在衛(wèi)浴產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天,產(chǎn)品的物理屬性幾乎相差無幾,通過產(chǎn)品的功能性價值戰(zhàn)勝競爭對手的機率越來越小,這就要求衛(wèi)浴品牌更多地依賴情感性或象征性的品牌核心價值才能與競爭對手形成差異。
功能性價值
功能性價值是品牌立足的基石,它主要體現(xiàn)產(chǎn)品的功能性利益或物理屬性,功能性價值是絕大多數(shù)衛(wèi)浴品牌在發(fā)展初期的立身之本,沒有功能性價值為基礎(chǔ),品牌只能是空中樓閣。
情感性價值
情感性價值主要表達品牌的情感內(nèi)涵,如真情、關(guān)愛、友誼、溫暖、牽掛等等……品牌的情感性價值常常將冷冰冰的產(chǎn)品帶到了有血有肉的情感境界,綿綿而來,賦予產(chǎn)品生命和感染力,讓消費者擁有一段美好的情感體驗。例如,海爾“真誠到永遠”表達了對消費者的一片赤誠之心;諾基亞“科技以人為本”體現(xiàn)了對人性細致入微的關(guān)懷。
衛(wèi)浴產(chǎn)品應(yīng)從消費者的心理著手,了解消費者的情感需求,并加以引導(dǎo)。
象征性價值
象征性價值主要詮釋衛(wèi)浴品牌所蘊涵的人生哲理、價值觀、審美品味、身份地位等,人們往往通過使用這樣的品牌產(chǎn)品,體驗人生追求,張揚自我個性,尋找精神寄托。例如,奔馳車體現(xiàn)著“權(quán)勢、財富、成功”;百事可樂張揚“青春活力和激情”。
品牌核心價值既可以是功能性價值,也可以是情感性價值或象征性價值,還可以是三者的和諧統(tǒng)一,其實每種模式都不乏成功的案例。
那么,衛(wèi)浴品牌核心價值究竟選擇那種模式為最佳呢?
這主要以衛(wèi)浴品牌核心價值能否對目標(biāo)消費群體產(chǎn)生最大感染力,并同競爭品牌形成差異為原則。
在衛(wèi)浴產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天,產(chǎn)品的物理屬性幾乎相差無幾,通過產(chǎn)品的功能性價值戰(zhàn)勝競爭對手的機率越來越小,這就要求衛(wèi)浴品牌更多地依賴情感性或象征性的品牌核心價值才能與競爭對手形成差異。而且,隨著社會進步,人們生活水平不斷提高,消費者選擇衛(wèi)浴品牌往往更注重情感精神感受,情感性或象征性的品牌核心價值日益成為消費者認同品牌的驅(qū)動力。
當(dāng)然,功能性價值是情感性價值和象征性價值的基石,情感性價值和象征性價值只有在堅實可靠的功能性價值強力支撐下,才更有說服力和感染力。
提煉衛(wèi)浴品牌核心價值是一個深奧的戰(zhàn)略問題,并無放之四海而皆準(zhǔn)的準(zhǔn)則,衛(wèi)浴企業(yè)要想提煉出精準(zhǔn)的品牌核心價值,必須做好深入細致的市場調(diào)研,了解市場及競爭對手情況,最重要的是洞察消費者的內(nèi)心。