嘉賓：寶麗瑞嘉董事總經(jīng)理 馬暉
記者：搜狐家居記者
記者：馬總你好！首先感謝您接受我們搜狐網(wǎng)的采訪。
記者：在國內(nèi)外市場，陶瓷行業(yè)的終端競爭一向很激烈，寶麗瑞嘉會怎樣應對這種競爭？您覺得采取怎樣的措施才能脫穎而出呢？
馬暉：行業(yè)上下游的競爭局面之激烈殘酷，相信業(yè)內(nèi)人士都有目共睹。出奇制勝是很罕見的，不管在任何時期，我覺得有一個關鍵詞就是“堅持”，各行各業(yè)都是如此，只要有人的地方都會有競爭，堅持非常重要，我們認準了品牌的定位，也認準了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，就要堅定不移的往既定的目標方向發(fā)展，任何品牌只要能學會堅持，我相信都會走向成功。至于談到如何在激烈的環(huán)境中脫穎而出，我認為，無論是品牌的競爭也好，還是行業(yè)發(fā)展方式也好，首先要做到知己知彼，但沒有必要特意跟風其他企業(yè)的步伐，品牌一旦選準了方向，就要堅定不移的走自己的路。在堅持的路上，不能忽略的的是要提升自身在產(chǎn)品和服務方面的品質(zhì)。
記者：為了搶占更多的市場份額，很多企業(yè)都加強了內(nèi)部調(diào)整，以提升服務品質(zhì)，而我們寶麗瑞嘉有沒有通過一些調(diào)整來滿足消費者的不同要求？
馬暉：目前，寶麗瑞嘉也在產(chǎn)品架構上作出調(diào)整，產(chǎn)品推出以消費者需求為導向，提升產(chǎn)品的品質(zhì)，品質(zhì)是非常關鍵的，品質(zhì)是品牌和企業(yè)發(fā)展的根基，我們會適當降低新產(chǎn)品的推廣的頻率，減少促銷的次數(shù)，為什么這么做？寶麗瑞嘉要保證提供給消費者的是高品質(zhì)的東西，這是最關鍵的。對品質(zhì)的重視度到底如何體現(xiàn)呢?我可舉一個例子。寶麗瑞嘉全球三大基地出廠的產(chǎn)品，在包裝上跟行業(yè)其他品牌都不一樣，我們國內(nèi)銷售的產(chǎn)品都是按照國外的標準以打托的方式來包裝的，國內(nèi)一些品牌的包裝都是一箱一箱來的，我們?nèi)慷家源蛲械姆绞竭M行，所有的產(chǎn)品我們都是先打包然后再放在貨柜箱里面，主要是起一個什么作用呢？雖然我們的成本提高了，但品質(zhì)更有保證，體現(xiàn)在兩個方面，首先，我們的包裝品質(zhì)提高了，基本上可以杜絕破損問題，第二，物流配送效率也提高了，其實服務也是講品質(zhì)的，以前都會用叉車來裝卸貨物，現(xiàn)在我們已經(jīng)率先在國內(nèi)推行這種包裝和物流配送的方式，好的品質(zhì)是基礎，好的運輸方式可降低庫存積壓的壓力，降低人工成本，提高物流的效率。
記者：馬總您說現(xiàn)在打算進入電子商務這一塊，有沒有具體的措施來怎么實行，比如淘寶，門戶網(wǎng)站還是怎么樣？
馬暉：這方面來我們有兩個思路可以和大家探討下，第一個就是通過網(wǎng)絡推廣來擴大我們的品牌知名度，因為磁磚這一行業(yè)和其他快速消費品行業(yè)不一樣。它屬于耐用消費品，消費者對瓷磚行業(yè)的關注度也相對較低。所以對于網(wǎng)絡營銷這方面，我感覺應該線上和線下結合，線上的宣傳與線下落地活動相得益彰，如借助當?shù)氐挠杏绊懥Φ膱F購網(wǎng)，讓有需求的消費者能過互聯(lián)網(wǎng)這種很便捷的方式選購我們質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品。
網(wǎng)絡營銷在這個行業(yè)的運用空間很大，每個企業(yè)都不防花心思去挖掘，相信會有收獲。
記者：謝謝馬總接受我們的采訪，祝寶麗瑞嘉在2011年銷量增長，更給力。
馬總：感謝搜狐網(wǎng)記者朋友和廣大網(wǎng)友的關注。
