進入中國市場的日本汽車企業(yè)中,日產汽車可算是“姍姍來遲”者,但這些年它的攻勢步伐明顯加快,大有后來居上的勢頭。
新品迭出推動銷售業(yè)績攀升
開在北京市郊干線道路邊上的一家東風日產4S店,每到周末,寬大的展廳總是人頭濟濟,有攜家?guī)Э诘,也有成雙結對的年輕夫婦或情侶。
“現(xiàn)在日產的品牌認知度雖然還不能說已經是家喻戶曉,但買了日產車的客戶往往會口口相傳,來店的顧客便越來越多了。周末有時可以賣掉近20臺車呢。”該店的營業(yè)部經理殷樂笑著說。
在快速發(fā)展的中國轎車市場,日產汽車可謂是步伐越來越快。日產汽車與中國東風汽車的合資企業(yè)東風日產2007年1至10月的銷售量為21萬7300臺,比上年同期增加了39.2%。按各汽車制造商銷售量的排名,從2006年的第9位上升到第6位。超過了豐田汽車和第一汽車的合資企業(yè)一汽豐田,與廣州本田只有1萬4000臺之差。而在新車需求持續(xù)低迷不振的日本市場,日產汽車2007年1至10月的轎車銷售量(不包括輕型汽車)卻比上年同期減少了10.4%,相比豐田(減少7.1%)和本田(減少7.8%)下跌更為明顯。但在中國,東風日產的銷售增長率則超過了一汽豐田(增長14.4%)和廣州本田(增長12.1%)。
豐田汽車除了與第一汽車外,還與廣州汽車建立合資企業(yè),本田也同樣,除了與廣州汽車建立了廣州本田外,還與東風汽車建立合資企業(yè),在當?shù)厣a汽車。而日產汽車的轎車合資企業(yè)只有東風一家。所以,它在中國的總銷售量與豐田、本田之間還有十幾萬臺的差距。盡管如此,如果考慮到日產進入中國分別要比豐田和本田晚3年和5年的因素,那么東風日產后來居上的態(tài)勢就更值得人們關注了。
東風日產誕生于2003年6月。除公司成立第2年因中國汽車市場出現(xiàn)暫時的低迷,銷售量有所減少外,從2005年開始至今已連續(xù)3年持續(xù)增長,而且速度一年比一年快。其原動力在于以超過其他競爭企業(yè)的速度不斷開發(fā)新車。自從2004年秋推出高級轎車“天籟”(TEANA)之后,東風日產接連不斷地出產了小型車“騏達”(TIIDA)、高級轎車“軒逸”(SYLPHY)、小型車“驪威”(LIVINA)等5種車型,2008年上半年又推出了第6種車型,小型SUV“逍客”(Qashqai)。這些新車型,無論是在設計、品質,還是在價格上都具有很強的競爭力,是汽車市場上十分熱銷。特別是“騏達”,月銷超過萬臺,“軒逸”和“驪威”各月銷4000-5000臺,成為支撐公司發(fā)展的主干產品。
隨著新產品的不斷上市,東風日產覆蓋全國的銷售網絡也在日益完善。2004年底的時候才只有150家4S店,到現(xiàn)在已發(fā)展到300家。3年里翻了一番。產品種類和店鋪不斷增加,營業(yè)人員的培訓和教育也在緊緊跟上,以保證優(yōu)質的服務質量。美國權威調查機構J.D.POWER在2007年7月公布的各汽車品牌售后服務滿意度調查結果,東風日產名列第二,以一個百分點之差僅次于德國的奧迪。(注:J.D.Power是美國權威汽車質量調查機構,每年它都會對全球各大廠商新車的質量做整年度的總評比,在全球消費者中具有相當程度的影響力。)
真心直面矛盾,而不是躲避
后來者居上的奧秘是什么呢?很簡單,就是企業(yè)從上到下形成合力,全體一心,共同努力的結果。