2008年，披著噴墨的“神秘面紗”，海外陶瓷噴墨機(jī)制造商敲響了中國的大門，正式開辟這片戰(zhàn)略新高地。當(dāng)時(shí)，依托“高大上”的研發(fā)實(shí)力，進(jìn)口噴墨機(jī)所向披靡。

　　2012年，陶瓷噴墨的“魔盒”被掀開，國產(chǎn)噴墨機(jī)全面崛起，國外噴墨設(shè)備大軍決定發(fā)起“二次革命”。如今，他們紛紛在華建立服務(wù)點(diǎn)，力求全面“接地氣”，爭(zhēng)奪這個(gè)重要的橋頭堡……

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年底，我國在線運(yùn)作的陶瓷噴墨機(jī)約1800臺(tái)。前四年，噴墨設(shè)備的平均增長速度約450臺(tái)/年。對(duì)轉(zhuǎn)產(chǎn)噴墨的生產(chǎn)線而言，若按一條釉線配置一臺(tái)噴墨機(jī)來計(jì)算，全部改造后，國內(nèi)噴墨機(jī)的市場(chǎng)容量將達(dá)3000臺(tái)。

　　對(duì)受困于金融危機(jī)的海外噴墨機(jī)廠家而言，中國成為他們躍升的黃金跳臺(tái)。他們深諳，這塊百億蛋糕仍有巨大的開發(fā)潛能。

　　為此，借助強(qiáng)大的研發(fā)基礎(chǔ)，進(jìn)口噴墨機(jī)制造商搶占在“個(gè)性定制”的起跑線上，研制了功能性更強(qiáng)、兼容性更好、靈活性更高的新型噴墨設(shè)備，以滿足越來越多陶企對(duì)差異化生產(chǎn)的熱切追求。

　　意識(shí)到服務(wù)的“硬傷”，眾多海外噴墨設(shè)備制造商紛紛在我國開設(shè)辦事處或建立生產(chǎn)基地，使服務(wù)內(nèi)容和模式增添了濃厚的“本土味”。在此基礎(chǔ)上，他們開啟了中國陶瓷噴墨市場(chǎng)的進(jìn)階攻略。

　　陶企希望與噴墨相關(guān)的廠家能提供優(yōu)質(zhì)的色彩管理軟件，以解決生產(chǎn)中的色差難題。圖為進(jìn)口噴墨機(jī)的色彩處理程序引起了客商的強(qiáng)烈關(guān)注 程飛/攝

　　延伸裝飾功能 ———創(chuàng)領(lǐng)個(gè)性化生產(chǎn)潮流

　　從第一臺(tái)陶瓷噴墨機(jī)誕生算起，海外噴墨設(shè)備制造商的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)超過15年，“技術(shù)研發(fā)實(shí)力雄厚”是進(jìn)口噴墨機(jī)對(duì)中國瓷磚廠家的最大吸引力。

　　以西班牙噴墨機(jī)制造商凱拉捷特(KER-Ajet)、efi 快達(dá)平(efi cretaprint)，意大利噴墨機(jī)制造商薩克米(Sacmi)-Intesa、杜斯特(Durst)等為代表的噴墨機(jī)制造商，其所衍生的設(shè)備穩(wěn)定、功能多樣、操作靈活等優(yōu)勢(shì)，均最大限度契合了當(dāng)前我國瓷磚廠家的生產(chǎn)需求。

　　以Intesa的第三代設(shè)備科羅拉高清噴墨機(jī)(Colora HD Black)為例，設(shè)備配有可抽出顏色通道，令機(jī)器維護(hù)變得簡(jiǎn)單快速;使用雙吸風(fēng)系統(tǒng)，印刷區(qū)域的清潔更為徹底;全新的管理軟件允許同時(shí)生產(chǎn)兩種不同型號(hào)的產(chǎn)品。

　　“中國陶企正在不斷增加新型裝飾工藝的應(yīng)用需求，這為我們的發(fā)展帶來全新的機(jī)遇。”在深耕中國市場(chǎng)的過程中，進(jìn)口噴墨設(shè)備制造商發(fā)現(xiàn)，噴墨競(jìng)爭(zhēng)的白熱化催生眾多瓷磚廠家對(duì)特殊工藝的強(qiáng)烈渴望。對(duì)此，記者從杜斯特陶瓷噴墨部總工程師諾伯特(Norbert)獲悉，杜斯特已經(jīng)成功研制出高性能的噴釉設(shè)備，預(yù)計(jì)今年下半年應(yīng)用于陶企。

　　實(shí)際上，在數(shù)碼噴釉方面，Intesa已經(jīng)推出科羅拉噴釉機(jī)(Colora HW)，其于去年年底已應(yīng)用在部分釉料企業(yè)和瓷磚廠家內(nèi)。而凱拉捷特的MASTER噴墨機(jī)，不僅整合了噴墨、噴釉、噴干粉等多種功能，而且兼容多款品牌噴頭，大大增加了不同特殊工藝的選擇性，滿足高附加值瓷磚的生產(chǎn)需求。

　　“在保持設(shè)備穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，機(jī)器的兼容性和擴(kuò)展性是我們一直以來的追求。”凱拉捷特亞太區(qū)總經(jīng)理雅各布(Jacob)告訴記者，經(jīng)實(shí)際測(cè)試，MASTER噴墨機(jī)的日產(chǎn)量是其他噴墨設(shè)備的兩倍，達(dá)12000-15000平方米/日，機(jī)器運(yùn)行速度最高可達(dá)90米/分鐘。

　　建立中國工廠 ———零距離對(duì)接本土客戶

　　今年，凱拉捷特將與其中國戰(zhàn)略合作伙伴福建海美斯集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“海美斯”)在福建建立生產(chǎn)基地。廠房建成后，設(shè)備交貨期縮短為現(xiàn)在的一半。

　　服務(wù)的及時(shí)性成為眾多海外企業(yè)在中國市場(chǎng)的“軟肋”，實(shí)現(xiàn)本土化服務(wù)是進(jìn)口噴墨設(shè)備制造商立足國內(nèi)的前提條件。在華建廠的舉措，使凱拉捷特在深耕我國陶瓷噴墨的領(lǐng)域上，邁出了更加堅(jiān)實(shí)的步伐。

　　“中國工廠竣工后，所有部件將從西班牙出口。”雅各布向記者分析中國建廠的優(yōu)勢(shì)時(shí)表示，在華建廠，縮短交貨期的同時(shí)，機(jī)型可根據(jù)客戶需求及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整;充足的配件便于客戶產(chǎn)品維修，增加客戶的使用信心;客戶可直接到廠內(nèi)接受專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)更加快速便捷;緣于地域優(yōu)勢(shì)，同步引進(jìn)新技術(shù)的速度更快;福建擁有港口，交通便利，方便收發(fā)貨。據(jù)采訪，凱拉捷特當(dāng)前的服務(wù)人員約50位，在廣東、福建、山東等重要產(chǎn)區(qū)更分別派駐了超過10名的技術(shù)工程師。

　　efi 快達(dá)平、Intesa和杜斯特也意識(shí)到本土服務(wù)的重要性，他們紛紛在中國設(shè)立分公司和服務(wù)中心。

　　早在2012年，efi 快達(dá)平就在佛山中國陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地設(shè)立其中國的分公司，實(shí)現(xiàn)了與國內(nèi)客戶的零距離接觸。據(jù)efi 快達(dá)平高級(jí)副總裁吉拉德(Ghilad Dziesietnik)介紹，中國分公司為我國陶企提供技術(shù)咨詢、配件庫存、組裝設(shè)備、培訓(xùn)人員等服務(wù)。本地客戶可前往西班牙總部進(jìn)行為期三天的實(shí)地培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何使用、維護(hù)設(shè)備及如何進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　Intesa的業(yè)務(wù)經(jīng)理埃米尼奧(Erminio)透露，Intesa將在我國建立服務(wù)中心，專業(yè)人員為客戶提供高效專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和支持，以保證和維護(hù)設(shè)備的最佳性能。“在所有產(chǎn)品開發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng)中，我們也提供數(shù)字圖形設(shè)計(jì)服務(wù)。”

　　而杜斯特也分別在佛山和上海的維修服務(wù)中心配備了專業(yè)的服務(wù)工程師，提供包括銷售、服務(wù)、零備件、設(shè)備升級(jí)改造在內(nèi)的技術(shù)支持。“我們?cè)谛录悠掠袑⒔?0人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可為中國的本土工程師提供最直接的技術(shù)支持。”諾伯特如是說。

　　迎合中國特色 ———全方位調(diào)整滿足需求

　　以我國瓷磚90億平方米的產(chǎn)量來計(jì)算，如果有40%的產(chǎn)量使用噴墨技術(shù)，且運(yùn)用該技術(shù)后每平方米價(jià)格提升20元的話，全國噴墨瓷磚擁有的附加值高達(dá)720億元。

　　———如此龐大的市場(chǎng)前景，誰都想在中國陶瓷噴墨的熱土上留下自己的“深刻”足印。

　　“我們對(duì)中國市場(chǎng)的期望值非常高，在努力擴(kuò)大份額的同時(shí)爭(zhēng)取占有一席之地。”通過三年的“摸底”和“深入”，在了解我國陶企實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，Intesa除了提供噴墨設(shè)備之外，還配備一系列的設(shè)備及相關(guān)技術(shù)。“我們的產(chǎn)品主要銷往廣東和福建兩大產(chǎn)區(qū)。”埃米尼奧表示，借助薩克米在中國分支機(jī)構(gòu)的支持，Intesa致力于構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大和高效的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　對(duì)杜斯特來說，其將持續(xù)進(jìn)行新品的研發(fā)和推廣，開發(fā)更加符合中國特色的新機(jī)型，以適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)。

　　“在保證技術(shù)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，與客戶保持良好溝通是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。”對(duì)此，杜斯特將不斷擴(kuò)大其銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)售后服務(wù)體系。諾伯特補(bǔ)充，之前國內(nèi)客戶使用的杜斯特噴墨機(jī)是由其代理公司提供技術(shù)支持和服務(wù)的，當(dāng)前杜斯特已全面接手原有設(shè)備的售后服務(wù)工作，對(duì)所有機(jī)器進(jìn)行了徹底的維護(hù)和保養(yǎng)。

　　雅各布則總結(jié)了當(dāng)前中國瓷磚企業(yè)對(duì)噴墨設(shè)備的新要求：機(jī)器性能更加穩(wěn)定、軟件升級(jí)更加快速、操作程序更加便捷、配套服務(wù)更加完善。

　　憑借超過15年厚實(shí)的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，凱拉捷特設(shè)備的穩(wěn)定性不容置疑。從可兼容賽爾、北極星、星光、精工等主流噴頭品牌，到自主開發(fā)噴頭，凱拉捷特為企業(yè)的個(gè)性化生產(chǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)后盾。自與海美斯開展合作以來，凱拉捷特噴墨機(jī)近兩年在中國的銷量節(jié)節(jié)攀升，其服務(wù)內(nèi)容和形式也越來越與國內(nèi)陶企“對(duì)味”。

　　依托中國分公司，efi 快達(dá)平不僅可以直接與本土客戶進(jìn)行溝通交易，而且通過經(jīng)驗(yàn)豐富的國內(nèi)技術(shù)人員，為陶企提供更好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。據(jù)了解，多名西班牙工程師常駐分公司，以及時(shí)向終端用戶提供或更新前沿的噴墨技術(shù)。

　　借展會(huì)提實(shí)力 ———工業(yè)展設(shè)備開放展示

　　國產(chǎn)噴墨機(jī)“井噴式”的發(fā)展態(tài)勢(shì)，使進(jìn)口噴墨設(shè)備制造商不得不尋求更多途徑來提升自身的影響力———通過國際性的專業(yè)展會(huì)來同臺(tái)競(jìng)技是絕佳手段。

　　而2014廣州陶瓷工業(yè)展將成為他們最近奮力備戰(zhàn)的重要平臺(tái)。

　　近幾年，針對(duì)噴墨技術(shù)在陶瓷行業(yè)的火熱程度，工業(yè)展特意開設(shè)了噴墨技術(shù)專區(qū)，從而更全面、更專業(yè)、更集中、全方位地展示噴墨的新技術(shù)和新設(shè)備。

　　伴隨更多企業(yè)介入噴墨領(lǐng)域，以及噴墨知識(shí)在行業(yè)的不斷普及，噴墨技術(shù)變得不再神秘。海外噴墨機(jī)也經(jīng)歷了由封閉展示，到對(duì)目標(biāo)客戶開放，最后到全面開放的展示階段。他們也由最初純粹的機(jī)器展示過渡到產(chǎn)品的效果展示，以及主題的概念展示，從而吸引眾多客戶的關(guān)注。

　　值得一提的是，記者在近兩年的工業(yè)展現(xiàn)場(chǎng)看到，諸多觀展商在參觀進(jìn)口噴墨設(shè)備時(shí)，可以在工作人員的幫助下打開設(shè)備外蓋，對(duì)內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行“研究”并拍照，同時(shí)工作人員還會(huì)對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)部構(gòu)造、具體性能等進(jìn)行詳盡解釋。

　　對(duì)于進(jìn)口噴墨設(shè)備在工業(yè)展展示方式的變化，有專家認(rèn)為，前幾年噴墨技術(shù)還顯神秘，只有為數(shù)不多的企業(yè)掌握其核心技術(shù)，為防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借鑒和抄襲，他們?cè)谡故局卸嗌贂?huì)顯得小心翼翼。隨著國產(chǎn)噴墨機(jī)的涌現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)猛烈，他們也越來越愿意“敞開心胸”，向客戶“解剖”設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

　　因此，相比以往，凱拉捷特、Intesa、杜斯特、efi 快達(dá)平等海外噴墨機(jī)廠家，他們?cè)跈C(jī)器的展示上均更為開放，設(shè)備旁邊也配備了越來越多的中國本土技術(shù)服務(wù)人員，以隨時(shí)向國內(nèi)觀眾講解產(chǎn)品的性能優(yōu)勢(shì)，并解決他們對(duì)設(shè)備的各種疑問。

　　不過業(yè)內(nèi)人士指出，進(jìn)口噴墨設(shè)備制造商更專注于設(shè)備本身的展示。今年第二次參展的杜斯特，將攜帶全新升級(jí)的噴墨機(jī)亮相。“當(dāng)時(shí)客商都驚訝于設(shè)備的印刷精度和瓷磚的印刷質(zhì)量。”諾伯特對(duì)杜斯特第一次參加工業(yè)展的情形記憶猶新。

　　進(jìn)口噴墨機(jī)的三大“硬實(shí)力”

　　1.具數(shù)碼噴釉功能

　　噴墨技術(shù)帶來的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，渴望品牌突圍的中國陶企，運(yùn)用數(shù)碼噴釉工藝，開發(fā)具特殊裝飾效果產(chǎn)品的步伐已越來越貼近海外知名品牌。

　　專家指出，今年我國陶企運(yùn)用數(shù)碼噴釉技術(shù)的規(guī)模將迅速擴(kuò)大，具有數(shù)碼噴釉功能的噴釉設(shè)備將成炙手可熱的“香餑餑”。

　　典型案例：Intesa科羅拉噴釉機(jī)(Colora HW)

　　表1 科羅拉噴釉機(jī)主要性能

　　2.集多種特殊裝飾工藝于一體

　　今年西班牙瓦倫西亞國際瓷磚及衛(wèi)浴展上，綜合噴墨、噴釉、淋釉、甩釉、干粒等工藝，極富藝術(shù)性的特殊裝飾效果瓷磚重裝上演。

　　絕大部分的陶企正在尋求新型裝飾工藝來增加瓷磚的附加值，力求以最快速度占領(lǐng)市場(chǎng)高地。值得注意的是，要擺脫同質(zhì)化的困擾，關(guān)鍵要推出相應(yīng)的能滿足多樣工藝生產(chǎn)的設(shè)備，來完成獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計(jì)的生產(chǎn)。

　　典型案例：凱拉捷特MASTER噴墨機(jī)

　　表2 MASTER噴墨機(jī)主要性能

　　3.色彩處理能力強(qiáng)

　　難以掌控設(shè)計(jì)圖稿和噴墨成品的顏色差異，成為陶企生產(chǎn)中的一大難題。

　　對(duì)特別受困于“色差”的中國瓷磚廠家而言，他們熱切希望相關(guān)供應(yīng)商能提供相應(yīng)的顏色處理系統(tǒng)軟件，使產(chǎn)品呈色效果更優(yōu)、墨水用量更省。

　　典型案例：efi 快達(dá)平Fiery系統(tǒng)

　　作為針對(duì)陶瓷色彩管理的解決方案，efi 快達(dá)平的Fiery系統(tǒng)提供了提高設(shè)計(jì)生產(chǎn)效果及產(chǎn)品生產(chǎn)效率的一系列解決方案：全面優(yōu)化圖像處理和顏色通道分離、含有用于彩色瓷磚白色墨水的自動(dòng)分色、縮短從設(shè)計(jì)到印刷之間的處理時(shí)間、具備圖像預(yù)覽功能及簡(jiǎn)便圖像修改設(shè)置、完全控制生產(chǎn)中的色彩和質(zhì)量、在紙上數(shù)碼打樣輕松核對(duì)預(yù)期效果、減少墨水消耗量和磚坯浪費(fèi)、能處理3-12種顏色等。