互聯(lián)網(wǎng)的盛行,催生出了一種新的營銷方式——網(wǎng)絡(luò)營銷。這對傳統(tǒng)的營銷,無疑是給了當(dāng)頭一棒。在信息化的今天,如何才能從傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)型呢?
首先,我們來了解一下相關(guān)的基本概念。
傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷,強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過長期的發(fā)展,已經(jīng)形成比較扎實的理論和實踐基礎(chǔ),消費者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式。消費者在消費過程中有很強(qiáng)的交流性,可以看到現(xiàn)實的產(chǎn)品并體驗購物的休閑樂趣,同時也更取得了大眾的信賴。
網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式的區(qū)別是顯而已見的,從營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質(zhì)的區(qū)別,但營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化,但是其仍然沒有脫離傳統(tǒng)營銷理論,4P和4C原則仍在很大程度上適合網(wǎng)絡(luò)營銷理論。
1、從產(chǎn)品和消費者上看
理論上一般商品和服務(wù)可以在網(wǎng)絡(luò)上銷售,實際上目前的情況并不是這樣,電子產(chǎn)品、音像制品、書籍等教直觀和容易識別的商品銷售情況要好一些。從營銷角度來看,通過網(wǎng)絡(luò)是可以對大多數(shù)產(chǎn)品進(jìn)行營銷,即使不通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成最終的交易,網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳和溝通作用仍需受到重視。網(wǎng)絡(luò)營銷可真正直接面對消費者,實施差異化行銷,可針對某一類型甚至一個消費者制訂相應(yīng)的營銷策略,并且消費者可以自由選擇自己感興趣的內(nèi)容觀看或購買。這是傳統(tǒng)營銷所不能及的。
由于網(wǎng)絡(luò)營銷直接面對消費者,減少了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié),節(jié)省了中間營銷費用,可以減少銷售成本,降低營銷費用,所以商品的價格可以低于傳統(tǒng)銷售方式的價格,從而產(chǎn)生較大的競爭優(yōu)勢。同時也要注意,減少了銷售中的中間環(huán)節(jié),商品的郵寄和配送費用也會一定程度上影響商品的銷售成本和價格。
2、從促銷和方便上看
在促銷方式上,網(wǎng)絡(luò)營銷本身可采用電子郵件、網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式。也可以借鑒傳統(tǒng)營銷中的促銷方式,促銷活動一般要求要有新意、能吸引消費者,所以網(wǎng)絡(luò)營銷同樣要有創(chuàng)意新穎的促銷方式。在方便上,一方面網(wǎng)絡(luò)營銷為消費者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的商品和服務(wù)的方便,一方面少了消費者直接面對商品的直觀性,限于商家的誠實和信用,不能保證網(wǎng)上的信息絕對的真實,還有網(wǎng)上購物需等待商家送貨或郵寄,在一定程度給消費者又帶來了不便。
3、從渠道和溝通上看
二者在渠道上區(qū)別是明顯的,由于網(wǎng)絡(luò)的本身條件,離開網(wǎng)絡(luò)便不可能去談網(wǎng)絡(luò)營銷,而傳統(tǒng)營銷的渠道是多樣的。由于網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的互動性和全球性,網(wǎng)絡(luò)營銷可以實時地和消費者進(jìn)行溝通,解答消費者的疑問,并可以通過BBS、電子郵件快速為消費者提供信息。
就現(xiàn)階段的大部分傳統(tǒng)企業(yè)來講,企業(yè)生存和發(fā)展長期以來都是依靠傳統(tǒng)渠道而來的,而對構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)渠道還處在摸著石頭過河階段,所以其營銷模式的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新主要還是基于傳統(tǒng)渠道提升和改進(jìn)為主的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型。但任何成功的模式要么能增加客戶價值,要么能提高運營效率,或者兩個方面都表現(xiàn)得非常卓越;相反,失效的模式都是在兩方面做得不好的。