王國(guó)維在《人間詞話》說(shuō)：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，必經(jīng)過(guò)三種之境界：‘昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨(dú)上高樓，望盡天涯路’。此第一境也。‘衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。’此第二境也。‘眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處’。此第三境也。”
既然詞句是有境界的，推而廣之，管理自然有高下之分，云泥之別。其實(shí)在《孫子兵法》中，對(duì)于戰(zhàn)爭(zhēng)也是給予了幾個(gè)層次，大家應(yīng)該很熟悉——“故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”
能不戰(zhàn)而屈人之兵自然是首腦最為得意的事情，但是在企業(yè)的內(nèi)部管理上，高層最重要的不是思考這些具體的問(wèn)題，而是制定企業(yè)發(fā)展的方向，和分權(quán)、御人的事情。按照這個(gè)思路，我把管理也分了三個(gè)境界：
起始階段：管理用術(shù)
這個(gè)階段，很多企業(yè)人都經(jīng)歷過(guò)，一般指在創(chuàng)業(yè)到初具規(guī)模的期間：企業(yè)還不正規(guī)，但是利潤(rùn)很高。自己什么工作都要做：管技術(shù)、跑業(yè)務(wù)、甚至跟車卸貨。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)談不上什么組織結(jié)構(gòu)，也談不上管理�；旧鲜枪芾碓谧詣�(dòng)起作用，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，領(lǐng)導(dǎo)者只需要在市場(chǎng)上看到形勢(shì)，見(jiàn)招拆招，也就是很多人說(shuō)的管理無(wú)定勢(shì)。
而這個(gè)術(shù)的思想，出自我國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期韓國(guó)的一個(gè)宰相——申不害，當(dāng)時(shí)的主要意思有兩個(gè)方面，一是自主性的樹(shù)立和使用自己的權(quán)威;二是用數(shù)目管理賬目和人事，現(xiàn)在想來(lái)也是非常先進(jìn)的。
但是，到了企業(yè)初具規(guī)模的時(shí)候，這種思想就會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，雖然經(jīng)過(guò)一些修改可以維系，但是就像用小馬拉大車，絕對(duì)不是上佳之選。
之所以說(shuō)這是管理之下的思路，原因有三：
(一)無(wú)法各司其職
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉說(shuō)過(guò)一句話：“面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的直接壓力，缺乏技術(shù)優(yōu)勢(shì)和資金優(yōu)勢(shì)的民營(yíng)企業(yè)就必須實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)專業(yè)化、管理專業(yè)化、資本專業(yè)化，堅(jiān)持走精細(xì)化發(fā)展的路子。”而處在這一階段的領(lǐng)導(dǎo)者要么是全才，要么是天才，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，恰恰是企業(yè)最不專業(yè)化的時(shí)候，企業(yè)老總往往要同時(shí)處理很多事務(wù)，對(duì)于人力資源上也只能靠平時(shí)的看去任命，這樣下去企業(yè)會(huì)慢慢失去活力。
(二)經(jīng)驗(yàn)主義
從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，很多時(shí)候，老板的選擇多出于靈感，或者經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)最多說(shuō)的話就是“就這么做，不會(huì)錯(cuò)的。”
其實(shí)經(jīng)驗(yàn)主義本身并無(wú)對(duì)錯(cuò)，但是一旦使用的環(huán)境不與方法匹配的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。1.市場(chǎng)的變數(shù)更多了，市場(chǎng)的變化速度、數(shù)量和方式都發(fā)生了巨大變化，企業(yè)家一個(gè)人無(wú)法把每個(gè)信息都去親自準(zhǔn)確的把握。2.企業(yè)規(guī)模大了，人員多了，層級(jí)復(fù)雜了，很多事情不會(huì)一經(jīng)確定就會(huì)得到執(zhí)行力的強(qiáng)大支持。3.管理過(guò)程需要的是數(shù)據(jù)而不是模糊的感覺(jué)判斷，縱觀世界上的成功企業(yè)，如沃爾瑪?shù)娜螂娮酉到y(tǒng)、豐田的車間自動(dòng)化都是以精確的數(shù)據(jù)作為手段的�？梢哉f(shuō)數(shù)據(jù)化是做強(qiáng)做大的根本前提。
(三)阻礙戰(zhàn)略制定
一個(gè)企業(yè)如果想持久地發(fā)展，必須要有戰(zhàn)略思想。所謂戰(zhàn)略，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是不斷保持自己內(nèi)部資源與外部環(huán)境的和諧。《孫子兵法》說(shuō)：凡事，預(yù)則立，不預(yù)則廢。不事先對(duì)可能發(fā)生的趨勢(shì)做出判斷的話，很可能使一個(gè)企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略，或者戰(zhàn)略失誤。而戰(zhàn)略就是為了減少失誤，著名企業(yè)家魯冠球就說(shuō)：企業(yè)的成功不在于發(fā)展有多快，而在于減少甚至避免失誤。
但是如果企業(yè)家的管理一直在“術(shù)”的階段，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)家沒(méi)有辦法統(tǒng)觀全局，制定戰(zhàn)略。
中層境界：管理有道
道的理解，綜合老子的《道德經(jīng)》里的論述，我們可以理解道為制度、規(guī)律。
法國(guó)以前有一位皇子，詢問(wèn)重農(nóng)學(xué)派的代表人物奎奈：“如果你來(lái)管理國(guó)家，你會(huì)做什么?”奎奈回答：“什么也不做。”皇子又問(wèn)：“那誰(shuí)來(lái)管理這個(gè)國(guó)家呢?”奎奈又回答：“規(guī)則”。
