對(duì)于SaaS廠商來說，過去兩年里，也在不斷嘗試在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行嘗試：在線記帳、在線CRM、在線客服、在線BI……但在眾多領(lǐng)域中，SaaS都沒有找到突破點(diǎn)。 經(jīng)歷過2008和2009兩年熱潮的SaaS開始呈現(xiàn)出一種疲態(tài)，盡管有一些從事SaaS的公司宣稱自己的付費(fèi)用戶數(shù)不斷上升，但卻鮮有哪家企業(yè)真正在這一領(lǐng)域賺到大錢，他們的日子都過得緊巴巴的。SaaS的普及應(yīng)用也遲遲沒有出現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，用戶對(duì)于SaaS模式的理解和接受程度誠(chéng)然是制約其應(yīng)用的一個(gè)因素，但另一方面，SaaS廠商們沒有尋找到真正突破現(xiàn)有境況的商業(yè)模式才是關(guān)鍵。 作為一個(gè)新生事物，SaaS在出現(xiàn)之初就以簡(jiǎn)單易用、成本低、部署快捷、擴(kuò)展性強(qiáng)等特點(diǎn)被業(yè)界廣為推崇，但用戶對(duì)此并不買賬，安全性等問題成為橫亙?cè)谟脩裘媲暗囊坏揽�。另一方面，�?duì)于SaaS廠商來說，過去兩年里，也在不斷嘗試在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行嘗試：在線記帳、在線CRM、在線客服、在線BI……但在眾多領(lǐng)域中，SaaS都沒有找到突破點(diǎn)。 此外，中國(guó)的很多SaaS企業(yè)都源于傳統(tǒng)管理軟件企業(yè)，有一些新興的企業(yè)則是采取C2C(Copy to China)的模式，直接復(fù)制國(guó)外同行的產(chǎn)品和理念，這樣一來，SaaS的推進(jìn)勢(shì)必會(huì)摻雜進(jìn)傳統(tǒng)管理軟件的銷售和推廣模式，而國(guó)外的做法也未必適合中國(guó)市場(chǎng)，新的軟件交付理念同樣需要新的商業(yè)模式作支撐。 在整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境不明朗的情況下，眾多參與其中的軟件企業(yè)開始采取一種保守的態(tài)度。比如，在用友集團(tuán)今年1月份發(fā)布的新三年戰(zhàn)略中，用友將旗下的偉庫與移動(dòng)合并，盡管用友表示通過此舉將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和PC互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合，但這里多少有一點(diǎn)整合不良資產(chǎn)的意味，據(jù)了解，受制于用戶接受度不高等原因，此前，用友移動(dòng)和偉庫的財(cái)務(wù)狀況并不好看，甚至在某種程度上已經(jīng)開始拖累整個(gè)集團(tuán)的業(yè)績(jī)。 相比較而言，在針對(duì)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)上，用友轉(zhuǎn)而繼續(xù)強(qiáng)調(diào)起針對(duì)中小企業(yè)解決方案的推廣上。3月3日，用友暢捷通有限公司宣布正式成立并獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，新公司是在用友集團(tuán)原小型管理軟件事業(yè)部的基礎(chǔ)上組成建立的。用友集團(tuán)于2005年成立了小型管理軟件事業(yè)部，致力于為中小企業(yè)客戶群提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、靈活、快捷的信息化產(chǎn)品。據(jù)了解，用友成立該公司意在3年之內(nèi)成為中小型管理軟件和企業(yè)計(jì)稅軟件市場(chǎng)的主導(dǎo)廠商，市場(chǎng)占有率達(dá)到60%。相比較而言，基于SaaS模式、針對(duì)中小企業(yè)的偉庫網(wǎng)在待遇上就差一些了，盡管用友宣稱偉庫和移動(dòng)的合并是未來公司戰(zhàn)略發(fā)展的重中之重。 不僅只有用友逐漸將SaaS作為未來的戰(zhàn)略規(guī)劃，而不是現(xiàn)階段發(fā)展重點(diǎn)，此前，以電子商務(wù)作為突破口強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入SaaS領(lǐng)域的阿里巴巴也開始弱化其SaaS戰(zhàn)略。3月2日，阿里巴巴再次發(fā)出公告，退出此前公司大力投入的SaaS領(lǐng)域，公告稱，阿里巴巴將于2010年4月30日起關(guān)閉阿里軟件互聯(lián)平臺(tái)并終止提供相關(guān)服務(wù)。平臺(tái)關(guān)閉后各類應(yīng)用將無法繼續(xù)在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)也不再提供退款或協(xié)調(diào)用戶糾紛的渠道，為此建議ISV盡早進(jìn)行服務(wù)遷移并與其用戶的溝通，建議使用ISV軟件或服務(wù)的用戶盡早與ISV協(xié)商善后事宜。 對(duì)此，德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國(guó)在接受記者采訪時(shí)表示，阿里巴巴此舉對(duì)SaaS產(chǎn)業(yè)影響巨大。一方面，這對(duì)SaaS廠商的信心將是個(gè)極大的打擊。因?yàn)橛行㏒aaS廠商經(jīng)過近兩年的運(yùn)作，并沒有做到自己的預(yù)期，更沒有賺到錢。另一方面，這對(duì)SaaS用戶的信心也是一個(gè)極大的打擊，用戶本來對(duì)SaaS就有兩大擔(dān)心，一個(gè)是擔(dān)心自己的數(shù)據(jù)安全得不到保障;另一個(gè)就是擔(dān)心SaaS提供商倒閉，阿里軟件的夭折加大了用戶的擔(dān)心。 回顧十年之前ERP的普及應(yīng)用，其軌跡或許可以給今天的SaaS提供一些借鑒，上世紀(jì)末，ERP的概念開始在中國(guó)扎根，管理軟件領(lǐng)域幾乎所有的企業(yè)都宣稱自己是ERP廠商，而作為企業(yè)信息化的代表性IT系統(tǒng)，ERP在短時(shí)間內(nèi)受到IT企業(yè)、用戶和政府等多方面的支持和推動(dòng)，因此，也得以在短時(shí)間內(nèi)迅速普及。而相對(duì)而言，SaaS目前所面臨的環(huán)境則要復(fù)雜很多，關(guān)鍵是已經(jīng)對(duì)信息化有一定認(rèn)識(shí)的用戶已經(jīng)變得更加理智。 事實(shí)上，對(duì)于用戶而言，熱切盼望信息化的時(shí)代已經(jīng)過去，他們需要的是能夠切實(shí)幫助企業(yè)解決問題的系統(tǒng)，從這個(gè)意義上講，SaaS之所以還未被企業(yè)大范圍接受，除了用戶自己的思想觀念外，SaaS企業(yè)也需要切實(shí)從用戶角度出發(fā)，開發(fā)出真正能夠打動(dòng)用戶的產(chǎn)品。從這個(gè)意義上講，SaaS的商業(yè)模式依然不夠明朗，因?yàn)樯虡I(yè)模式恰恰是根據(jù)用戶需求確立的。