企業(yè)管理的“三化”與“六法”,是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與中國企業(yè)管理的實踐相結(jié)合的經(jīng)驗總結(jié),是現(xiàn)代管理理論的中國本土化。
三化
(一)決策層級民主化
決策層級民主化是指企業(yè)在進(jìn)行各層級的決策時,要充分占有信息,要使用有效的手段科學(xué)地處理信息。廣義的民主化還應(yīng)包括利用外腦。具體地說董事會會議,對公司重大事務(wù)進(jìn)行決策。在民營企業(yè)中,董事局主席一般是企業(yè)的主要業(yè)主,由民主決策進(jìn)而正確決策,實際上是業(yè)主個人財務(wù)安全和增值以及企業(yè)發(fā)展的保障。所以,對重大事務(wù)的決策民主化表現(xiàn)為在董事局會議上按持有股份的多少行使投票表決權(quán)。重大的決策比如公司的兼并、合并、注銷等必須有2/3以上(指持有股份的總額達(dá)到公司股份總額的2/3,而不是投票人數(shù)的2/3)的股東同意。其他的決策要由1/2以上的股東同意才可形成;子(分)公司層級的決策主要是經(jīng)營決策,重大事務(wù)由子公司董事會決策,日常事務(wù)由子公司經(jīng)理辦公會決策;職能部門事務(wù)決策,由部門經(jīng)理辦公會進(jìn)行。
(二)管理層級制度化
隨著技術(shù)的進(jìn)步、科學(xué)的發(fā)展,管理的方式、手段不斷改進(jìn)和提高。現(xiàn)代化的管理手段開始在企業(yè)使用,對員工提出了更高的要求,管理層級的制度化勢在必行,即企業(yè)職工的行為的準(zhǔn)則,它規(guī)定著人們在共同區(qū)作中應(yīng)當(dāng)執(zhí)行的工作內(nèi)容、工作程序和工作方法。也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和一切管理工作所應(yīng)遵循的法規(guī),F(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程極其復(fù)雜,分工協(xié)作極為嚴(yán)密,沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度,企業(yè)的生存在就沒有保障。所以管理層級必須按照規(guī)章制度辦事,逐項落實。一視同仁地堅持有章可依,有章必依,執(zhí)章必嚴(yán),違章必究,即“依葫蘆畫瓢”。只有按章辦事,才能保證政令暢通。
(三)操作層級選擇化
操作層級選擇化指把企業(yè)管理的每一項工作都細(xì)化和量化,每一個崗位都有明確的崗位職責(zé)和工作流程,形成企業(yè)的各項目作分工合理、科學(xué)、明確,從而達(dá)到企業(yè)管理科學(xué)化,人人有事干,事事有人管,沒有重疊,沒有空白。任何一個員工,即使沒有某一崗位所需要的專業(yè)知識,只要他翻開職位說明書,就可以利用手機撥打電話一樣。為此,員工要先逐字逐名學(xué)懂弄通公司的操作程序,再在工作實踐中切實的執(zhí)行。每一個具體的人在每一個具體的崗位上,按最有效的程序去完成相應(yīng)的工作,成為一顆螺絲釘。反對和禁止形式主義、花架子,自以為是,另搞一套。
六法
(一)折箭法
“折箭”講的是古代的一位老人教育他的兒子們團結(jié)起來力量大的故事。一個人折一捆箭是折不斷的,可是把箭拆散,一根一根地折就很容易折斷。在日常的企業(yè)管理中,事務(wù)性的工作很多,其中只有20%是重要的,而這20%的事務(wù)要花費80%的精力去處理,這也是所謂的猶太人“黃金法則”。對所有的問題,先解決普遍問題,再解決特殊問題;先解決今天存在的問題,再解決歷史上遺留的問題,而且要一個一個地解決。每一個職能部門,每一個員工,每天解決一件,整個公司就解決了很多事情。解決問題最好的方法就是現(xiàn)場辦公,現(xiàn)場辦公是事事落實的最好形式。
(二)試點法
一項新的決策,為了降低風(fēng)險應(yīng)該在小范圍內(nèi)試點。先試點再總結(jié),先創(chuàng)新再推廣。