營銷寓言系列一:賣木梳給和尚
一家大公司擴(kuò)大經(jīng)營招業(yè)務(wù)主管,報名者云集,招聘主事者見狀靈機(jī)一動,相馬不如賽馬,決定讓應(yīng)聘者把木梳賣給和尚。以10天為限,賣的多者勝出。絕大多數(shù)應(yīng)聘者憤怒,說:出家人要木梳何用?這不是那人開玩笑嘛。最后只有三個人應(yīng)試。
十天一到。主事者問第一個回來的應(yīng)試者:“賣出多少把”回答是:“1把。”并且歷數(shù)辛苦,直到找到一個有頭癬的小和尚才賣出一把。
第二個應(yīng)試者回來,主事者問:“賣出多少把”回答是:“10把。”并說是跑到一座著名寺院,找到主持說山風(fēng)吹亂了香客頭發(fā)對佛不敬,主持才買了10把給香客用。
第三個應(yīng)試者回來,主事者問:“賣出多少把”回答是:“1000把。不夠用還要增加”主事者驚問是:“怎么賣的?”
應(yīng)試者說:“我到一個香火很盛的深山寶剎,香客絡(luò)繹不絕。我找到主持說,來進(jìn)香的的善男信女都有一顆虔誠的心,寶剎應(yīng)該有回贈作為紀(jì)念,我有一批木梳,主持書法超群,可以刻上(積善梳)三個字做贈品。主持大喜,我?guī)У?000把全部要了。得到梳子的香客也很高興,香火更加興旺,主持還要我再賣給他梳子。”
【張雪奎點評】把木梳賣給和尚,聽起來匪夷所思,但在別人認(rèn)為不可能的地方開發(fā)出新的市場,那才是真正的營銷高手。不同的思維,將引領(lǐng)不同的作法,導(dǎo)致不同的結(jié)果。
營銷寓言系列二:兩個業(yè)務(wù)員
兩家鞋業(yè)制造公司分別派出了一個業(yè)務(wù)員去開拓市場,一個叫杰克遜,一個叫板井,在同一天,他們兩個人來到了南太平洋的一個島國,到達(dá)當(dāng)日,他們就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝巳汲嘧,不穿鞋!從國王到貧民、從僧侶到貴婦,竟然無人穿鞋子。
當(dāng)晚,杰克遜向國內(nèi)總部老板拍了一封電報:“上帝呀,這里的人從不穿鞋子,有誰還會買鞋子?我明天就回去。”
板井也向國內(nèi)公司總部拍了一封電報:“太好了!這里的人都不穿鞋。我決定把家搬來,在此長期駐扎下去!”兩年后,這里的人都穿上了鞋子……
【張雪奎點評】許多人常常抱怨難以開拓新市場,事實是新市場就在你的面前,只不過你怎樣發(fā)現(xiàn)這個市場而已。
營銷寓言系列三:兩輛中巴
家門口有一條汽車線路,是從小巷口開往火車站的。不知道是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來回對開。
開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。
坐車的大多是一些船民,由于他們常期在水上生活,因此,一進(jìn)城往往是一家老小。101號的女主人很少讓孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點的孩子買票,她就笑著對船民的孩子說:“下次給帶給個小河蚌來,好嗎?這次讓你免費(fèi)坐車。”
102號的女主人恰恰相反,只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票。她總是說,這車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。
船民們也理解,幾個人掏幾張票的錢,因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了。聽說停開了。它應(yīng)驗了102號女主人的話:馬上就干不下去了,因為搭她車的人很少。
【張雪奎點評】忠誠顧客是靠感情培養(yǎng)的,也同樣是靠一點一點優(yōu)惠獲得顧客的忠誠的,當(dāng)我們固執(zhí)地執(zhí)行我們的銷售政策的時候,我們放走了多少忠誠顧客呢?
營銷寓言系列四:兩家小店
有兩家賣粥的小店。左邊這個和右邊那個每天的顧客相差不多,都是川流不息,人進(jìn)人出的。然而晚上結(jié)算的時候,左邊這個總是比右邊那個多出了百十元來。天天如此。
于是,我走進(jìn)了右邊那個粥店。服務(wù)小姐微笑著把我迎進(jìn)去,給我盛好一碗粥。問我:“加不加雞蛋?”我說加。于是她給我加了一個雞蛋。每進(jìn)來一個顧客,服務(wù)員都要問一句:“加不加雞蛋?”也有說加的,也有說不加的,大概各占一半。
我又走進(jìn)左邊那個小店。服務(wù)小姐同樣微笑著把我迎進(jìn)去,給我盛好一碗粥。問我:“加一個雞蛋,還是加兩個雞蛋?”我笑了,說:“加一個。”再進(jìn)來一個顧客,服務(wù)員又問一句:“加一個雞蛋還是加兩個雞蛋?”愛吃雞蛋的就要求加兩個,不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的,但是很少。
一天下來,左邊這個小店就要比右邊那個多賣出很多個雞蛋。
【張雪奎點評】給別人留有余地,更要為自己爭取盡可能大的領(lǐng)地。只有這樣,才會于不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問題,更多的是對消費(fèi)心理的理解。
營銷寓言系列五:羚羊與獅子
每天早上,一只非洲羚羊醒來,她就知道必須比跑得最快的非洲獅子還要快,否則她就被吃掉;
每天早上,一只非洲獅子醒來,他就知道必須比跑得最慢的羚羊還要快,否則他就會餓死;
不管你是獅子還是羚羊,太陽升起的時候你就得開始跑了。
【張雪奎點評】奔跑起來吧,在這個競爭的社會中,如果企業(yè)停滯不前,還沉浸在舊日的輝煌里面,那么最終的命運(yùn)就是或者被吃掉或者餓死。
營銷寓言系列六:白雁落網(wǎng)
白雁經(jīng)常聚集到湖邊,許多白雁常在那里挑選合適的地方棲息。雁群頭領(lǐng)還安排了一只白雁守夜放哨,看見有人來了就鳴叫報警。
湖區(qū)的獵人熟悉了白雁的生活習(xí)性。一到晚上,他們就有意點亮火把。放哨的雁看見了火光,就嘎嘎地叫了起來,獵人又把火弄滅了。等到雁群受驚飛起來時,什么動靜也沒有了,雁群又放心地落回原處休息。這樣反復(fù)三四次后,群雁以為是放哨的雁有意欺騙她們,就都去啄它。
這時,獵人舉著火把向雁群靠近。放哨的雁怕群雁啄它,不敢再叫。酣睡中的雁群被獵人一網(wǎng)捕捉,沒有一只逃脫。
【張雪奎點評】任何一個企業(yè)都會面臨著市場的考驗,當(dāng)競爭對手第一次試探的時候,企業(yè)建立起的預(yù)警系統(tǒng)——“放哨的白雁”起到了作用,企業(yè)嚴(yán)陣以待,卻不見對手有什么反應(yīng)。但是經(jīng)過反復(fù)試探之后,連企業(yè)自己也逐漸放松了警惕,致使競爭對手一戰(zhàn)而勝。
營銷寓言系列七:動物拉車
梭子魚、蝦和天鵝三個不知什么時候成了好朋友,一天,他們同時發(fā)現(xiàn)一輛車,車上有許多好吃的東西。
于是就想把車子從路上拖下來,三個家伙一齊負(fù)起沉重的擔(dān)子,他們鉚足了狠勁,身上青筋暴露,使出了平身的力氣,可是,無論他們怎樣拖呀、拉呀、推呀,小車還是老地方,一步也動不了。
原來,天鵝使勁往天上提,蝦一步步向后倒拖,梭子魚又朝著池塘拉去,究竟誰對誰錯?反正,他們都使勁了。
【張雪奎點評】一個企業(yè)的營銷團(tuán)隊有不同才能的人,他們都有為企業(yè)奉賢的精神,但是如果企業(yè)沒有將他們的才能用到一處,使企業(yè)的營銷力量形成合力,那么,最后埋怨誰都是無濟(jì)于事的。
營銷寓言系列八:對老虎發(fā)命令
有一個人在荊州做官時,山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。這個人只下了一道驅(qū)逐老虎的命令,叫人刻在很高的巖石上,湊巧那只老虎因故離開了荊州,他就得意地認(rèn)為他的命令生效了。
不久,他被調(diào)另一個地方做官。這個地方的老百姓非常剛強(qiáng),很不容易治理。他認(rèn)為刻在荊州巖石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎,便以為也能夠鎮(zhèn)住能夠識文斷字的老百姓,便托人去荊州描摹那個石刻。結(jié)果,這個地方不但沒有治理好,這個官反而因為治理不當(dāng)而丟了官。
【張雪奎點評】許多企業(yè)都有營銷成功的歷史,它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。但是當(dāng)一個新的市場出現(xiàn)在面前的時候,環(huán)境變了、消費(fèi)者的心理變了,企業(yè)原有的“成功”方法卻在這時使企業(yè)一敗涂地。每個企業(yè)都有自己的營銷模式,但是當(dāng)市場發(fā)生變化的時候,企業(yè)應(yīng)調(diào)整自己的營銷策略來適應(yīng)市場,畢竟市場永遠(yuǎn)是對的。
營銷寓言系列九:兩個消費(fèi)者的經(jīng)歷
在天堂門口,兩個異國老太太相遇了。上帝讓她們各自說出自己一生中最高興的事情。
“我攢了一輩子的錢,終于住了一天新房子,我這一輩子活得也不怨啊。”中國老太太高興地說。
“我住了一輩子的房子,在我去世之前終于把買房的貸款還清了。”美國老太太也高興地說。
上帝嘆了口氣,說:“選擇不同,效果也是不同的。”
【張雪奎點評】我國的許多消費(fèi)者以往沉積下來的落后的消費(fèi)意識,使其在消費(fèi)能力有限的情況下又不愿選擇消費(fèi)信貸,只能造成中國老太太的悲哀。
但是,潛在的需求是一種存量資源,可以通過宣傳加以引導(dǎo)。營銷者通過創(chuàng)造新的營銷方式以獲得消費(fèi)著的認(rèn)可,達(dá)到挖掘潛在需求的目的。
營銷寓言系列十:老虎求生
有個獵人,在深山里挖了一個陷阱,安放了一個捕獸工具,野獸的腳只要碰到它,它就會牢牢地把獸蹄鉗住。
有一次,一只倒霉的老虎出來覓食,一不小心踏上了這個捕獸工具,老虎怎么也掙不脫。老虎知道被獵人捉住就會身首異處,怎么辦?難道為了這幾寸的小小的足掌讓這長達(dá)七尺的身軀受難?不行,還是逃命要緊。老虎發(fā)起怒來,拼命地蹦跳騰躍,掙斷了鉗住的足掌,終于逃跑了。
【張雪奎點評】每個企業(yè)在市場中都可能落入市場陷阱,這些陷阱可能來自資金短缺、組織混亂、顧客背棄、經(jīng)銷商反叛等,但企業(yè)認(rèn)識到這是陷阱時,是否像這只老虎一樣在危機(jī)的情況下寧肯犧牲局部也要保全整體呢?
營銷寓言系列十一:模仿的猴子
一個人想做一套家具,就走到樹林里砍倒一棵樹,并動手把它鋸成木板。這個人鋸樹的時候,把樹干的一頭擱在樹墩上,自己騎在樹干上;還往鋸開的縫隙里打一個楔子,然后再鋸,過了一會兒又把楔子拔出來,再打進(jìn)一個新地方。
一只猴子坐在一棵樹上看著他干這一切,心想:原來伐木如此簡單。
這人干累了,躺下打盹時,猴子爬下來騎到樹干上,模仿著人的動作鋸起樹來,鋸起來很輕松,但是,當(dāng)猴子要拔出楔子時,樹一合攏,夾住了它的尾巴。猴子疼得尖聲大叫,它極力掙扎,把人給鬧醒了。最后被人用繩子捆了起來。
【張雪奎點評】日本企業(yè)是靠模仿歐美產(chǎn)品起家的,但是他們在模仿中有創(chuàng)新,這就促成了日本經(jīng)濟(jì)30年的興旺。我國許多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是模仿歐美企業(yè)的,但是我們在模仿中沒有創(chuàng)新,所以如今電視、DVD等許多產(chǎn)品的核心技術(shù)不在我們手中,這就像猴子的尾巴,一不小心就被樹夾住,由此可見,模仿固然重要,但創(chuàng)新更為關(guān)鍵。
營銷寓言系列十二:彌勒佛與韋陀
去過廟的人都知道,一進(jìn)廟門首先是彌陀佛笑臉迎客;而在他的北面則是黑臉的韋陀。但相傳在很久以前他們并不在同一個廟里,而是分別掌管不同的廟。
彌樂佛熱情快樂,所以來的人非常多,但他什么都不在乎,丟三拉四,沒有好好的管理賬務(wù),所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手,但成天陰著個臉,太過嚴(yán)肅,搞得人越來越少,最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題,就將他們倆放在同一個廟里,由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān),笑迎八方客,于是香火大旺。而韋陀鐵面無私,錙珠必較,則他負(fù)責(zé)財務(wù),嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中,廟里一派欣欣向榮景象。
【張雪奎點評】其實在用人大師的眼里,沒有廢人,正如武功高手,不需名貴寶劍,摘花飛葉即可傷人,關(guān)鍵看如何運(yùn)用。
營銷寓言系列十三:三只鸚鵡
一個人去買鸚鵡,看到一只鸚鵡前標(biāo):此鸚鵡會兩門語言,售價二百元。
另一只鸚鵡前則標(biāo)道:此鸚鵡會四門語言,售價四百元。該買哪只呢?兩只都毛色光鮮,非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn),拿不定主意。
結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡,毛色暗淡散亂,標(biāo)價八百元。這人趕緊將老板叫“這只鸚鵡是不是會說八門語言?”店主說:“不。”
這人奇怪了:“那為什么又老又丑,又沒有能力,會值這個數(shù)呢?”店主回答:“因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。”
【張雪奎點評】這故事告訴我們,企業(yè)真正的領(lǐng)導(dǎo)人,不一定自己能力有多強(qiáng),只要懂信任,懂放權(quán),懂珍惜,就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量,從而提升自己的身價。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因為過于完美主義,事必躬親,什么人都不如自己,最后只能做最好的攻關(guān)人員,銷售代表,成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。
營銷寓言系列十四:教授與瘋子
一個心理學(xué)教授到瘋?cè)嗽毫私獐傋拥纳顮顟B(tài),一天下來覺得這些人瘋瘋癲癲,可算大開眼界。想不到準(zhǔn)備返回時,發(fā)現(xiàn)自己的車胎被人下掉了。“一定是哪個瘋子干的!”教授這樣憤憤地想道,動手拿備胎準(zhǔn)備裝上。
事情嚴(yán)重了。下車胎的人居然將螺絲也都下掉,沒有螺絲有備胎也上不去啊。在教授一籌莫展,著急萬分的時候,一個瘋子蹦蹦跳跳地過來了,嘴里唱著不知名的歡樂歌曲,停下來問發(fā)生了什么事。
教授懶得理他,但出于禮貌還是告訴了他。瘋子哈哈大笑說:“我有辦法!”他從每個輪胎上面下了一個螺絲,這樣就拿到三個螺絲將備胎裝了上去。
教授驚奇之余,大為好奇:“請問你是怎么想到這個辦法的?”瘋子嘻嘻哈哈地笑道:“我是瘋子,可我不是呆子啊!”
【張雪奎點評】其實世上有許多的人,由于他們發(fā)現(xiàn)了工作中的樂趣,總會表現(xiàn)出與常人不一樣的狂熱,讓人難以理解。企業(yè)老板的職責(zé)之一,就是要把營銷團(tuán)隊里的瘋子找出來。
營銷寓言系列十五:三個金人
有個小國到中國來,進(jìn)貢了三個一模一樣的金人,把皇帝高興壞了?墒沁@小國同時出一道題目,這三個金人哪個最有價值?
皇帝想了許多的辦法,請來珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。怎么辦?使者還等著回去匯報呢,天朝大國,不會連這個小事都不懂吧。
有一位老臣說他有辦法,老臣拿著三根稻草,插入第一個金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來,而第三個金人,稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子,什么響動也沒有。老臣說:第三個金人最有價值!使者默默無語,答案正確。
【張雪奎點評】這個故事告訴我們,最有價值的人,不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴,本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽,才是成熟的人最基本的素質(zhì)。善于了解客戶的,肯定是優(yōu)秀的營銷人員,善于傾聽員工意見的一定會把企業(yè)做好。
營銷寓言系列十六:三個囚犯
有三個人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年,監(jiān)獄長給他們?nèi)齻一人一個要求。
美國人愛抽雪茄,要了三箱雪茄;法國人最浪漫,要一個美麗的女子相伴;而猶太人說,他要一部與外界溝通的電話。
三年過后,第一個沖出來的是美國人,嘴里鼻孔里塞滿了雪茄,大喊道:“給我火,給我火!”原來他忘了要火了。
接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子,美麗女子手里牽著一個小孩子,肚子里還懷著第三個。
最后出來的是猶太人,他緊緊握住監(jiān)獄長的手說:“這三年來我每天與外界聯(lián)系,我的生意不但沒有停頓,反而增長了200%,為了表示感謝,我送你一輛勞施萊斯!”
【張雪奎點評】這個故事告訴我們,什么樣的選擇決定什么樣的結(jié)果。今天的生活是由我們的選擇決定的,而今天我們的抉擇將決定我們以后的生活。種瓜得瓜種豆得豆,只要你努力,哪怕在監(jiān)獄里,你的營銷仍然是最好的。