6月16日消息，第二屆中國互聯(lián)網(wǎng)E峰會2011年6月16日在北京新世紀日航飯店召開，本次會議以“網(wǎng)絡(luò)互動營銷”為主題論壇，將就如何做好網(wǎng)絡(luò)互動的觸點精準營銷、互動營銷背后蘊藏的媒體價值等話題進行討論和經(jīng)驗分享。搜狐IT全程直播此次大會。
以下為人人網(wǎng)策劃總監(jiān)楊智予演講內(nèi)容：
各位嘉賓下午好、各位觀眾下午好！今天非常高興來參加我們互動營銷高峰論壇，也非常高興受到主辦方的邀請，剛才下邊一直激動的發(fā)抖，一方面看到數(shù)據(jù)的分享，讓我們對SNS發(fā)展有信心，另外空調(diào)太涼了。
標題是消費者和商家關(guān)系，如何利用數(shù)字化媒體，實現(xiàn)更好的交流，并且最終實現(xiàn)營銷目標，大家都能獲得實惠的事情。今天主要話題圍繞這個話題很大。前一段時間我剛看到一個雜志，這讓我很有感觸，封面講到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展六波革命，說起互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展并不長大概二十年時間，但是經(jīng)歷六波革命，目前最新就是第六波，作為數(shù)字化媒體不是喜歡用概念表達媒體，我們希望通過現(xiàn)在機制，從我個人經(jīng)驗來講跟大家分享幾點。
主要三點，在一二三階段做互聯(lián)網(wǎng)的時候，最早可能在上世紀末大家認為利用互聯(lián)網(wǎng)比如國外有一個人生病，在當?shù)氐貌坏结t(yī)療救治，所以通過電子郵箱尋求國際救助。第二、第三代隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁興起、隨著網(wǎng)站的興起，我們逐步發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)其實在傳統(tǒng)媒體之外可以形成新的載體，雖然互聯(lián)網(wǎng)大多是數(shù)字化報紙或者數(shù)字化電視，這個時候不得不崇拜Google，最終到第六次革命，我們互聯(lián)網(wǎng)從最開始傳播載體，到傳播主體的改變。
第二個概念背后的故事，我們最后得到核心作為品牌來講、作為商家來講做的事情只有一個，為消費者服務(wù)，或者越來越想辦法各種途徑下接近我們消費者。
第三個最早我們曾經(jīng)提過，現(xiàn)在出現(xiàn)微博、出現(xiàn)博客、BBS網(wǎng)站，隨著社會化功能和技術(shù)不斷完整，我們會看到不是趨勢商業(yè)化媒體，我們不得不轉(zhuǎn)入媒體社會化。
這是我給大家三個啟發(fā)。后邊我詳細介紹一下。
一、從品牌出現(xiàn)，社會化媒體發(fā)展不得不接受一個現(xiàn)實，品牌不再是高高之上，我告訴品牌很牛，有多少年歷史一個符號或者一個形象，而是它真正成為一個人、成為生活在社會化媒體一個角色，其實我們面臨一個好消息和壞消息。任何企業(yè)或者商家無論排名前五、還是剛剛成立的小品牌，都有可能在社會化媒體當中、在社會趨勢之下找到自己位置，形成一批忠臣的粉絲，對任何品牌都有非常大的機會。所有品牌都在尋求和用戶交流。壞消息是你需要變著更誠實、變著如何跟消費者交流，需要更加了解產(chǎn)品，這對于我們市場營銷人要求越來越高。我們將如何利用社會化媒體趨勢，能夠?qū)崿F(xiàn)跟消費者更好的交流。這是我希望給大家一個建議，基本如何實現(xiàn)針對于在社會化媒體營銷總結(jié)出來六點。
1、設(shè)計好自己的印象，我有幾個點特別跟大家強調(diào)，其中設(shè)計好自己第一印象。在座各位可能有男女朋友，一般來講分辨一個人好不好，一般看他的好朋友。
2、對于品牌不一樣，之前企業(yè)做營銷會考慮無論做品牌主頁或者官方微博，先把一大批用戶吸引進來，我覺得不是明智的決定。第一波人決定品牌的發(fā)展，所以設(shè)計好自己第一形象是非常重要的事情，你決定做社會化營銷之前，請先把自己第一印象呈現(xiàn)消費者面前是非常復(fù)雜的事情。
3、尋找意見領(lǐng)袖，我有一個朋友當意見領(lǐng)袖，每天入帳800塊。
4、相互之間承諾，真正深入消費者生活、消費之中，扮演跟他們交流的角色。在營銷當中非�？简炍覀冎巧獭⑶樯�、經(jīng)驗的環(huán)節(jié)。
5、利用被揭示的機會。在某一個時間段比較火的作品以外，像節(jié)目、像熱點事件，比如最近李娜奪冠，引起借李娜奪冠事件拉攏很多粉絲來。
6、不斷優(yōu)化。效果我們一直苦心研究并且希望得到證明的工作，我們一直努力。
耐克通過社會化廣告方式了解消費者對一件衣服什么顏色有興趣，對品牌來講親和力達到非常好的效果，另外比如北京或者廣州喜歡買紫色夾克，可以幫助分析消費者特點。這是百威在人人網(wǎng)做的植入，還有一些企業(yè)在做品牌營銷同時，同樣會有一些更高的期待。像戴爾在人人網(wǎng)一方面利用品牌實現(xiàn)用戶和品牌交流，同時通過各種各樣任務(wù)，比如每天訪問一下戴爾官網(wǎng)可以得到積分，或者邀請好友參加什么活動，就可以獲得積分，可以兌換一些產(chǎn)品，很好解決在互聯(lián)網(wǎng)能夠帶動銷售的問題。
淮安市在我們?nèi)巳私ㄒ粋�配置，如果我只是跟他講淮安是優(yōu)美的地方，可能不感興趣，但是他征集淮安人，并且讓每個人給人人網(wǎng)一個微笑。不僅有美味的淮安菜、還有水鄉(xiāng)，還有被無數(shù)淮安當?shù)厝嗣裎⑿λ腥�。很簡單但是充滿人文的關(guān)懷。
手機互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展非常快已經(jīng)1.1億用戶使用SNS，我們可以聯(lián)想到很多空間，像大眾點評，在人人網(wǎng)公布服務(wù)，讓大家挖掘城市當中夜生活地圖，并且利用我們客戶。糯米，13%多用戶在SNS里邊使用團購業(yè)務(wù)，消費者能夠?qū)崿F(xiàn)非常低的折扣、購買自己非常喜歡的商品以外，還有一個非常大的好處，團購不需要花很多廣告費推廣，所有費用都是業(yè)務(wù)成功以后跟網(wǎng)站分成，所以對商家來講團購是很好進行銷售的渠道。
以上這些應(yīng)用也好、功能可以通過人人搜索相應(yīng)名字可以找到，還有我們覺得非常好的營銷經(jīng)驗就不一一贅述，因為時間有限。
二、最后我們講一下社會化共用工具，除了非常大愿意投入的態(tài)度，還有社會化工具，比如開放平臺，讓你的品牌不僅僅停留一個媒體當中，而是開放更大的互聯(lián)網(wǎng)上運用。
人人網(wǎng)目前社會化媒體大概這個形態(tài)，基于人人網(wǎng)有認識人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、日志、相冊非常多的應(yīng)用，包括我們公共主頁、手機人人、社交，同時基于人人公司利用開放平臺，屬于人人公司糯米網(wǎng)等幾個網(wǎng)站，以人人網(wǎng)人際關(guān)系作為核心，是我們基于社會化網(wǎng)絡(luò)的矩陣。這是目前人人網(wǎng)目前形態(tài)，也希望借助社會化核心，借助用戶為廣大消費者提供更多服務(wù)，同時更多進行商業(yè)化合作的機會。
三、我想說效果，這是很大的話題。我們最近在關(guān)注很多調(diào)研公司還有媒體在這方面所做的工作，無論CTR等都做社會化媒體效果衡量的工具，我對于效果評估一塊非常有信心，同時希望各位互聯(lián)網(wǎng)圈里邊或者廣告圈里邊專業(yè)的達人們，和我們集思廣益，能夠把我們效果做的更加科學，讓大家真正幫助我們廣告主實現(xiàn)最科學、最大化的效益。
