她會(huì)設(shè)計(jì)很多問(wèn)題。
例如，她一直認(rèn)為一個(gè)愛(ài)美的人應(yīng)該是喜歡健康的活動(dòng)，類(lèi)似于遠(yuǎn)足或者拍照。如果對(duì)美的東西都無(wú)法激動(dòng)，那很難相信這個(gè)人能勝任一份美的事業(yè)。
她還會(huì)問(wèn)今年彩妝的流行色。對(duì)她來(lái)說(shuō)，這個(gè)答案不應(yīng)該是“黃色”或者“藍(lán)色”那么簡(jiǎn)單。朱會(huì)仔細(xì)觀察被面試者的眼神，甚至肢體語(yǔ)言。
她甚至?xí)䥺?wèn)到面試者是否使用過(guò)雅詩(shī)蘭黛的產(chǎn)品，留意過(guò)哪個(gè)柜臺(tái)，對(duì)美容顧問(wèn)的評(píng)價(jià)，甚至細(xì)化到某個(gè)柜臺(tái)的產(chǎn)品拜訪。
“如果真的有興趣，他們連說(shuō)話的時(shí)候眼睛都是放光的!”
“就如同你和我談?wù)撊肆Y源管理，我也會(huì)和你滔滔不絕。這是人之常情，談到自己喜愛(ài)的事務(wù)，總會(huì)打開(kāi)話匣子。”這時(shí)候，她的眼睛開(kāi)始放光。
朱曉潔甚至將旗下品牌和人的個(gè)性相聯(lián)系。
她說(shuō)，即使是被招入雅詩(shī)蘭黛，可能兩個(gè)人的個(gè)性也完全不同。例如，同屬雅詩(shī)蘭黛的M.A.C和BobbiBrown彩妝品牌，前者的美容顧問(wèn)可能就十分有個(gè)性，可能喜歡戴一個(gè)耳釘，還喜歡化一個(gè)“煙熏妝”;而后者沒(méi)準(zhǔn)就是透明妝容，顯得十分自然。
即使是在雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)的辦公室，也會(huì)用藍(lán)色和綠色來(lái)區(qū)分雅詩(shī)蘭黛和倩碧的辦公區(qū)。
總之，朱曉潔一定要挑選到最合適的“personality”做最合適的工作。
“后來(lái)者”的人力資源政策
可能和“后來(lái)者”的身份有關(guān)，雅詩(shī)蘭黛在人力資源政策上比其他一些知名的化妝品公司更為迫切。
短短四年時(shí)間，雅詩(shī)蘭黛在中國(guó)的辦公人員已經(jīng)從最初的30人發(fā)展到730人，美容顧問(wèn)更是從200人發(fā)展到4200人。雅詩(shī)蘭黛開(kāi)始意識(shí)到快速培育自己的人才的重要性。
雅詩(shī)蘭黛對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的挑選甚至有些苛刻，她們?cè)谶M(jìn)入雅詩(shī)蘭黛之前必須經(jīng)過(guò)歷練。朱曉潔希望員工能夠較快地適應(yīng)工作，而不是在入職之后再經(jīng)歷相當(dāng)長(zhǎng)的孵化期。
“起碼應(yīng)該有實(shí)習(xí)經(jīng)歷，或者在大學(xué)里參加過(guò)志愿者活動(dòng)。”她說(shuō)，只有這樣才可能獲得雅詩(shī)蘭黛的實(shí)習(xí)資格，以獲取進(jìn)入公司的通行證。
在雅詩(shī)蘭黛，普通大學(xué)畢業(yè)生的底薪一定是低于名牌大學(xué)畢業(yè)生。朱曉潔對(duì)此的解釋是“這是為職位，甚至為人付錢(qián)”。
從2002年至今，通過(guò)上述種種條件，而且工作滿一年的大學(xué)畢業(yè)生僅有一個(gè)人。那是雅詩(shī)蘭黛招進(jìn)來(lái)的第一個(gè)“最新鮮的人”。這個(gè)非名校畢業(yè)的大學(xué)生一年之內(nèi)，從培訓(xùn)助理到培訓(xùn)員，最后升級(jí)到培訓(xùn)主任。
對(duì)于“后備軍”的嚴(yán)格篩選，朱曉潔十分“現(xiàn)實(shí)主義”。
除此之外，雅詩(shī)蘭黛和大多數(shù)公司一樣，也貫徹著“員工內(nèi)部推薦”制度。為了完善這種在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展的“自薦”，以及“他薦”的體系，雅詩(shī)蘭黛愿意為不同的崗位支付“推薦獎(jiǎng)金”。
這幾天，朱曉潔正在忙于招聘財(cái)務(wù)、物流供應(yīng)以及實(shí)習(xí)生。她坦言，雅詩(shī)蘭黛的美容顧問(wèn)流動(dòng)比例每年達(dá)到30%左右，按照全行業(yè)平均35%到40%的流動(dòng)比例，雅詩(shī)蘭黛算是中等。
她依然未得喘息之空。因?yàn)樗仨毚_保雅詩(shī)蘭黛(中國(guó))這塊海綿，能夠以最快的速度、最大容量地吸納更多的人才，來(lái)為這一國(guó)際最大高檔化妝品品牌在中國(guó)的發(fā)展提供“加速度”。
