魯柏祥：你說的不夠全面，我認(rèn)為管理主要回答這5個(gè)問題：為何做？做什么？誰來做？怎么做？做怎樣？其中，你沒說到的“為何做”說的是管理的使命，而“做怎樣”指的是管理的目標(biāo)。管理體系則是為達(dá)成特定目標(biāo)，而為特定組織及其成員做特定的事，所設(shè)計(jì)的特定的方法的有機(jī)整體。

　　《浙商》：管理體系聽上去有點(diǎn)虛，那怎么讓這些感覺有點(diǎn)虛的管理措施落實(shí)到位呢？

　　魯柏祥：建立管理體系很辛苦，對(duì)此我們要有足夠的思想準(zhǔn)備，更要有持之以恒的忍辱心。要讓具體管理措施有效落實(shí)，就得做到作業(yè)任務(wù)可操作，組織成員具體，保障條件可行，監(jiān)督激勵(lì)到位。

　　我把管理體系分為三維架構(gòu)，分別是組織（主體）、任務(wù)（工作）與制度（方法），也就是說：圍繞使命，什么組織用什么方法做什么樣的事情。

　　三維管理體系架構(gòu)的重點(diǎn)是，應(yīng)用系統(tǒng)理論，從組織、任務(wù)、制度三個(gè)維度進(jìn)行有效整合，形成上下貫通、左右協(xié)同、有機(jī)一體、高效運(yùn)行的企業(yè)管理體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作可視、運(yùn)營可控、考評(píng)可依。

　　《浙商》：三維管理體系架構(gòu)對(duì)企業(yè)有什么要求？

　　魯柏祥：要讓企業(yè)有效應(yīng)用三維管理體系，使企業(yè)管理得到全面提升，就要求全面覆蓋，全員參與，全部應(yīng)用，全程支撐。我希望企業(yè)能做到：干部帶頭，全員參與；自下而上，上下聯(lián)動(dòng)；主管負(fù)責(zé)，公司監(jiān)督；循環(huán)往復(fù)，常抓不懈。只有這樣，企業(yè)才能“管理流程化，流程信息化，基礎(chǔ)規(guī)范化，改進(jìn)持續(xù)化”。

　　《浙商》：在企業(yè)中，三維管理體系架構(gòu)成功的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)志是什么？

　　魯柏祥：三維管理體系架構(gòu)成功的企業(yè)能夠做到以下幾點(diǎn)：

　　職責(zé)明確化：明晰職責(zé)，明確分工；

　　流程順暢化：優(yōu)化流程，銜接暢通；

　　過程痕跡化：痕跡記錄，過程控制；

　　標(biāo)準(zhǔn)一致化：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行；

　　制度體系化：完善制度，避免沖突；

　　改進(jìn)持續(xù)化：持續(xù)改進(jìn)，循環(huán)控制。

　　如果企業(yè)能夠做到以上這些，就可以加速實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理向現(xiàn)代生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的轉(zhuǎn)型，真正做到“運(yùn)營平臺(tái)化，管理流程化，行為規(guī)范化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”。