互聯(lián)網(wǎng)給工業(yè)社會帶來了革命性的沖擊。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)只依靠傳統(tǒng)營銷方式來爭奪市場以及與競爭對手抗衡已經(jīng)變得越來越勢單力薄，因為信息的滯后以及溝通渠道的細分已經(jīng)將整個市場格局逐漸的打破，傳統(tǒng)的市場渠道構(gòu)架已經(jīng)或正在悄悄的被網(wǎng)絡(luò)渠道的細分顛覆和重組�；ヂ�(lián)網(wǎng)為品牌推廣插上了翅膀！讓營銷有了新的、更快捷的通道與平臺。于是，在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺日趨完善的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷——體驗營銷、社區(qū)營銷，博客營銷，病毒營銷和數(shù)據(jù)庫營銷。這些創(chuàng)新營銷模式統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)營銷或互動營銷，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動——在企業(yè)的產(chǎn)品市場競爭過程中起著重要的補充作用，對于一些依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺的企業(yè)就等于是其企業(yè)的命脈了。
在一些中小企業(yè)，尤其是家族企業(yè)里，傳統(tǒng)的銷售，特別是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，往往是企業(yè)老板兼任著業(yè)務(wù)、銷售、渠道、公關(guān)、財務(wù)等等多項職能，因此，有一個說法：老板就是一個大業(yè)務(wù)員。這是因為創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)資金條件不允許去聘請更多的人才來進行企業(yè)管理，簡單一點的請上一個兼職會計和一個有技術(shù)專長的技術(shù)人員，這就構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)初期最原始最簡單的管理團隊。這并不是老板的吝嗇，而是成本控制的需要。
而隨著企業(yè)逐漸地的起步和發(fā)展，資金積累的加大，企業(yè)慢慢的壯大起來了。于是，便建立了運營、營銷、技術(shù)、財務(wù)等系統(tǒng)，企業(yè)管理者及老板的職能發(fā)生了根本的變化——細節(jié)的管理權(quán)限已經(jīng)轉(zhuǎn)交給了下屬分部門，而自己只負責(zé)對公司決策的執(zhí)行情況的監(jiān)督跟蹤，同時，老板承擔(dān)了更重要的角色：企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展運作。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費者信息接觸行為的發(fā)展，越來越多的營銷傳播模式出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)的無限溝通以及信息的無限延伸，使的一些企業(yè)管理者或者企業(yè)老板最終又不得不重新開始審視競爭格局，重新又將創(chuàng)業(yè)初期的職能承擔(dān)起來，只不過，經(jīng)過提升創(chuàng)新營銷理念，重新?lián)蔚穆毮懿⒉皇且酝鶆?chuàng)業(yè)過程的重現(xiàn)，而是因為新技術(shù)和新概念的沖擊迫使企業(yè)管理者站在企業(yè)營銷的前臺，迫使企業(yè)管理者不得不為企業(yè)不至于被淘汰出局而進行的應(yīng)戰(zhàn)。
在當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點，伴隨著新的市場格局的形成，企業(yè)管理者所要面對的不僅僅是產(chǎn)品市場的開發(fā)，更重要的是怎樣對品牌和整個產(chǎn)品市場進行分析以及市場渠道的拓展。于是，作為企業(yè)管理者來說，承擔(dān)起企業(yè)營銷過程中的商務(wù)職能將變得越來越重要，也就是說，一個企業(yè)管理者，首先應(yīng)該想到的是怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)好一個互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)人世。
營銷也要“以人為本”的理念日益被眾多的企業(yè)家所接受，體驗與互動將給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的商機。瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、信任體驗。通過上述這些體驗活動給了消費者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費者對品牌對產(chǎn)品的認同。作為企業(yè)、特別是中小企業(yè)，靠什么突破發(fā)展瓶頸？首當(dāng)其沖的就是要突破自己的理念，將本企業(yè)的管理戰(zhàn)略融入到商務(wù)交流中去，發(fā)現(xiàn)機會，創(chuàng)造機會，方能使企業(yè)在競爭狀態(tài)下保持不落伍于人的地位，從而構(gòu)成消費者對于品牌信任的體驗程度。
當(dāng)然，這絕不是說管理者或老板要代替下屬去履行商務(wù)人員的職能，而只是強調(diào)：一個企業(yè)管理者特別是制造業(yè)的企業(yè)管理者，在產(chǎn)品營銷過程中應(yīng)該首先想到自己的角色同時也是一個商務(wù)人士，只盯著現(xiàn)有的客戶定單而不主動出擊的進行商務(wù)交流活動、去獲得更多的拓展空間，可以說是目光相對短淺的表現(xiàn)。
