創(chuàng)先爭優(yōu)， 建設(shè)模范先鋒的基層組織
在南莊鎮(zhèn)黨委的支持下，瓷海國際陶瓷交易中心黨支部于2009年7月正式成立，黨支部書記由瓷海國際副總經(jīng)理林瑩同志擔(dān)任。在黨支部成立以前，當(dāng)時黨員數(shù)量較少，力量也比較分散，成立以后，黨支部把原來的黨員聚集起來，并注意發(fā)展新黨員。公司員工不僅在思想上有了更高層次的提升，而且還增強(qiáng)了公司的凝聚力，很多黨員很快就成了公司的骨干，除榮獲優(yōu)秀黨員之外，還獲得了優(yōu)秀員工的稱號，他們所帶領(lǐng)的部門則獲得了優(yōu)秀部門的榮譽(yù)。兩年過去了，現(xiàn)在黨支部共有十多名黨員，其中擔(dān)任企業(yè)中高層人數(shù)有3人。
在2009年開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和2010年的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，瓷海黨支部重視理論與實(shí)踐相互結(jié)合。通過集中學(xué)習(xí)、會議討論、參觀學(xué)習(xí)等方式，充分動員黨員、員工把認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和日常工作結(jié)合起來，為公司各項(xiàng)工作的順利開展起到了積極推動作用。對于瓷海國際黨支部的發(fā)展，林瑩表示，“在新時期組織黨支部團(tuán)支部生活，一定要組織適合年輕人自己的特點(diǎn)的活動。因?yàn)槲覀兊那嗄挈h員團(tuán)員大多數(shù)都是80、90后，要發(fā)揮青年骨干的積極帶頭作用，同時也要找到一條適合與年輕人溝通交流的方式。對于入黨積極分子，不能只讓他們看材料，聽演講，我們會通過探討一個緊跟時代、緊跟工作的具體話題，鼓勵大家多發(fā)言，并把這些意見和建議應(yīng)用到實(shí)際的工作中去，這樣就提高了員工的積極性，激發(fā)了他們?nèi)朦h和工作的熱情。今年已經(jīng)同時有五六人遞交了入黨申請書，我們也正在對這些員工進(jìn)行嚴(yán)格考察和審核”。
今年，黨支部積極響應(yīng)省委開展“服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)工作對象”的“三服務(wù)”活動，在佛山市志愿者組織的幫助下，報(bào)名成立黨支部志愿者服務(wù)組織，林瑩自愿做了服務(wù)隊(duì)長，組織參與許多市里的公益性活動。如現(xiàn)在正在舉辦得紅紅火火的珠三角少兒才藝大賽，就是給孩子們提供一個盡情表演，展示才華的平臺，為少年兒童的快樂成長而舉辦的公益活動。因此，瓷海國際還獲得了“熱心公益事業(yè)”的獎項(xiàng)。
另外，黨支部經(jīng)常組織黨員、團(tuán)員與客戶開展聯(lián)誼活動，加強(qiáng)相互之間的理解和認(rèn)識，如籃球友誼賽，拓展訓(xùn)練，聯(lián)誼沙龍等等，用這些富有意義的活動形式把黨的先進(jìn)理念和優(yōu)良傳統(tǒng)承接下去。最讓人印象深刻的是2009年10月，在建國60周年之際，瓷海黨支部組織了瓷海國際員工和場內(nèi)商家一共兩百多人進(jìn)行了一次莊嚴(yán)的升國旗儀式，并現(xiàn)場一起合唱了激情洋溢的《歌唱祖國》，既加強(qiáng)了瓷海國際場內(nèi)員工和商家的愛國主義教育，又進(jìn)一步增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感和民族責(zé)任感。此外，在去年南莊鎮(zhèn)所組織的大型籃球比賽中，在黨支部骨干李振成的帶領(lǐng)下，瓷海國際還一舉獲得了“體育道德風(fēng)尚獎”。這些活動的組織，不但提高了黨員、團(tuán)員之間以及瓷海和商戶之間的感情，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，同時也充分發(fā)揮了黨員和團(tuán)員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
創(chuàng)新服務(wù)， 構(gòu)建和諧發(fā)展的商務(wù)平臺
談到作為一個在超大型陶瓷賣場，怎樣構(gòu)建一個和諧的商務(wù)平臺，林瑩是這樣詮釋“和諧”二字的，她認(rèn)為首先瓷海國際是一個服務(wù)性的企業(yè)，只有更好的服務(wù)商家，為企業(yè)發(fā)展提供一個充滿創(chuàng)造活力的商務(wù)平臺，讓商家在瓷海安居樂業(yè)，才算是真正的和諧。
由于瓷海國際所處的位置是一個新商業(yè)板塊，為了提高瓷海的吸引力和關(guān)注度，公司必須要做大膽的服務(wù)創(chuàng)新。為此，瓷海在公司利益上作出很大犧牲，動用很多資源和政策來扶持商家，尤其是中小型商家。特別在2008年金融危機(jī)，許多商家還同時面臨廠房搬遷的問題，瓷海國際就盡自己最大努力扶持客戶，出臺免租等各項(xiàng)優(yōu)惠政策。直到現(xiàn)在，瓷海還有不少扶持商家的優(yōu)惠政策。
“除此以外，就是聯(lián)合商家做宣傳，比如這次的瓷海三周年慶團(tuán)購活動，邀請卡米亞、金意陶、金絲玉瑪、澳斯曼等一些品牌，讓大家聯(lián)合在一起，在電視、電臺、報(bào)紙、公交車，以及戶外大型LED屏做品牌推廣活動。這是我們針對大型品牌商戶提供的宣傳平臺。”林瑩表示，而針對中、小客戶，需要的是做渠道，瓷海就免費(fèi)給這些商家做培訓(xùn)服務(wù)，拓展設(shè)計(jì)師渠道，提高商家管理水平、銷售水平。為了在網(wǎng)上宣傳，拓展網(wǎng)絡(luò)渠道，瓷海還特意從廣州請專家來為商家做指導(dǎo)培訓(xùn)。另外，瓷海經(jīng)常組織商家去外地參展，如廣州、香港等地。這些都是瓷海國際在公司運(yùn)營上為客戶盡心做的服務(wù)。
作為佛山新興的大型陶瓷商業(yè)賣場，瓷海國際一直堅(jiān)持為商家全方位的服務(wù)理念。在配套設(shè)施方面，瓷海國際力爭做到更加完善。三年之前，這塊地還是一片荒野，而現(xiàn)在，除了商戶進(jìn)駐外，還有餐飲、酒店、娛樂、電信、銀行等配套設(shè)施，這些都是從無到有的。像剛開業(yè)，周邊的公交車路線非常少，了解到商家員工上下班的問題比較嚴(yán)峻時，瓷海國際多次和各相關(guān)部門溝通交涉，不僅成功引進(jìn)多條公交線路，還自行出資在場內(nèi)建設(shè)公交車站。短短三年時間，瓷海與各部門、各行業(yè)盡力協(xié)調(diào)、溝通，期間所付出的努力是非常巨大的。
與此同時，瓷海國際在宣傳上多為商家考慮，還經(jīng)常到全國各地做宣傳，瓷海每年自己印刷的報(bào)紙就有十幾萬份，每份都是以商家宣傳為主，致力于推廣駐場商家的品牌和產(chǎn)品。并且瓷海還通過內(nèi)部QQ群、微博等方式來促進(jìn)瓷海內(nèi)部各商家之間的交流，讓內(nèi)部商家在自家地盤上和左鄰右舍也可以做生意，把公司與商家緊密聯(lián)系在一起。
瓷海還定期舉行以茶會的形式，把商家聚攏起來，各自發(fā)表意見，如實(shí)反映情況，讓瓷�？吹阶约旱牟蛔阒�，及時改進(jìn)自己的工作。林瑩謙虛地表示，“由于這個賣場比較新，因此肯定還有些工作做得不完善，有待提高，我們就是要讓自己的服務(wù)更完美，讓客戶更滿意，能夠安心在這里經(jīng)營自己的事業(yè)和夢想”。
在陶瓷行業(yè)飛速發(fā)展和市場環(huán)境不斷變化的時期，瓷海國際充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先進(jìn)模范作用，始終秉承在繼承中尋求發(fā)展，在發(fā)展中開拓創(chuàng)新，在創(chuàng)新中繼續(xù)提高的理念，與時俱進(jìn)，憑著創(chuàng)新型的運(yùn)營和無微不至的服務(wù)，才成就了瓷海國際今天的行業(yè)地位。目前，瓷海已經(jīng)熱忱接納了500多家客戶成功入駐，成為佛山乃至全國著名的超大型陶瓷專業(yè)市場。
