從線上召集客流實現(xiàn)線下團購、建立電子商務平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡交易，直到日前受到熱捧的微博，網(wǎng)絡成為了在門店、展廳之外的重要營銷陣地。特別是到了銷售淡季，為了讓消費者順利簽單，利用網(wǎng)絡實現(xiàn)營銷日漸成為了家居企業(yè)的新選擇。
家居企業(yè)網(wǎng)絡營銷升溫
當傳統(tǒng)的營銷方式日漸乏力時，網(wǎng)絡成為了家居企業(yè)營銷的利器。先后興起的網(wǎng)購團購集采、商家自己建立電子商務平臺、專業(yè)綜合性家居電子商務平臺再到熱鬧的微博營銷，通過網(wǎng)絡，家居營銷變得越來越快捷。甚至微博上一條幾十字的消息都有望帶動客流、提升銷售。
通過網(wǎng)絡營銷，可以快速響應消費者的要求，讓消費者得到完善的用戶體驗，但其營銷信息缺乏信任感
尚品宅配、L&D瓷磚、曲美家具、TATA木門等知名品牌已經(jīng)嘗到了網(wǎng)絡的甜頭；一些綜合性電子商務平臺的建立也印證了家居網(wǎng)絡營銷的巨大號召力。近一兩年來，越來越多的家居企業(yè)搭上了微博的順風車，通過評論和轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)絡營銷的威力在140字之內(nèi)逐日顯現(xiàn)和放大。
對于網(wǎng)絡營銷在家居行業(yè)的急速升溫，科寶博洛尼新媒體運營中心總監(jiān)王雷分析稱，網(wǎng)絡的瞬間傳播速度以及互動性，在企業(yè)傳播層面而言具有非常大的優(yōu)勢。通過網(wǎng)絡，企業(yè)形象得以迅速推廣，促銷信息可以及時發(fā)布，還可以借由網(wǎng)絡來與消費者及時溝通，快速響應消費者的要求來進行整改，讓受眾得到更完善的用戶體驗。
網(wǎng)絡營銷是“雙刃劍”
數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購消費人群中，80%以上為23歲至35歲的年輕人，而這個群體不管是在線上網(wǎng)購市場還是線下實體市場，都是家居建材消費的中堅力量。當家居企業(yè)的營銷大戰(zhàn)在網(wǎng)絡平臺打響后，業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡營銷同樣是一把“雙刃劍”。
閩龍?zhí)沾煽偛炕仉娮由虅湛偙O(jiān)岳鵬認為，企業(yè)的正面形象可以借由網(wǎng)絡得以放大，而負面信息同樣可以在網(wǎng)絡中迅速擴散，特別是關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量和服務的負面評價，會嚴重損害企業(yè)的品牌形象。在網(wǎng)絡炒作中如何提升品牌知名度卻不傷害品牌美譽度，是家居企業(yè)必須考慮的問題。記者了解到，很多消費者在選購一款產(chǎn)品或某個品牌后，都會通過網(wǎng)絡來搜索相關(guān)信息，“好事不出門，壞事傳千里。如果看到很多負面的評價，我一定不會選這個牌子的東西。”
此外，某些未經(jīng)核實的虛假信息、頻繁出現(xiàn)的廣告信息，也讓很多家居企業(yè)的網(wǎng)絡營銷被消費者打入冷宮。東方家園家居廣場副總經(jīng)理殷玉新表示，與其把網(wǎng)絡當做營銷工具，不如將其視為普及家居知識和服務信息的窗口，而如果大量頻繁地發(fā)布促銷信息，難免會讓消費者感到反感。
網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢
1、節(jié)省成本、降低售價
不斷上漲的原材料成本、人工成本和賣場租金已經(jīng)讓企業(yè)不堪重負，相比之下，網(wǎng)絡營銷的成本實屬低廉。在網(wǎng)站投放廣告，通過自建網(wǎng)站或微博來定期發(fā)布和更新信息，通過網(wǎng)絡來組織團購集采、秒殺搶拍等活動，只需支付基本的網(wǎng)絡建設和維護費用，將會讓家居企業(yè)收獲更高的投資回報率。
2、零時差面對消費終端
借由網(wǎng)絡，企業(yè)可第一時間發(fā)布最新政策、消費服務項目、企業(yè)文化等，企業(yè)工作人員或企業(yè)領導決策者也可借助網(wǎng)絡的互動平價過程，能看到內(nèi)部或外部對企業(yè)各種各樣的直觀評價。同時也幫助企業(yè)完成了很多線下耗時較大的市場調(diào)查、信息搜集工作。
3、簡化服務流程
網(wǎng)絡傳播的廣度與速度，使得家居企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務品質(zhì)都能夠迅速通過口碑的力量來影響目標群體。當消費者遇到售后問題時，原本通過撥打客服電話尋找商家解決問題的傳統(tǒng)方式也可通過網(wǎng)絡簡化為一封“私信”，響應迅速的企業(yè)將通過由此提升品牌的形象力。
網(wǎng)絡營銷劣勢
1、營銷信息缺乏信任感
雖然網(wǎng)絡營銷表達的內(nèi)容形象生動而且詳盡，但是產(chǎn)品的觸覺、嗅覺等信息卻難以傳遞。因而主要依靠視覺做出購買決策的標準化產(chǎn)品可以借由網(wǎng)絡將信息傳播給消費者，而對于家具、建材這樣不僅需要用眼看，還需要用手摸、用嗅覺器官感知甚至試用的非標準化產(chǎn)品而言，網(wǎng)絡營銷便具有了局限性。
2、營銷被動 缺乏針對性
很多網(wǎng)絡營銷信息只有等待消費者“上門”索取，不能主動出擊。而主動權(quán)掌握在消費者手里，他們可以選擇看或不看。因此，如果沒有別出心裁的營銷賣點，商家無異于守株待兔。
網(wǎng)絡營銷新花樣
微博營銷
眾多嗅覺敏銳的家居企業(yè)發(fā)現(xiàn)并認可了微博的傳播價值，并紛紛建立了企業(yè)的官方微博。發(fā)布促銷信息、傳播品牌文化、與消費者互動，逐漸成為家居企業(yè)熱衷的傳播手段。
除企業(yè)官方微博外，諸多品牌負責人也建立了個人微博，或就行業(yè)熱點發(fā)表見解、或就生活點滴抒發(fā)感悟，以此來拉近與消費者的距離，間接提升品牌美譽度。
電子商務O2O模式
繼B2B、B2C、C2C們之后，業(yè)界認為O2O（Online 2 Offline）這種在線上選擇并支付服務價值、再到線下去享受服務的模式，正在成為電子商務領域的新方向。
