旅游業(yè)是典型的資源依托型產(chǎn)業(yè)和勞動密集型產(chǎn)業(yè),也是信息密集型的勞動產(chǎn)業(yè),這一特點決定了信息技術與旅游業(yè)之間的深層次互動關系。作為兩者結(jié)合產(chǎn)物的旅游網(wǎng)絡營銷手段,在未來的發(fā)展過程中應當切實注意對新技術、新方法的積極運用。虛擬旅游可以豐富旅游網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容,更形象生動地展示旅游產(chǎn)品,甚至是讓旅游者提前“試用”,一定程度上克服了旅游產(chǎn)品“客貨不能見面”的弊端。
一、虛擬旅游對旅游目的地網(wǎng)絡營銷的重要性和現(xiàn)實意義
1.虛擬旅游的產(chǎn)生和發(fā)展
旅游業(yè)是信息敏感性產(chǎn)業(yè),現(xiàn)代化的信息技術和網(wǎng)絡手段為其發(fā)展提供了便利。虛擬旅游是虛擬現(xiàn)實技術在旅游領域中的應用。目前,關于虛擬旅游還沒有確切的定義。概括起來,從廣義上可以說,虛擬旅游是利用多種現(xiàn)代化的高科技手段,在網(wǎng)絡上構(gòu)建一個虛擬的旅游環(huán)境,使參與者像旅游者一樣身臨其境地進行各種“旅游活動”。
虛擬旅游在國外出現(xiàn)得比較早,發(fā)展也相對成熟。美國著名的虛擬旅游網(wǎng)站“第二生命”,采用三維圖形技術模擬出一個大型虛擬世界。虛擬游客可以坐地環(huán)游世界上的1000多個景點。瑞典建立的“VirtualSweden”(虛擬瑞典)網(wǎng)站,運用全景圖像虛擬顯示技術將世界各地的旅游景點呈現(xiàn)在網(wǎng)絡空間中,使網(wǎng)絡用戶足不出戶就可以游遍世界。在國內(nèi),北京故宮博物院推出過一個名為“超越時空的紫禁城”的虛擬旅游項目,主要是利用3D技術,為那些不能實地到紫禁城的游客在網(wǎng)上打造了一個虛擬的環(huán)境。在已開通國內(nèi)41個城市旅游全景網(wǎng)的“城市吧”網(wǎng)站中,游客可以游覽北京、西安、鄭州、成都、三亞等多個著名旅游城市的經(jīng)典景點。
虛擬旅游作為一種新生事物市場前景還是廣闊的,但是筆者認為它只是網(wǎng)絡技術發(fā)展的產(chǎn)物,不可能替代現(xiàn)實旅游成為主流,可以作為現(xiàn)實旅游的補充豐富人們的旅行經(jīng)歷。其發(fā)展前景如能用于旅游營銷,還是能推動旅游業(yè)的發(fā)展的。虛擬旅游應該有兩種形式:一種是平臺式的,即以各大景區(qū)的宣傳費用作為盈利點,這是作為一種產(chǎn)品存在的;另一種是自主營銷式的,限于某個景區(qū)或者某個旅游企業(yè),其主要是借助虛擬旅游手段來達到吸引游客的目的,即不以盈利為直接目的。
2.虛擬旅游對旅游目的地網(wǎng)絡營銷的意義
(1)有利于旅游者做出購買決策。旅游業(yè)的快速發(fā)展需要旅游企業(yè)或旅游目的地不斷探索更具競爭力的營銷方式,尋求更大的競爭優(yōu)勢和發(fā)展空間,互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及正為其提供了新的營銷平臺。旅游網(wǎng)絡營銷是旅游市場營銷與網(wǎng)絡技術相結(jié)合的產(chǎn)物。
旅游網(wǎng)絡營銷以信息傳遞為基礎,以旅游網(wǎng)站為營銷平臺,其發(fā)展程度主要依賴于旅游網(wǎng)站的建設程度。如今,我國已擁有5200余家具有一定資訊服務實力的旅游網(wǎng)站,可以較為全面、系統(tǒng)地介紹旅游目的地的六要素信息及旅游企業(yè)的信息。但是縱觀眾多的旅游網(wǎng)站,其旅游信息的提供還停留在簡單的文字介紹,圖片瀏覽上,不能給旅游者強烈的心理沖擊從而產(chǎn)生購買欲望。所以,筆者認為,將虛擬旅游應用到旅游網(wǎng)絡營銷上,對于旅游者的購買決策能產(chǎn)生強有力的推動作用。