贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當(dāng)然不會好。贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。
2.用省錢來吸引
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
3.利用好奇心
現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類行為的基本動機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象。”那些客戶不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,銷售員可以利用人人皆有的好奇心來引起客戶的注意。
4.借第三人來引起注意
告訴客戶,是第三者(客戶的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對親友介紹來的銷售員都很客氣。打著別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,客戶一旦查對起來,就要露出馬腳了。為了取信客戶,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。
5.舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響,銷售員若能把握客戶這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是客戶所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時,效果就更會顯著。
6.向客戶提供有價值的信息
銷售人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息,如市場行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識,等,會引起客戶的注意。這就要求銷售人員能站到客戶的立場上,為客戶著想,盡量閱讀報刊,掌握市場動態(tài),充實自己的知識,把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。銷售人員為客戶提供了信息,關(guān)心了客戶的利益,也獲得了客戶的尊敬與好感。
7.適時的進(jìn)行產(chǎn)品展示
銷售人員利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點,是最能引起客戶的注意。一位消防用品銷售人員見到客戶后,并不急于開口說話,而是從提包里拿出一件防火衣,將其裝入一個大紙袋,旋即用火點燃紙袋,等紙袋燒完后,里面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演,使客戶產(chǎn)生了極大的興趣。
8.利用產(chǎn)品引發(fā)興趣
銷售人員利用產(chǎn)品來引起客戶的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產(chǎn)品作自我介紹,用產(chǎn)品的腿力來吸引客戶。
9.虛心向客戶請教
銷售人員利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。有些人好為人師,總喜歡指導(dǎo)、教育別人,或顯示自己。銷售人員有意找一些不懂的問題,或懂裝不懂地向客戶請教。一般客戶是不會拒絕虛心討教的人。
10.贈送小禮品
每個人都有貪小便宜的心理,贈品就是利用人類的這種心理進(jìn)行營銷。