3月15日,消費者權(quán)益保護(hù)日到來,關(guān)于“消保”的話題在這個初春季節(jié)得到廣泛的議論和關(guān)注。作為心系消費者權(quán)益的企業(yè),雅士高夫陶瓷堅持打造消費者信賴的現(xiàn)代磚第一品牌。為打造消費者用得放心的瓷磚產(chǎn)品,由中國陶瓷工業(yè)協(xié)會佛山辦事處主辦的 “誠信經(jīng)營•幸福筑家”行動在雅士高夫法蘭西現(xiàn)代藝術(shù)流行館舉行,中國陶瓷工業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo),雅士高夫陶瓷董事長陳彥斌,以及中新社、新華社等各大權(quán)威媒體記者出席了本次活動。
雅士高夫作為行業(yè)創(chuàng)新標(biāo)桿,“誠信經(jīng)營•幸福筑家”行動在雅士高夫企業(yè)召開,并向全球經(jīng)銷商客戶發(fā)布3.15誠信經(jīng)營宣言,通過這種方式促進(jìn)服務(wù)規(guī)范,提高行業(yè)服務(wù)水平,真正做到讓消費者獲得高品質(zhì)的質(zhì)量與服務(wù)體驗。
以“誠信”立企 建立雅士高夫誠信形象
信者,人言也?鬃釉唬喝藷o信不立。信就是對承諾的遵行和高度尊重。“信”更多的表現(xiàn)在商業(yè)倫理中的“信用”,信用是建立在誠實守信基礎(chǔ)上的,在商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中是不可缺少的至上法則。在日趨完善的社會機制和日益規(guī)范的經(jīng)濟(jì)機制中,“誠信”成為企業(yè)的立身之本。誠信成為檢驗企業(yè)外部形象、社會公信力的一桿重要標(biāo)尺,直接關(guān)系到企業(yè)的品牌形象。
雅士高夫董事長陳彥斌表示,雅士高夫陶瓷建設(shè)的品牌信用主要表現(xiàn)在兩方面,首先是企業(yè)本身,雅士高夫在生產(chǎn)與服務(wù)質(zhì)量方面具有完善的體制,在建設(shè)企業(yè)文化的同時,熱衷于參加各種社會公益活動,從“重走長征路”到慰問龍川縣紅軍老戰(zhàn)士,拯救三水大白菜等等,充分體現(xiàn)出雅士高夫的愛國主義精神,從而提升了企業(yè)的公信力以及社會的良好形象。
其次,在產(chǎn)品方面,雅士高夫始終將產(chǎn)品品質(zhì)放在第一位,產(chǎn)品具有高抗污、高強度、高防滑、超耐磨于一身的性能特點,并通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,3C認(rèn)證,成為中國綠色建材產(chǎn)品,并獲得“中國陶瓷行業(yè)名牌”稱號。在保證品質(zhì),滿足基本使用功能的同時,引入法國MPS藝術(shù)設(shè)計大師的高端設(shè)計,把現(xiàn)代磚產(chǎn)品打造成為具有法蘭西現(xiàn)代藝術(shù)流派風(fēng)格的時尚、尊貴和國際的建陶品牌,深受全球消費者的喜愛。
以“誠實”對人 打造消費者信賴的產(chǎn)品
雅士高夫具有“一家人一條心”的企業(yè)文化觀,以真誠和真實對待經(jīng)銷商和消費者。陳彥斌認(rèn)為,顧客就是上帝,雅士高夫真正把消費者當(dāng)成上帝,以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高性價比來回饋消費者,以真實的心為消費者提供實惠的現(xiàn)代磚產(chǎn)品。我們要徹底為消費者負(fù)責(zé)才是企業(yè)的良心所在,我們不能欺騙消費者,品牌渠道的拓展及建設(shè),要真正為消費者服務(wù),讓消費者用上質(zhì)量保證,安全的產(chǎn)品。
陳彥斌表示,當(dāng)前,好的服務(wù)是需要的,但是更應(yīng)該在源頭入手,把質(zhì)量牢牢的做好,做扎實,那么后面的麻煩事就少了。圍繞這點,我們從環(huán)保的因素入手,打造耐用瓷磚,耐用就是環(huán)保。耐磨度高的瓷磚,用個十年八年也不會磨花,這就是品質(zhì)。我們也是朝著這個目標(biāo)去做的,所以我們很多的指標(biāo),像耐磨度,已經(jīng)超過了國際標(biāo)準(zhǔn)2-3倍以上。我們通過技術(shù)的改良,在瓷磚里面使用自身研發(fā)的高抗磨粒子,令瓷磚耐磨度非常的高,成就高品質(zhì)瓷磚。
在消費者關(guān)心的瓷磚輻射上,做到零輻射,因為我們的硅酸鹽材料都是選用一些抗污的原材,在陶瓷行業(yè)里面,有一些企業(yè)為了追求好的銷售業(yè)績,盲目的在瓷磚表面上做功夫,滿足消費者的欲望,為了增白而加入增白劑,比如硅酸鋯,這些都是有輻射的。在這方面,雅士高夫在選材的時候,嚴(yán)格篩選,不采用有放射危險的材料,從環(huán)保上面杜絕一些不應(yīng)該發(fā)生的事情。我們的這種承諾,是長期以來一直在做的,所以“315”在我們心中,每天都是3.15,以誠信經(jīng)營,讓消費者幸福筑家,我希望我們能夠和消費者成為好朋友。
作為合作伙伴的經(jīng)銷商朋友,本著以互惠雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟,為經(jīng)銷商伙伴提供最優(yōu)的產(chǎn)品和政策支持,不存在欺詐和隱瞞。雅士高夫擁有團(tuán)結(jié)和業(yè)務(wù)素質(zhì)強的人才隊伍,能夠及時了解市場的實際情況和客戶需求,及時的提供真誠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們擁有的信念是誠實,它是一種品德,是一種品格魅力,是一種情感的紐帶。我們以誠實的心,真誠的對待每一個合作伙伴和消費者。
以“誠意”立業(yè) 打造現(xiàn)代磚第一品牌和千年企業(yè)
以誠意立業(yè),雅士高夫具有打造千年企業(yè)的意志和意念。據(jù)介紹,雅士高夫成立于2003年,多年來一直憑借其前瞻性的產(chǎn)品研發(fā)理念,現(xiàn)代簡約的產(chǎn)品外觀,尊貴深邃的藝術(shù)意境以及高端的產(chǎn)品品質(zhì),而備受陶瓷業(yè)界矚目。近年來,雅士高夫陶瓷企業(yè)立足思想創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,用高端品質(zhì),誠信經(jīng)營全力打造具有法蘭西現(xiàn)代藝術(shù)流派風(fēng)格的現(xiàn)代磚第一品牌。
據(jù)陳彥斌表示,品質(zhì)一定要在源頭抓起,在產(chǎn)品出廠之前,確保每一項程序都能規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和安全,從原材料的選定,生產(chǎn)流程,質(zhì)檢等,把這些工作做扎實了,后面的問題也就少了。做品牌就是一些瑣碎簡單的事情,關(guān)鍵是你能不能持之以恒,不是為了高興或時髦,為了一個活動才做這個事情,而是每時每刻要做的,應(yīng)該去做的,這就是我們要承擔(dān)的一些社會責(zé)任感,良心所在。
雅士高夫定位于現(xiàn)代磚,既現(xiàn)代風(fēng)格的瓷質(zhì)釉面磚,產(chǎn)品定位高端,在引入法國與韓國的戰(zhàn)略合作伙伴之后,雅士高夫市場占有率和產(chǎn)品線得到很大的飛躍。以法國MPS藝術(shù)設(shè)計大師為后盾,為全球消費者提供時尚、國際和尊貴的藝術(shù)風(fēng)格瓷磚,擁有極高的產(chǎn)品附加值,產(chǎn)品銷往全球100多個國家和地區(qū)。在“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃中,雅士高夫?qū)⒃谌蚪?000家法蘭西現(xiàn)代藝術(shù)流行館,讓現(xiàn)代磚融入國際建陶舞臺。
在3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日前,全國兩會召開,雅士高夫董事長陳彥斌入選全國兩會報道專刊封面人物,成為行業(yè)首位登上兩會專刊的陶瓷企業(yè)家,在行業(yè)中引起了廣泛影響,陶瓷企業(yè)家首次入選成為兩會?饷嫒宋,一方面促進(jìn)了中國陶瓷行業(yè)在國家地位的提升,一方面讓雅士高夫成為行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿型企業(yè)。這一切,離不開雅士高夫的誠信經(jīng)營,離不開領(lǐng)導(dǎo)人陳彥斌對經(jīng)銷商、消費者和社會公益事業(yè)的真誠。在堅持開展以信立企、以實對人、以意立業(yè)的品牌工程建設(shè)過程中,誠信經(jīng)營在任何時候都是雅士高夫?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,成為“千年企業(yè)”的一道至上法則。
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