我們在工作中經(jīng)常會遇到一些糾紛，爭論，辯論和討論。有時候會發(fā)生爭執(zhí)很久都無法解決的情況，在掌握了這個技巧后，你就能立于不敗之地。

　　一切都運用事實，記住「不猜想」、「不判斷」和「不推測」這「三不」原則。無論發(fā)生什么事，只說事實，對方就無法駁倒你。

　　例如：今天老王在開會討論的時候一直堅持己見，打斷別人的發(fā)言，蔑視別人的意見，最后大家就都不說話了，會議的氣氛很不好。現(xiàn)在你要和老王談一次，指出他的問題。

　　談話一：老王，你今天怎么搞的，火氣那么大，好好的會都被你搞糟了，你要好好反省一下自己。

　　結(jié)果：老王多半會一跳半天高，和你爭論半天，最后氣呼呼地走了，你很可能達不到目的。談話二：老王，今天的會你積極參與、踴躍發(fā)言，很好啊。但是你總是打斷別人的話，會議本來就是討論嘛，你看看最后大家都不說話了。如果每個人都能參加討論的話，會議的結(jié)果應該會更好吧。

　　結(jié)果：全是事實，老王想反對也不行，最后用正面的反饋提出自己的意見，保證老王高高興興地接受。

　　第四。高級處世藝術(shù)之提問的藝術(shù)

　　工作和生活中經(jīng)常需要向別人了解信息，但很多有價值的信息別人很可能不愿意告訴你，而且有些信息必須套問出來，不能讓別人知道你的動機，這需要一些小技巧。

　　方法一：誘導式提問

　　舉例：

　　MM：昨天下午你出去過嗎？

　　GG：沒有，我一直在家里。

　　分析：容易引起對方警覺，效果不佳。

　　MM：昨天下午你去過小玲那里么？

　　GG：沒有，我一直和小芳在一起。

　　分析：利用人性的弱點之一——糾錯，進行誘導式提問。

　　方法二：選擇式提問

　　舉例：

　　GG：你有空嗎？我們?nèi)タ措娪鞍伞?/p>

　　MM：抱歉，我很忙，你找別人吧。

　　GG：……

　　分析：最沒有腦子的問法，別人拒絕地很順口。

　　GG：下周二晚上7點我們?nèi)タ措娪鞍伞?/p>

　　MM：嗯，下周二我要加班，下周三吧。

　　GG：耶！

　　分析：這種問法讓對方掉入一個陷阱，她現(xiàn)在考慮的是選擇一個合適的時間，而不是考慮接受或拒絕。