品牌核心價(jià)值是品牌的靈魂和精髓,是品牌一切資產(chǎn)的源泉。一個品牌是否擁有核心價(jià)值,已經(jīng)成為企業(yè)品牌塑造成功與否的重要標(biāo)志。
諾基亞也不例外,諾基亞之所以能成為聞名遐邇的世界品牌,和其“科技,以人為本”的品牌核心價(jià)值密不可分。多少年來,諾基亞一直矢志不渝地堅(jiān)持“科技,以人為本”的理念,并融入企業(yè)經(jīng)營的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)之中,使冷冰冰的高科技轉(zhuǎn)化為對消費(fèi)者貼心、細(xì)致的關(guān)懷,從而贏得了消費(fèi)者的喜愛。如今,諾基亞已經(jīng)占領(lǐng)了三分之一的市場份額,成為全球移動通信市場的霸主。
諾基亞河養(yǎng)育出的百年品牌
1865年,諾基亞創(chuàng)始人弗雷德里克?艾德斯坦(FredrikIdestam)在芬蘭的諾基亞河畔創(chuàng)建了一家木材紙漿廠,取名諾基亞,從此,諾基亞走上了一條漫長的發(fā)展之路。
諾基亞公司在發(fā)展歷程中,經(jīng)營過木材、造紙、橡膠、物業(yè)、機(jī)械、電纜等門類繁多的產(chǎn)品,但大都業(yè)績平平。直到1992年,新任總裁約瑪?奧利拉上任后做出了以移動通信為核心業(yè)務(wù)的決定,這一決定成就了后來的全球移動通信的領(lǐng)導(dǎo)者——諾基亞。
1985年,諾基亞進(jìn)入中國,在北京開設(shè)了第一家辦事處。1991年,諾基亞向香港CSL提供了亞洲第一個GSM網(wǎng)絡(luò)。三年后,中國郵電部領(lǐng)導(dǎo)用諾基亞移動電話打通了中國歷史上第一個GSM電話,而網(wǎng)絡(luò)正是諾基亞提供的。
多年來,移動通信市場烽煙四起,強(qiáng)手如林,尤其是摩托羅拉一直為“全球手機(jī)市場霸主”的寶座同諾基亞拔刀相見。然而,諾基亞以不變應(yīng)萬變,從上市那天起,便一直堅(jiān)持自己“科技,以人為本”的核心價(jià)值,憑著“專心、專注、專業(yè)”的精神,使諾基亞品牌不斷深入人心。
2007年,諾基亞公司凈利潤總額達(dá)到79.85億歐元,升幅46%,利潤主要來源于移動電話終端業(yè)務(wù),達(dá)54.34億歐元。在2007年第四季度,諾基亞終端業(yè)務(wù)的市場占有率已達(dá)到40%。
科技始終源自于人性
諾基亞的理想是通過開發(fā)領(lǐng)先的科技產(chǎn)品改善人們的日常生活。
諾基亞公司認(rèn)識到,科技源于人,服務(wù)于人。越是高深的科技,越要從人性出發(fā),為人設(shè)計(jì)和服務(wù),而不是讓用戶買回去之后,花大功夫研究和學(xué)習(xí)才能掌握操作。試想,如果用戶買了一款手機(jī),一星期之后還不會發(fā)短信、玩游戲,那么這樣復(fù)雜的手機(jī)誰還會喜歡呢?
因此,諾基亞通過充分滿足人性的需求來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的,同時(shí)也凝練出自己“科技,以人為本”的品牌核心價(jià)值,
諾基亞手機(jī)被消費(fèi)者喜愛,不僅僅源于它的時(shí)尚和美觀,更源于它的人性化。諾基亞手機(jī)一貫追求人性化設(shè)計(jì),無論性能、外觀還是材料,每一款產(chǎn)品都為不同的消費(fèi)者量身訂做,更有完善的售后服務(wù),使他們在選擇人性化科技的同時(shí)盡享豐富多彩的個性化生活。
曾經(jīng)有這樣一個故事:諾基亞手機(jī)設(shè)計(jì)完成后,公司老總會拿著手機(jī)邊上樓邊發(fā)短信,如果腳下被樓梯絆了一下,手機(jī)就會被打入冷宮,重新設(shè)計(jì)。