作就要嚴(yán)肅呆板殘酷嗎？新生代的企業(yè)員工已經(jīng)大聲地說(shuō)不了！今天的管理者需要懂得如何滿(mǎn)足新生代員工的快樂(lè)需求，有點(diǎn)娛樂(lè)精神，把工作變得充滿(mǎn)快樂(lè)。 仔細(xì)研究那些風(fēng)靡一時(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)他們大多具有一個(gè)共同的特點(diǎn)：讓人們感到快樂(lè)和有趣。有專(zhuān)家指出，在技術(shù)顛覆歷史的時(shí)代，娛樂(lè)在重構(gòu)一切行業(yè)規(guī)則，重新定義你的產(chǎn)品、消費(fèi)者……從娛樂(lè)化的角度，用娛樂(lè)化的方式。只有快樂(lè)才是社會(huì)強(qiáng)需求。于是不由引得我們受到啟發(fā)，我們只要抓住消費(fèi)者的快樂(lè)，就贏得了市場(chǎng)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果抓住員工的快樂(lè)，就贏得了員工的心，換句話說(shuō)，就是以?shī)蕵?lè)化的方式，用娛樂(lè)的精神來(lái)管理員工，娛樂(lè)化管理當(dāng)是未來(lái)企業(yè)管理不錯(cuò)的選擇。 娛樂(lè)的寶貴與稀缺在漫長(zhǎng)的一段歷史里，人們的基本溫飽問(wèn)題都沒(méi)有解決，工人每天像機(jī)器一樣工作著，雖然娛樂(lè)是人追求快樂(lè)、緩解生存壓力的一種天性，可人們似乎沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有太多的手段娛樂(lè)，每天忍受著苦行僧般的生活和工作。工業(yè)革命的到來(lái)，把人們從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)，對(duì)自由尊重快樂(lè)的需求急劇增加，而重復(fù)乏味枯燥的工作卻讓員工士氣低落，厭倦感疲勞感大增，抱怨爆棚。接著，信息社會(huì)的到來(lái)，人們有了娛樂(lè)的渠道，掠奪性地消費(fèi)著娛樂(lè)。一天嚴(yán)肅沉悶的工作后，人們只想開(kāi)心一下，于是像《泰》那樣的電影能有驚人的票房，而馮小剛的《1942》深刻反思?xì)v史，卻因讓人感覺(jué)沉重而少人問(wèn)津。人們瘋狂的發(fā)泄著，發(fā)帖，灌水，聊天，買(mǎi)高價(jià)門(mén)票去看娛樂(lè)節(jié)目，去體驗(yàn)另類(lèi)餐廳。這些人發(fā)出的一個(gè)共同的聲音是工作壓力太大了。物質(zhì)充裕了，可人們不快樂(lè)。 工作就要嚴(yán)肅呆板殘酷嗎？新生代員工已經(jīng)大聲地說(shuō)不了！他們以快樂(lè)為導(dǎo)向的價(jià)值觀讓打下一片江山的老板們手足無(wú)措。這讓管理者反思到的是不能只關(guān)注自己的心，了解新生代員工的真正需求才是王道。管理者除了學(xué)習(xí)高深的企業(yè)治理之道，還需要懂得如何滿(mǎn)足新生代員工的快樂(lè)需求，有點(diǎn)娛樂(lè)精神，把工作變得充滿(mǎn)快樂(lè)。 也許有人會(huì)說(shuō)，工作是工作，生活是生活�？墒�，什么是工作，什么是生活。而令世界上員工神往的一個(gè)企業(yè)谷歌早已把“工作就是生活，生活就是工作”的理念融進(jìn)它的企業(yè)文化里。當(dāng)美國(guó)人把“快樂(lè)”與“生命”、“自由”并列寫(xiě)進(jìn)《獨(dú)立宣言》的時(shí)候，就讓我們知道他們對(duì)快樂(lè)的追求是認(rèn)真的。受教育是一個(gè)很高尚的追求，但是在美國(guó)人心目中，比受教育更神圣的一個(gè)追求是快樂(lè)。美國(guó)的大學(xué)雖然沒(méi)有明確要求教授要風(fēng)趣幽默、有娛樂(lè)精神，但是在聘選教授面試的時(shí)候，也常常是得笑聲者得人心。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，拋出一兩個(gè)應(yīng)景的小笑話，或者能把干巴巴的學(xué)問(wèn)說(shuō)得妙趣橫生，這樣的候選人當(dāng)然很占便宜。會(huì)心一笑的效果可以瞬間把臺(tái)下的看客轉(zhuǎn)變成為知音。如果學(xué)生在課堂上學(xué)到不快樂(lè)，他們可以睡覺(jué)，可以早退，也可以跟教授爭(zhēng)辯。如果在大學(xué)里感到不快樂(lè)，他們可以退學(xué)，可以轉(zhuǎn)學(xué)，甚至可以打官司。教育是因?yàn)樽罱K能給人帶來(lái)快樂(lè)而有了價(jià)值。如果教育損傷了快樂(lè)，就該把它打包扔進(jìn)垃圾桶。連教育這樣嚴(yán)肅的事業(yè)都需要娛樂(lè)精神，更何況我們各行各業(yè)了。在韓國(guó)，本來(lái)崇尚嚴(yán)肅，可韓國(guó)總統(tǒng)領(lǐng)著全國(guó)人民練微笑，總統(tǒng)說(shuō)：“當(dāng)韓國(guó)人開(kāi)始愛(ài)笑的時(shí)候，也是韓國(guó)下一次經(jīng)濟(jì)騰飛到來(lái)的時(shí)候。”三星電子的口號(hào)是：“最勤奮的員工也無(wú)法打敗一個(gè)能從工作中獲得樂(lè)趣的人。” 時(shí)代的發(fā)展已經(jīng)在向我們昭示：以?shī)蕵?lè)化的方式，用娛樂(lè)的精神來(lái)管理員工是非常必要且科學(xué)的。 如何用娛樂(lè)的精神來(lái)管理員工 1.實(shí)體層 借用一下組織文化的分層。組織文化的表層文化又稱(chēng)實(shí)體文化，是指具體、直觀、外在化、形式化的組織文化結(jié)構(gòu)，它由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成。在企業(yè)里這個(gè)實(shí)體層包括的東西想要給員工帶來(lái)快樂(lè)，這件事難嗎？關(guān)鍵在于老板有沒(méi)有把員工放在心上，有沒(méi)有把員工的快樂(lè)當(dāng)成很重要的事。在員工用的工具上可以做點(diǎn)人性化的改變，工作服可以生活化，工作空間選擇大家喜歡的布局和裝飾等等。在這方面谷歌顯然已經(jīng)走在了前列。樓上樓下設(shè)有滑梯，還有滑桿，若要往來(lái)于辦公室之間，員工可騎乘電動(dòng)滑板或者玩具車(chē)。企業(yè)里有桌上足球、臺(tái)球桌、排球場(chǎng)、各式各樣的視頻游戲、鋼琴、乒乓球桌，還有健身房（提供瑜伽和舞蹈訓(xùn)練）。辦公室命名不是非得經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部什么的，員工說(shuō)這個(gè)辦公室我想叫天堂，成！就叫這個(gè)名。很多企業(yè)已經(jīng)把娛樂(lè)精神運(yùn)用到極致。谷歌辦公室的名字就足夠特立獨(dú)行，具有娛樂(lè)化色彩。比如美國(guó)辦公室用格林尼治天文臺(tái)，好萊塢等等命名，中國(guó)辦公室用無(wú)理數(shù)、黃金比例和派命名�！氨緛�(lái)生活網(wǎng)”是媒體化電商，他們因大賣(mài)“褚橙”而知名。他們的業(yè)務(wù)開(kāi)展很有意思，像媒體編輯部一樣，負(fù)責(zé)采購(gòu)的區(qū)域買(mǎi)手叫“記者”，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的叫“編輯”，買(mǎi)手搜集各地的獨(dú)特產(chǎn)品上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。每周的產(chǎn)品會(huì)叫“選題會(huì)”，每個(gè)產(chǎn)品都需要講出賣(mài)點(diǎn)，每人都想做“封面”或“特寫(xiě)”，會(huì)場(chǎng)熱鬧非常。還有，皮克斯的老辦公樓，就像一個(gè)“二百多人共用的大學(xué)宿舍”，當(dāng)?shù)貓?bào)紙稱(chēng)此處為“前青春期的天堂”。 2.精神層 每個(gè)人身上都有些才藝。在工作內(nèi)容單調(diào)、大家能力相近的情況下，怎么來(lái)體現(xiàn)自我的獨(dú)特魅力呢？給他們一個(gè)展示的平臺(tái)，既活躍了氣氛，又增加了自我滿(mǎn)足感。 看過(guò)中國(guó)達(dá)人秀的觀眾都不免受到教育，生活在上海這樣快節(jié)奏高消費(fèi)的城市，一些年輕的餐廳服務(wù)員，工資不多，可他們很知足，激情很高，在工作外勇敢地追求著屬于自己的多姿多彩的生活，才藝都非常了得。沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯钠胀�、�?jīng)濟(jì)的拮據(jù)而自卑和沮喪，他們認(rèn)為，有幾百萬(wàn)普通老百姓和自己一樣工作生活著，干嘛還這樣悶悶不樂(lè)呢？既然改變不了，為什么我們不以快樂(lè)的心情來(lái)工作？工作里有沒(méi)有快樂(lè)，自己找。娛樂(lè)時(shí)代的最大特征就是用看似簡(jiǎn)單的娛樂(lè)精神來(lái)辦事就可以成功，快樂(lè)地追求自己的目標(biāo)，把成功當(dāng)作東方必然出現(xiàn)的朝陽(yáng)，這就是娛樂(lè)精神告訴我們的勝利法。 根據(jù)員工的擅長(zhǎng)和特點(diǎn)，每月搞個(gè)趣味比賽，半年搞個(gè)達(dá)人秀，年終搞個(gè)企業(yè)春晚，各種趣味活動(dòng)，比如DIY燒烤、自行車(chē)越野、扔紙飛機(jī)等，看似娛樂(lè)，實(shí)質(zhì)激發(fā)斗志。Google公司內(nèi)部就有員工自發(fā)形成的各種組織，比如冥想班、電影俱樂(lè)部、品酒一族，以及莎莎舞俱樂(lè)部等。在國(guó)內(nèi)，娛樂(lè)精神名聲在外的有新東方，據(jù)說(shuō)選老師的標(biāo)準(zhǔn)之一就是能侃，時(shí)不時(shí)再來(lái)上一段京劇、舞蹈等等，英文脫口秀更是家常便飯。 3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和溝通模式 新生代員工的價(jià)值觀是選擇喜歡的、推崇自由的、希冀快活的。現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)不能是指揮命令型的，要做教練和導(dǎo)師型的。智聯(lián)招聘副總裁趙鵬回憶說(shuō)，當(dāng)公司有時(shí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙而不得不調(diào)整員工的工作內(nèi)容時(shí)，一位“80后”員工曾在事后向其發(fā)郵件直訴不滿(mǎn)：“雖然你是個(gè)大人物，而我是個(gè)小員工，但你也要尊重我時(shí)間的價(jià)值�！币晃荒贻p員工在解釋為什么非常反感他的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)說(shuō)，每次該經(jīng)理叫他時(shí)，都會(huì)向他做出勾手的動(dòng)作，這讓他感到極大的羞辱。2005年末，張瑞敏就曾在一次中國(guó)企業(yè)家的高峰論壇上發(fā)出了這樣的感慨：我感覺(jué)越來(lái)越不會(huì)做企業(yè)了，以前那些有效的方法，甚至成功的方法，今天看來(lái)，都必須拋棄了，要采取新的策略……總體來(lái)看，對(duì)新生代員工要更多地采取激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，而不是傳統(tǒng)的硬性管理方式，管理者也要努力成為一個(gè)具有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者。 在這里有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者是魅力型的企業(yè)家，而不是智謀式的管理者。這個(gè)魅力型的企業(yè)家不能正襟危坐，高高在上，而是平民化的能自嘲、懂幽默的。關(guān)于老板自嘲，新東方可稱(chēng)第一，將拿老板俞敏洪開(kāi)涮的內(nèi)容做到課件中，實(shí)在有些讓人大跌眼鏡。用新東方某元老級(jí)副總的話說(shuō)：對(duì)俞敏洪，我已是欺負(fù)到不忍心。這位考拉型老板聚集人心的方式可說(shuō)是獨(dú)辟蹊徑了。其工作理念最為和諧：大家好才是真的好。這種自嘲，沒(méi)有損傷領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)，恰恰體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的自信和謙和，也體現(xiàn)了一種娛樂(lè)精神。 在伊索寓言中有這樣一則故事：太陽(yáng)和北風(fēng)打賭，看誰(shuí)能先讓行人把大衣脫去。于是，太陽(yáng)用它溫暖的光輕而易舉地使人們脫下大衣；而北風(fēng)使勁地吹，反而使行人的大衣裹得更緊。太陽(yáng)與北風(fēng)的故事，向我們昭示了這樣一個(gè)道理：對(duì)員工要像太陽(yáng)那樣，用溫暖去感化他們，使他們自覺(jué)地敞開(kāi)心扉；如果像北風(fēng)那樣使勁地吹，一味地強(qiáng)制逼壓，反而會(huì)使他們始終對(duì)你心存戒備。 塞爾斯（Sales，1969）的一項(xiàng)研究表明，使員工完成1小時(shí)的實(shí)驗(yàn)工作，發(fā)現(xiàn)血液中膽固醇的含量與其對(duì)任務(wù)的喜愛(ài)呈負(fù)相關(guān)趨勢(shì)。一個(gè)常識(shí)是：正常情況下，膽固醇在血液中維持一個(gè)恰當(dāng)?shù)乃?.2mmol/L或以下，一般認(rèn)為大于這個(gè)含量的會(huì)使心臟病的危險(xiǎn)增加。也就是說(shuō)員工在壓抑下工作時(shí)，血液中膽固醇的含量會(huì)升高，發(fā)生心臟病的幾率也在上升。