1、了解事實
有效事實一般從對手、自己、市場三個角度來收集。主要采集方式是市調(diào),采集可描述的事實。追求真實、有程度的現(xiàn)象信息。收集到的信息不能做加工處理。
2、尋找特征
把了解到的事實通過對比的手法,找到差異點,站在市場的角度評估差異點的匹配度。按照匹配度羅列差異點的權(quán)重。分析出所有有效的高匹配度的特征。
3、信息簡化
把有效特征進行信息簡化的工作,提高特征信息的可讀性,盡量站在目標受眾的角度思考,降低受眾對信息理解、記憶、傳播的行為成本。
4、媒體匹配
以目標受眾的習慣為導向,選擇最匹配的傳播媒介,針對媒介的特征,把簡化好的信息匹配上去。追求信息和媒介,媒介和受眾的匹配度。
5、傳播流程
匹配設(shè)計沒有問題的信息傳播流程,以時間為參照,安排好執(zhí)行的過程。實現(xiàn)信息傳播出去的目的。追求流程最簡單、最流暢的境界。
6、引導流量
信息傳播出去,自然會帶來的流量,對流量進行合理化引導,按照人性規(guī)律,降低目標對象的行為成本。提高流量與成交量的轉(zhuǎn)化率。
7、溝通成交
設(shè)計好和目標對象的溝通流程,標準化溝通成交的每個細節(jié),提高成交量,提高目標對象的滿意度。
8、服務(wù)追銷
以市調(diào)為參照,設(shè)計好超越競爭對手的服務(wù)模式,以提高重復消費率和轉(zhuǎn)介紹為導向,追求滿意度百分百的目標。