王智民在這一點上相當(dāng)堅持,始終秉承著父輩創(chuàng)業(yè)時“用專業(yè)的心,做專業(yè)的事”的理念,即使把大部分精力都花在培訓(xùn)上也在所不惜。時至今日,當(dāng)眼鏡行業(yè)慢慢規(guī)范起來的時候,當(dāng)很多不正規(guī)的眼鏡店相繼因為人才缺乏而退出市場的時候,寶島眼鏡的后勁就顯現(xiàn)出來了。
突破固有運營模式
王智民很清楚,寶島眼鏡在大陸開連鎖店,其優(yōu)勢是管理,劣勢也是管理。說優(yōu)勢是因為成功的模式可以復(fù)制;說是劣勢,則是因為要想突破會十分困難。在進(jìn)入大陸之前,寶島眼鏡在臺灣就已經(jīng)有了很成功的模式,然而到了大陸,舊模式?jīng)]有辦法適應(yīng)新環(huán)境,改變跟初創(chuàng)業(yè)一樣難,或者說更難,因為前面已經(jīng)有了模式,要跳出來不是件容易的事。
在臺灣,寶島眼鏡可算是眼鏡行業(yè)的龍頭企業(yè),經(jīng)過王智民的父親王國洲20年的苦心經(jīng)營,無論是從集團(tuán)管理還是店面經(jīng)營,甚至人事培訓(xùn)等方面都已經(jīng)有了很成熟的經(jīng)驗,但是,這些經(jīng)驗?zāi)J侥玫酱箨懯袌錾蠀s未必全都奏效。畢竟,大陸地域的遼闊、消費的差異甚至開放的程度與臺灣都有很大差別。
為了尋找一個突破口,王智民決定在武漢、天津、廈門各開一家眼鏡店,也就是在華中、華北、華南各建立一個試點。
經(jīng)過幾年的不斷摸索,王智民終于在舊寶島模式的基礎(chǔ)上建立起了自己的一套新寶島模式:“在國內(nèi)考察我發(fā)現(xiàn),國內(nèi)的市場地區(qū)性差異實在是太大了,不僅僅是南方市場和北方市場的消費習(xí)慣的差異,還有更多的是地方行政策的差異。所以,現(xiàn)在我們的管理模式基本上80%已經(jīng)是成型的,但是另外的20%永遠(yuǎn)沒辦法突破。因為每到一個新的城市,就必須在原有的管理基礎(chǔ)上作20%的改動來適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境,這20%永遠(yuǎn)是不可預(yù)知的,也是必須要重新學(xué)習(xí)的。這是幾年來寶島眼鏡在國內(nèi)發(fā)展所總結(jié)出來的經(jīng)驗。”
事實上,寶島眼鏡的新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)兩端才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵,一端是如何通過市場調(diào)研,經(jīng)過轉(zhuǎn)換研發(fā)設(shè)計出滿足消費者需求的新產(chǎn)品,另一端是如何通過行銷和品牌來創(chuàng)造產(chǎn)品的價值。而處在中間段的制造組裝生產(chǎn)等工序則利潤空間最小。這兩端正是中國眼鏡產(chǎn)業(yè)的軟肋,是產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵所在。
中國成為全球眼鏡制造基地之一憑的是成本優(yōu)勢,而我們必須清醒地認(rèn)識到,這種優(yōu)勢會隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐漸弱化,甚至消失,盡管中國經(jīng)濟(jì)的二元化結(jié)構(gòu)將使這種優(yōu)勢維持較長時間。
IT平臺改變決策困境
“眼鏡行業(yè)其實是一個半醫(yī)半商的行業(yè),鏡框、鏡片、隱形眼鏡、藥片、太陽鏡都是眼鏡店主要銷售的產(chǎn)品,可是這些產(chǎn)品之間的銷售特性相差很大。比如隱形眼鏡兩次購買之間的時間是一年,而太陽鏡的銷售旺季只有幾個月,有些眼鏡又對專業(yè)性要求很高,怎么補(bǔ)貨,怎么管好庫存,都是非常復(fù)雜的問題。”臺灣寶島眼鏡總經(jīng)理王智民這樣說。
事實上,王智民談到的問題在每個眼鏡制造企業(yè)里都無一例外地出現(xiàn)過,但是稍有不同的是,這家進(jìn)入內(nèi)地市場十年出頭的臺灣企業(yè),是通過IT技術(shù)和管理軟件的應(yīng)用來解決這些難題的,這在“寶島”之前,是從沒其他眼鏡企業(yè)嘗試過的。
從臺灣開始到進(jìn)入內(nèi)地市場的最初幾年間,“寶島眼鏡”的店面都采用分布式數(shù)據(jù)庫管理模式,各個單店自成體系,相互之間的數(shù)據(jù)不一致。