管理學(xué)上有一種以水桶盛水能力作比喻的理論，認(rèn)為一個(gè)以垂直木板條打造出來的木桶，如果拿來盛水的話，它的儲(chǔ)水能力，并非單由木桶的直徑?jīng)Q定，還取決于那塊最短的木條。
即是說，一個(gè)機(jī)構(gòu)有多大的能耐，并不在乎它有多少長(zhǎng)處，而是決定于某些致命的短處。
如果不先解決短處的問題，只是不斷提升長(zhǎng)處，那是不會(huì)見效的。
最近，中原地產(chǎn)的業(yè)務(wù)在內(nèi)地遇到不少阻滯，有些城市的分公司甚至出現(xiàn)了虧損，管理人員都心急如焚。他們提出了不少方案，但大部分都源自主觀的理念，即最好應(yīng)怎樣怎樣。但這樣做難度極高，等同不著手解決漏水的問題，而想打造一個(gè)更理想的木桶。
我把木桶理論修改成漏洞理論，好讓同事更容易明白。一個(gè)盛水的木桶如果有漏洞，能夠儲(chǔ)存的水就有局限。能打造一個(gè)新水桶去代替那個(gè)舊的當(dāng)然最好，但這樣在資源上與時(shí)間上都虛耗太多，我們現(xiàn)在沒有條件這樣做。比較快速見效的方法是去堵塞漏洞，好讓盛水量日漸增加，提升至收支平衡線以上。
我們先要知道漏洞在哪里，但亦不能見漏洞就補(bǔ)。補(bǔ)那些處于高位的漏洞沒有用，因?yàn)橄旅孢�有洞在漏水。要快速見效的話，一定要從最低的漏洞開始補(bǔ)。
管理人員日常的工作，大部分都是修修補(bǔ)補(bǔ)。我打工的時(shí)候就最怕遇到理想主義的上司，企圖全面打造一套新的運(yùn)作系統(tǒng)。這樣做很辛苦，而且風(fēng)險(xiǎn)很大，不如指出系統(tǒng)有何錯(cuò)漏，可以怎樣修補(bǔ)。這樣一定更容易有內(nèi)部共識(shí)，令企業(yè)更加受用。
至于應(yīng)如何找出那個(gè)最低的漏洞，就一定不能躲在辦公室內(nèi)聽匯報(bào)、當(dāng)然，一定要實(shí)地考察，并與前線的工作者作廣泛的接觸。他們往往更清楚機(jī)構(gòu)的漏洞所在。
我相信，特區(qū)政府現(xiàn)在一定感到很頭痛。七一游行時(shí)，市民提出的訴求那么多，不可能一一都去滿足。因此，必須先找出那些才是最關(guān)鍵的問題。若果能夠解決主要矛盾，其他枝節(jié)問題，就會(huì)自動(dòng)消除。
譬如僭建問題，存在已久，礙不了大事，只是政黨的炒作吧了，把實(shí)情告訴市民就可以了，不應(yīng)被政黨牽著鼻子走。但年輕人置業(yè)無望卻是一個(gè)實(shí)質(zhì)的問題，政府沒能力把整體樓價(jià)壓下去，也得為他們開小灶，劃撥專門為他們而設(shè)的土地。
當(dāng)然，更關(guān)鍵的是政府威信不足的問題。在特區(qū)政府尚未能透過普選獲得認(rèn)受性之前，其管治威信就只能建立于自己的智慧與能力之上�？上В@兩方面不但現(xiàn)有的管理班子缺乏，下屆特區(qū)政府也未必具備。我擔(dān)心，特區(qū)的政治局面短期里還不容易穩(wěn)定下來。
