《紅色哈佛》和校文學(xué)雜志工作，但這些都不是最重要的，從鮑爾默無(wú)意間認(rèn)識(shí)同住一棟宿舍樓的比爾•蓋茨（Bill Gates）開(kāi)始，鮑爾默的人生才真正被改變。
1980年，鮑爾默接受蓋茨的邀請(qǐng)加盟微軟，鮑爾默也有幸成為微軟的第一位業(yè)務(wù)經(jīng)理，不同于蘋(píng)果任命喬布斯這樣的創(chuàng)新者繼續(xù)公司的發(fā)展，比爾•蓋茨選擇了鮑爾默這樣的銷(xiāo)售經(jīng)理?yè)?dān)任公司的接班人，這也為后來(lái)鮑爾默的沉浮埋下了伏筆，但不管怎樣，作為微軟的第30名員工，鮑爾默為公司付出了所有。
在接受蓋茨召喚的頭二十年里，鮑爾默在微軟擔(dān)任過(guò)眾多職務(wù)，從銷(xiāo)售和技術(shù)部門(mén)高級(jí)副總裁到系統(tǒng)軟件部門(mén)副總裁再到銷(xiāo)售部門(mén)高級(jí)副總裁。2000年，鮑爾默終于達(dá)到自己的人生頂峰——正式接替比爾.蓋茨成為微軟總裁，開(kāi)始全權(quán)負(fù)責(zé)微軟的管理工作，從那時(shí)至今，微軟度過(guò)了悲喜交加的鮑爾默時(shí)代。在鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟員工的人數(shù)增加了三倍，年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)了四倍，年利潤(rùn)額增長(zhǎng)了十倍，但種種成績(jī)的大背景卻是微軟的市值縮水了近一半。外界估計(jì)，鮑爾默卸任時(shí)個(gè)人資產(chǎn)將會(huì)達(dá)到152億美元。
另一方面，早在接任微軟首席執(zhí)行官以前，鮑爾默富有激情的工作風(fēng)格就被很多圈內(nèi)人所熟知，而在2000年接下比爾•蓋茨的偉業(yè)后，這種性情非但沒(méi)有收斂，反而隨著他曝光度的增加而更加令人矚目。當(dāng)年，他曾伴著搖滾音樂(lè)在舞臺(tái)上狂歡，時(shí)不時(shí)地大喊大叫，在接受采訪(fǎng)時(shí)，他會(huì)忽然高喊“developer,decelopers,develops”，這也讓人們更加記住了他“猴子先生”的綽號(hào)。正是憑借著鮑爾默的這種工作熱情和比爾•蓋茨的天才，微軟才有幸在創(chuàng)業(yè)之初就找到了Windows和Office這兩棵搖錢(qián)樹(shù)。很多時(shí)候，人們只關(guān)注比爾•蓋茨的突破性研究，卻很少注意鮑爾默的努力，也正是這位從2000年開(kāi)始繼任的CEO的勤奮，使微軟得以成功擊退其幾乎所有追趕者，并使公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品持續(xù)保持領(lǐng)先。
可是好景不長(zhǎng)，隨著傳統(tǒng)PC市場(chǎng)的逐漸飽和，以及新興產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，鮑爾默的職業(yè)生涯也開(kāi)始慢慢走下坡路，更令人嘆息的是，微軟和鮑爾默與新興產(chǎn)業(yè)的擦肩而過(guò)并不在于其“抱殘守缺”，而在于鮑爾默“過(guò)于勇敢的嘗試”。2000年，當(dāng)鮑爾默剛剛執(zhí)掌微軟時(shí)，就曾對(duì)外宣布，微軟不再是一家軟件公司，而將成為一家服務(wù)公司，微軟的使命也不再是“讓每個(gè)人的桌面都有一臺(tái)電腦”，而是“讓全世界的人和企業(yè)都充分認(rèn)識(shí)自己的潛力”。但他賭輸了，股價(jià)開(kāi)始下滑。2012年時(shí)，鮑爾默再次修改戰(zhàn)略，宣稱(chēng)公司將“為每個(gè)人、每臺(tái)設(shè)備、每種業(yè)務(wù)，都提供不間斷的云服務(wù)”，用鮑爾默自己的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是宣布公司進(jìn)入“設(shè)備+服務(wù)”的時(shí)代，但隨之而來(lái)的重組與資源再分配并沒(méi)有拯救微軟于水火。
功過(guò)成敗待人說(shuō)
“鮑爾默在位的這十三年，微軟幾乎錯(cuò)過(guò)了所有重大的產(chǎn)品。”美國(guó)知名雜志《商業(yè)周刊》（Business Week）科技編輯丹•里昂斯（Dan Lyons）這樣評(píng)價(jià)鮑爾默的成績(jī)。的確，作為喜歡豪賭的人，鮑爾默嘗試了許多，但卻都“恰到好處”地與機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)，這或許是他本人的能力問(wèn)題，亦或是造化弄人。但另一方面，就連鮑爾默自己也承認(rèn)，其最大的失誤在于兩點(diǎn)，而正是對(duì)這兩個(gè)領(lǐng)域的長(zhǎng)期忽略，使新巨頭完成了對(duì)微軟的反擊。首先是網(wǎng)絡(luò)廣告，雖然成功“霸占”每個(gè)人的桌面，卻沒(méi)有從網(wǎng)絡(luò)廣告中獲取相匹配的利潤(rùn)；另一個(gè)就是移動(dòng)設(shè)備，在這一領(lǐng)域，微軟干脆沒(méi)有出招就失敗了。2007年，在喬布斯的蘋(píng)果推出第一款iPhone手機(jī)時(shí)，鮑爾默形容這款跨時(shí)代作品為一款“并不怎么樣的電子郵件機(jī)器”，并自信滿(mǎn)滿(mǎn)地認(rèn)為微軟已經(jīng)擁有了偉大的移動(dòng)設(shè)備。
十年后，我們?cè)俅螌徱曋悄苁謾C(jī)市場(chǎng)，這是一個(gè)蘋(píng)果和谷歌兩分天下的戰(zhàn)場(chǎng)，而鮑爾默的話(huà)卻更多地變成了笑話(huà)。在平板電腦市場(chǎng)，微軟干脆撇開(kāi)硬件商自己赤膊上陣，但效果同樣不甚理想。2013年最后一個(gè)季度的財(cái)報(bào)中，因平板電腦“庫(kù)存調(diào)整”又導(dǎo)致微軟損失了9億美元，而據(jù)微軟內(nèi)部人士坦言，所謂的庫(kù)存調(diào)整，實(shí)際就是虧本甩賣(mài)。
誠(chéng)然，鮑爾默也有自己的得意之作，用他自己的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“PC和XBOX是我擔(dān)任CEO最大的成功之處”，但即便如此，爭(zhēng)議聲仍然不斷。很多投資者認(rèn)為，正是由于微軟對(duì)于這些業(yè)務(wù)太過(guò)偏重，才使得公司忽略了用戶(hù)的體驗(yàn)和市場(chǎng)的方向。
鮑爾默的改革還未展開(kāi)，但市場(chǎng)已經(jīng)對(duì)他失去了耐心，外界呼吁鮑爾默下臺(tái)的聲音越來(lái)越大，鮑爾默給人們留下了賭徒且老輸?shù)挠∠螅蓶|們受夠了微軟的持續(xù)萎靡，開(kāi)始向鮑爾默發(fā)難。在一次股東會(huì)上，有人當(dāng)面質(zhì)問(wèn)鮑爾默CEO的位置何時(shí)能換上新面孔，這一刻，習(xí)慣了大風(fēng)大浪的鮑爾默竟有些羞澀，他說(shuō)：“你知道，我沒(méi)有什么愛(ài)好，我唯一的愛(ài)好就是工作。除了工作，我不知道干什么好，所以我不會(huì)離開(kāi)，我會(huì)一直在微軟工作下去，我愛(ài)我的工作，我喜歡這家公司。”
“我喜歡這家公司”，這好像已經(jīng)成為了一句經(jīng)典的表白，被鮑爾默在多個(gè)場(chǎng)合反復(fù)引用，但最近的一次卻是在他給全體微軟員工的離職郵件里。曾經(jīng)的科技界領(lǐng)軍人物以這樣一種悲情的方式結(jié)束了他在公司的使命。
2014年，屬于鮑爾默的悲喜劇終于落下了帷幕，在他的微軟生涯中，雖然成績(jī)斐然，卻并沒(méi)有賭對(duì)任何一項(xiàng)“破壞性技術(shù)”，這使得他必須離場(chǎng)，不過(guò)在走之前，他依然對(duì)自己的觀(guān)點(diǎn)充滿(mǎn)信心，即使是在離職郵件里也不斷重復(fù)其正確性，希望未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人能夠遵守。這次，他能說(shuō)對(duì)嗎？
