曾經(jīng)很多人做網(wǎng)絡(luò)營銷就是隨便做，沒有整體的網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃，僅僅想到的是看那種網(wǎng)絡(luò)推廣營銷方式有效果就做什么!但是，當(dāng)單一營銷模式能夠收到的效果越來越小時(shí)，整體營銷策劃便顯得越來越重要。那么，網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃怎么進(jìn)行呢?如何做好我們企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃營銷方式呢?下面我們就來簡單的介紹一下：
網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃首先要確立企業(yè)在某個(gè)時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)置主要包括5類：銷售目標(biāo)、增強(qiáng)服務(wù)目標(biāo)、品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)、提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)以及混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。
確立目標(biāo)之后，就要確定企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采取什么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略重點(diǎn)包括：客戶關(guān)系再造，即網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化和時(shí)空差距，再造客戶關(guān)系;發(fā)掘顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望，利用互動(dòng)服務(wù)維持客戶關(guān)系，即企業(yè)如何建立和鞏固自己的客戶網(wǎng)絡(luò);定制化營銷，即利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對(duì)一地向客戶提供個(gè)性化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù);建立企業(yè)的網(wǎng)上營銷伙伴，即運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將企業(yè)自身的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，吸引更多網(wǎng)絡(luò)客戶。
當(dāng)企業(yè)管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)和戰(zhàn)略已經(jīng)有了一定認(rèn)識(shí)的時(shí)候，預(yù)先做好網(wǎng)絡(luò)營銷管理設(shè)置是很多企業(yè)容易忽略的部分。
網(wǎng)絡(luò)營銷管理設(shè)置是保證企業(yè)營銷效果的關(guān)鍵。它包括網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型的選擇和量化指標(biāo)的確定，其中非常重要的一點(diǎn)是對(duì)反饋信息管理。反饋信息中有一部分內(nèi)容是客戶提出的各類問題，對(duì)這些問題，企業(yè)有關(guān)部門應(yīng)盡快給予答復(fù)。對(duì)一些常見問題，可通過預(yù)先設(shè)置自動(dòng)應(yīng)答器給出答復(fù)。對(duì)一些不能即時(shí)答復(fù)的問題，企業(yè)應(yīng)承諾給出答復(fù)的時(shí)間——通常應(yīng)該在24小時(shí)內(nèi)。
對(duì)是否應(yīng)該設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)資源管理部門，很多企業(yè)猶豫不決。其實(shí)，設(shè)置這樣一個(gè)協(xié)調(diào)組織，可以對(duì)不同部門提出的電子商務(wù)計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)，最后拿出統(tǒng)一計(jì)劃，降低公司管理成本。這種協(xié)調(diào)工作靠其他部門兼職是很難完成的，有必要設(shè)置專門的管理部門。
網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)其他銷售渠道的影響，也是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃需要考慮的一個(gè)問題。企業(yè)應(yīng)通過市場調(diào)研進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，判斷網(wǎng)上營銷對(duì)其他銷售渠道的影響，在制訂計(jì)劃時(shí)考慮兩者關(guān)系，使網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃與企業(yè)整體營銷計(jì)劃協(xié)調(diào)。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃的進(jìn)行應(yīng)該在做網(wǎng)站是就應(yīng)該有一個(gè)整體的策劃案，以便在做網(wǎng)站時(shí)就把整體的戰(zhàn)略布局和seo等思想加入到網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)當(dāng)中，為以后的網(wǎng)站優(yōu)化，推廣和整體的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃都是大有裨益的!
