高峰論壇上，陶企老總們就電商對陶瓷行業(yè)產(chǎn)生的沖擊各抒己見。

南方日報記者 戴嘉信 攝
　　本月，鷹牌陶瓷將正式入駐天貓平臺，這是鷹牌全面向電商進軍的號角。同是鷹牌集團旗下品牌—華鵬陶瓷，已組成專門電商團隊，正在尋求進駐京東、日日順、綠城商城等電商平臺。

　　“我的危機感在于，馬云在整合泛家居行業(yè)電商了，再不動起來，日后陶瓷行業(yè)再發(fā)展電商，將陷入非常被動的局面。”作為鷹牌陶瓷分管市場營銷的副總裁，陳賢偉及其團隊自去年“雙十一”之后，便開始馬不停蹄地考察國內(nèi)優(yōu)秀電商企業(yè)。

　　馬云的電商早已不僅僅是淘寶、天貓、阿里巴巴三個平臺，而是涉足地產(chǎn)、泛家居、線下商城、打車應(yīng)用軟件等全方位的電商王國。當(dāng)馬云與本來和電商沒有關(guān)系的企業(yè)開始玩電商，并且將觸角伸向泛家居行業(yè)，將要動陶瓷行業(yè)的“奶酪”時，佛山陶企已然驚醒。

　　馬云動了陶企的“奶酪”？

　　鷹牌三年前已經(jīng)建立電商團隊，然而真正展開調(diào)研是在去年“雙十一”之后。在幾個月的摸查論證后，鷹牌下定決心，全面進駐各大電商平臺。

　　“陶瓷行業(yè)還趨于保守，來自行業(yè)內(nèi)的電商領(lǐng)域競爭并不可怕，最可怕的是，家電行業(yè)、乃至地產(chǎn)行業(yè)都在整合泛家居電商，如果他們占領(lǐng)了市場，整個陶瓷行業(yè)都沒得玩了。”陳賢偉坦言，海爾旗下的日日順已經(jīng)從物流行業(yè)涉足泛家居行業(yè)電商平臺建設(shè)，而綠城地產(chǎn)的綠城商城更是直接搭建了開發(fā)商、材料商和渠道商之間的一體化平臺，現(xiàn)在再不進入該體系，日后的結(jié)果就是難以立足。

　　在外出考察的過程中，陳賢偉意外得知馬云已經(jīng)投資日日順和綠城商城，互聯(lián)網(wǎng)巨擘的參與讓他感覺到前所未有的危機感。“馬云是什么人，玩電商誰玩得過他？在我們還糾結(jié)要不要做電商的時候，馬云很有可能就已經(jīng)把蛋糕吃光了。所以要動起來，一刻不停地動起來。”

　　鷹牌以前所未有的速度和身段，快速進軍電商領(lǐng)域。據(jù)悉，下月起，鷹牌陶瓷天貓旗艦店將正式開業(yè)，和京東、日日順、綠城商城、尚品宅配等企業(yè)的合作也正在洽談中。陳賢偉透露，鷹牌集團旗下兩大品牌中，鷹牌陶瓷將重點在天貓營業(yè)，而相對年輕的華鵬陶瓷，將最大可能地進駐所有可以進駐的平臺。

　　“我告訴我的團隊，他們這一步要考慮的，是如何花最小的成本進駐更多的平臺，獲得更多的機會。”陳賢偉介紹，目前鷹牌集團第一支電商團隊已經(jīng)組建完畢，正在組建第二支團隊。不少招聘網(wǎng)站上，鷹牌集團招聘電子商務(wù)專員的告示也十分明顯。

　　第一步完善線下供應(yīng)鏈

　　進駐更多的平臺，對鷹牌而言，不僅僅是銷售渠道的鋪設(shè)，更重要的意義在于完善線下傳統(tǒng)渠道的供應(yīng)鏈。在上一輪陶瓷企業(yè)的市場蛋糕爭奪中，佛山陶瓷企業(yè)不約而同選擇下沉市場，搶占三四線城市，東鵬陶瓷更有“千縣計劃”，提出在一千個縣城中鋪設(shè)經(jīng)銷店。鷹牌陶瓷的戰(zhàn)略并未放在渠道下沉上，目前其專賣店基本上止步于地級市。

　　而目前，在諸多陶瓷大佬猶疑著是否要挺進電商之時，鷹牌態(tài)度鮮明要進軍電商。據(jù)介紹，鷹牌第一年的目標(biāo)，是為企業(yè)摸索出一條清晰的電商之路，同時通過“邊干邊學(xué)”，完善線下供應(yīng)鏈。陳賢偉說，“如果某個鎮(zhèn)上的消費者要在網(wǎng)上購買鷹牌瓷磚，我不能說"沒有服務(wù)商，渠道還沒到位"便不做生意了吧？”

　　在進駐平臺的同時，鷹牌選擇O2O（線上—線下）模式。在鷹牌的電商藍圖中，鷹牌數(shù)百個經(jīng)銷商或?qū)⒆兂煞��?wù)商，通過各大平臺引流顧客，可以完成在線下單，并在線下體驗，享受真實的服務(wù)，同時經(jīng)銷商可以賺更多的金錢做更多的服務(wù)。

　　除和經(jīng)銷商之間的利益沖突外，陶瓷行業(yè)無法放低現(xiàn)有品牌的身段，是進軍電商的“攔路虎”之一。然而，泛家居電商平臺還威脅到了陶瓷行業(yè)最為關(guān)注的品牌問題。目前，綠城商城和日日順都囊括了瓷磚銷售，不過進駐該平臺的仍為較不知名的陶瓷品牌，然而，通過平臺本身的品牌，消費者并不會非常關(guān)注陶瓷品牌，久而久之將培養(yǎng)出一批行業(yè)新秀，沖擊現(xiàn)有陶瓷品牌格局。

　　“要適應(yīng)潮流，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，好好學(xué)習(xí)，抓住每一個機會。”陳賢偉說。

　　下一步搶占微信平臺

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代或到來

　　如果說阿里巴巴掌舵人馬云是現(xiàn)在的電商“國王”，那么騰訊掌舵人馬化騰身上，則寄托了市場對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的希冀。遲遲未對市場大規(guī)模開放的微信平臺，惹得陳賢偉心癢難耐。

　　“只要騰訊肯開放端口，我們就立刻進駐。”陳賢偉認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，由于其便捷性，對市場的沖擊肯定更為迅猛，是電商繞不開的一道關(guān)卡。而微信極大的客戶群體和便捷的平臺，讓陳賢偉十分向往。

　　成立于2013年的佛山滿林城家居商城，提出了入駐便送微店的口號。微店正是微信平臺中B2C的電商平臺，微信中的微店類似于天貓商城中的一個店鋪。這廣告一打出來，便吸引了不少家居企業(yè)的興趣。

　　“互聯(lián)網(wǎng)的下一個增長點就在移動終端了，未來這將是一個很大的蛋糕，陶瓷企業(yè)要做電商，繞不開這一點。”佛山新媒體產(chǎn)業(yè)園總經(jīng)理李新良表示，微信對于陶瓷而言，不太可能成為成交平臺，但是是一個非常便捷的互動平臺，同樣是兵家必爭之地。

　　觀點對決

　　陶瓷行業(yè)有沒有進入電商時代？陶瓷的銷售和電商模式是沖突還是融合，陶瓷行業(yè)需要什么樣的電商模式？什么時候才是陶瓷企業(yè)進軍電商的最佳時機？上周五，第十屆中國陶瓷行業(yè)新銳榜頒獎典禮在佛山新媒體園舉行，鷹牌陶瓷、簡一瓷磚、箭牌瓷磚、特地陶瓷等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進行了圓桌會談，展開激烈的觀點交鋒。

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　　問

　　何時才是陶瓷行業(yè)的電商時代？

　　最少還需8年VS已經(jīng)到來

　　家電和陶瓷是佛山兩張制造業(yè)名片，在家電行業(yè)轟轟烈烈“觸電”，并從中獲利的同時，陶瓷行業(yè)顯得十分低調(diào)與保守。圓桌會談上，關(guān)于陶瓷行業(yè)要不要發(fā)展電商、何時進入電商時代，意見沖突十分激烈。

　　簡一陶瓷董事長李志林透露，簡一至今仍未涉足電商領(lǐng)域，尚處觀望階段。“電子商務(wù)要將系統(tǒng)建設(shè)好，將價值設(shè)計好，以前價格等稍微不規(guī)范的地方，就會慢慢回歸理性，這需要時間，我們要面向未來。”

　　李志林認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對陶瓷行業(yè)帶來的革命，最深刻之處是讓制造者和消費者零距離地對接，從而得以讓企業(yè)更好地了解消費者的需求，因此簡一已經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進行了品牌宣傳。

　　華南理工大學(xué)教授尹虹表示，陶瓷行業(yè)已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)時代，但真正進入電商時代，即電商成為主流營銷模式，至少還需要8年。

　　“我認(rèn)為，電子商務(wù)已經(jīng)跟我們沒有距離，電子商務(wù)的時代已經(jīng)到來。”鷹牌陶瓷副總裁陳賢偉接過話說，關(guān)心網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的人不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)什么都可以銷售了。不是十年八年，而是已經(jīng)到來，需不需要電子商務(wù)，如果關(guān)心網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)，關(guān)心淘寶和京東，就會發(fā)現(xiàn)雞蛋、豬肉、手機、汽車、衣柜都可以在網(wǎng)上賣了。他直言，“我們不能再按兵不動了，而是要趕緊行動了，不然整個中國的傳統(tǒng)行業(yè)就剩下陶瓷沒有做電商，我覺得比較悲涼。”

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　　問

　　陶瓷行業(yè)需要怎樣的電商？

　　高端定制VS渠道覆蓋

　　“去年"雙十一"淘寶銷售額達到350億元，今年還能翻番嗎？我看懸，互聯(lián)網(wǎng)的神話是有限度的。”特地陶瓷董事長馮紅健認(rèn)為，電商潮已經(jīng)引爆，對企業(yè)真正的影響在于，互聯(lián)網(wǎng)的介入，打破了傳統(tǒng)研、產(chǎn)、銷一體化的格局，通過降低成本，三者得以相互獨立。

　　“我覺得作為中高端陶瓷企業(yè)，電商是量身定制的模式。”馮紅健表示，電商時代是定制的時代，一定會到來的，更重要的是，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息互動互享，經(jīng)銷商、消費者、設(shè)計師和地產(chǎn)商在這里互動，從而達到未來個性化的需求。“現(xiàn)在陶瓷廠家發(fā)展電商不一定是開網(wǎng)店，而是通過搭建和客戶交流的平臺，一步步走下去，也許十年、八年，也許五年走到真正完全嶄新的時代，實現(xiàn)陶瓷企業(yè)的量身定制。”

　　互聯(lián)網(wǎng)不等于電子商務(wù)，電子商務(wù)不等于在淘寶開店，這一觀點得到了李志林的贊同。他認(rèn)為，最好的模式，是能夠讓企業(yè)賺到錢的模式，而非拘泥于在天貓等大型電商平臺上艱苦求存。

　　在陳賢偉看來，電商并非目的，而是一種渠道，通過運用互聯(lián)網(wǎng)工具完善企業(yè)的供應(yīng)鏈條，完成渠道下沉，在“玩”電商的同時，進一步完善傳統(tǒng)渠道。“我認(rèn)為O2O模式是最適合的，例如電子商務(wù)是不影響鷹牌瓷磚600多個店的，甚至可以通過電商來引客流到實體店交易，經(jīng)銷商可以賺更多的金錢、做更多的服務(wù)。”

　　佛山陶瓷電商三種模式

　　自建泛家居平臺整合行業(yè)力量

　　代表企業(yè)：亞洲陶瓷商城

　　佛山陶瓷大佬已開始嘗試整合泛家居行業(yè)，試水泛家居電商。去年11月，亞洲陶瓷（控股）有限公司旗下的電商平臺“亞洲家居商城”上線，提出要做“泛家居行業(yè)的電商沃爾瑪”。該商城上，除了亞洲陶瓷自有生產(chǎn)的陶瓷衛(wèi)浴以外，還涵蓋了泛家居建材行業(yè)的大部分產(chǎn)品。

　　在天貓等電商巨頭的“圍攻”下，自建平臺投入大、風(fēng)險大，但建成泛家居行業(yè)的專業(yè)電商平臺回報也相當(dāng)可觀。亞洲陶瓷商城建立伊始，目標(biāo)就是整合行業(yè)資源，并非做亞洲陶瓷的商城，而是做開放的平臺，吸引佛山泛家居行業(yè)企業(yè)進駐，撬動“佛山制造”的力量一起“玩”電商。

　　此外，和線下經(jīng)銷商的利益沖突往往阻礙建陶行業(yè)的電商之路，亞洲陶瓷通過O2O模式，將經(jīng)銷商逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)商，并給予一定的網(wǎng)絡(luò)銷售分成，以此平衡線上、線下關(guān)系。根據(jù)互動百科，亞洲陶瓷商城將在中國的一線及大城市陸續(xù)成立體驗館，目前，該公司已分別在佛山和香港成立體驗館。未來將在南方的廣州、東莞、深圳、香港，以及一線大城市北京、上海、天津、武漢和重慶等進行渠道及體驗館建設(shè)。

　　回顧亞洲陶瓷的電商發(fā)展歷程，其電子商務(wù)戰(zhàn)略十分清晰。2011年，網(wǎng)絡(luò)世界的“亞洲陶瓷商城”上線。爾后，亞洲陶瓷以220萬英鎊收購中國陶瓷新聞網(wǎng)，為亞洲陶瓷商城引流量；最近該平臺再次升級為亞洲家居商城，開始在電商之路上“狂奔”。

　　自建陶瓷平臺

　　代表企業(yè)：一美居網(wǎng)

　　陶瓷大佬之外，佛山眾多的中小陶瓷企業(yè)因其更為靈活的經(jīng)銷體系和更為精準(zhǔn)的客戶定位，成為電商領(lǐng)域新秀。佛山依然陶瓷公司自建的一美居平臺，走出了O2O的道路，并在業(yè)內(nèi)外取得良好口碑。

　　一美居網(wǎng)為消費者提供下單、支付平臺。通過將陶瓷產(chǎn)品進行整合，一美居網(wǎng)開創(chuàng)家居裝修主材供應(yīng)的全新的線上線下結(jié)合的O2O服務(wù)模式，給消費者提供貼身實惠的家居設(shè)計、選材、供應(yīng)、配送、鋪貼指導(dǎo)等一體化服務(wù)。

　　原有的經(jīng)銷商則向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，負(fù)責(zé)至于瓷磚鋪貼等線下服務(wù)。依然陶瓷在各城市建立直營店，由直營店員工購買服務(wù)，通過第三方為消費者提供瓷磚鋪貼服務(wù)。目前，西安、重慶直營店已建成，預(yù)計今年建成佛山直營店。

　　上月，一美居網(wǎng)在佛山軟件園分享電商模式。據(jù)介紹，該商業(yè)模式獲利的不僅僅是消費者，在經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變成服務(wù)商之后，線上還是線下的銷售，服務(wù)商無需擔(dān)心貨物囤積的風(fēng)險。資金壓力消除，入門門檻下降，并且區(qū)域內(nèi)服務(wù)商的數(shù)量也會嚴(yán)格把控，避免出現(xiàn)惡性競爭，確保服務(wù)商利益。

　　入駐天貓平臺

　　代表企業(yè)：東鵬陶瓷、唐夢瓷磚

　　去年“雙十一”期間，東鵬陶瓷天貓旗艦店正式上線，不但瓷磚在網(wǎng)上進行銷售，同時上線的還有潔具產(chǎn)品。然而，瓷磚的銷量遠(yuǎn)低于瓷磚。

　　究其原因，東鵬瓷磚在天貓上線時，僅在天津、江蘇、山東、廣東、陜西等8個省份的部分城市銷售，例如江蘇地區(qū)僅有常州地區(qū)的消費者可以購買，山東則僅向濟南和青島的消費者開放。

　　昨日，筆者再次瀏覽東鵬瓷磚天貓旗艦店，發(fā)現(xiàn)除港澳臺等少數(shù)地區(qū)之外，各地顧客均可以相同價格購買店內(nèi)瓷磚。截至目前，東鵬天貓旗艦店的總訪問量為33.9萬次，上周日的單日訪問量則為3880次。

　　東鵬陶瓷是業(yè)內(nèi)最早創(chuàng)建專門電商團隊的陶瓷企業(yè)之一，然而真正行動起來卻較晚，成效也并不顯著。東鵬并非個案，去年以來，新中源、新明珠、馬可波羅、金意陶、樓蘭等陶瓷業(yè)界大企業(yè)開始布局電商，紛紛在天貓開旗艦店，但最終成交量都不如人意。

　　和陶瓷大佬艱難的電商之路比，一些分類更為小眾的陶瓷品牌開始在互聯(lián)網(wǎng)上“如魚得水”。2010年，唐夢背景墻磚在淘寶開售，在這個細(xì)分行業(yè)中，此前幾乎沒有成規(guī)模的企業(yè)大規(guī)模進軍電商。

　　唐夢背景墻磚主要用于墻壁裝飾，強調(diào)畫面設(shè)計，由多塊瓷磚拼裝成美輪美奐的畫面，多用于家庭客廳的電視墻。唐夢接受網(wǎng)絡(luò)定制，由客戶告知墻壁尺寸后，再進行磚胚切割和繪圖等工序，同時不惜成本組建更專業(yè)的陶藝美術(shù)團隊。

　　貼近消費者的策略，讓這家電商企業(yè)迅速發(fā)展。去年“雙十一”，唐夢在天貓的銷售額超過300萬元，全年銷售額突破3000萬元。

　　鄭雯