平衡計(jì)分卡的每一個(gè)目標(biāo)一般只需要兩個(gè)績(jī)效指標(biāo)就能準(zhǔn)確地表達(dá)其涵義，我們可以設(shè)法將每個(gè)維度的目標(biāo)控制在3個(gè)以?xún)?nèi)。平衡計(jì)分卡的兩位作者卡普蘭教授和諾頓博士認(rèn)為：平衡計(jì)分卡的每個(gè)層面需要4～7個(gè)指標(biāo)就可以了，16～25個(gè)指標(biāo)就基本上能夠滿(mǎn)足需要了。四個(gè)層面中，財(cái)務(wù)層面用3～4個(gè)指標(biāo)就可以了，客戶(hù)層面用5～8個(gè)指標(biāo)就可以了，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面用5～10個(gè)指標(biāo)就可以了，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面用3～6個(gè)指標(biāo)就可以了。

　　第三步：識(shí)別戰(zhàn)略主題

　　運(yùn)用職責(zé)分析法（Function Analysis System Technique，簡(jiǎn)稱(chēng)FAST法）進(jìn)行戰(zhàn)略主題的識(shí)別與分解。企業(yè)價(jià)值鏈通常包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)等核心價(jià)值鏈，除了核心價(jià)值鏈之外還有人力資源、IT、財(cái)務(wù)、法律、行政后勤、企業(yè)文化等輔助價(jià)值鏈，我們就是循著企業(yè)價(jià)值鏈的核心價(jià)值鏈和輔助價(jià)值鏈對(duì)戰(zhàn)略主題進(jìn)行相關(guān)性識(shí)別并分解到各部門(mén)，從各部門(mén)中尋找到能夠驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略主題與目標(biāo)的因素。

　　第四步：明確部門(mén)使命

　　明確部門(mén)使命時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

　　部門(mén)使命不是部門(mén)所有職責(zé)的簡(jiǎn)單疊加，必須能高度概括部門(mén)的工作內(nèi)容，明確部門(mén)的職責(zé)與目標(biāo)；

　　部門(mén)使命是各部門(mén)對(duì)公司戰(zhàn)略的支撐，部門(mén)使命必須緊密?chē)�繞公司的目標(biāo)；

　　部門(mén)使命著重在于描述部門(mén)的價(jià)值、意義、定位與作用。明確部門(mén)使命的過(guò)程是與各部門(mén)主管反復(fù)磋商研討的過(guò)程，部門(mén)使命必須讓每個(gè)部門(mén)主管心悅誠(chéng)服，明確部門(mén)使命是為了第七步落實(shí)公司及各部門(mén)指標(biāo)打下良好基礎(chǔ)。

　　明確部門(mén)使命的同時(shí)，我們還需要對(duì)公司的價(jià)值鏈流程進(jìn)行優(yōu)化與組織架構(gòu)梳理。明確部門(mén)使命、流程優(yōu)化、組織架構(gòu)梳理是同時(shí)進(jìn)行的。

　　第五步：用價(jià)值樹(shù)模型尋找因果關(guān)系

　　利用價(jià)值樹(shù)模型尋找出流程跟戰(zhàn)略主題之間的因果邏輯關(guān)系。因果關(guān)系鏈分析最合適的工具是價(jià)值樹(shù)模型。價(jià)值樹(shù)模型是在目標(biāo)（或指標(biāo)）之間尋找對(duì)應(yīng)的邏輯關(guān)系，我們分別列出公司戰(zhàn)略地圖中的衡量性目標(biāo)，對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及驅(qū)動(dòng)這些指標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)流程及對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵流程績(jī)效指標(biāo)。需要澄清的內(nèi)容有：戰(zhàn)略主題、能夠衡量戰(zhàn)略主題的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)流程分析、初步確定關(guān)鍵流程績(jī)效指標(biāo)。

　　第六步：建立因果關(guān)系分析表

　　通過(guò)價(jià)值樹(shù)模型分析后，原來(lái)看似雜亂無(wú)章的指標(biāo)之間就建立了因果邏輯關(guān)系。我們?cè)谶@時(shí)候可以將指標(biāo)放入到平衡計(jì)分卡中，到了這一步，其實(shí)我們可以用指標(biāo)來(lái)描述公司的戰(zhàn)略地圖了，前面的第二步中我們是用目標(biāo)來(lái)描述的。經(jīng)過(guò)上一步的價(jià)值樹(shù)模型建立因果關(guān)系后，根據(jù)《價(jià)值樹(shù)模型圖》中的滯后/驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，我們就可以在《因果關(guān)系分析表》中填寫(xiě)那些相對(duì)應(yīng)的滯后/驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)了。