美國(guó)的賽捷軟件通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，銷售業(yè)績(jī)不理想主要是因?yàn)榻?jīng)銷商不夠?qū)I(yè)和敬業(yè)。而經(jīng)銷商都是小規(guī)模的夫妻老婆店，不愿意為員工支付培訓(xùn)費(fèi)用并提供理想薪酬，他們的解釋是流失率很高，投資不會(huì)取得相應(yīng)回報(bào)。為了破解這一惡性循環(huán)，賽捷軟件決定為所有經(jīng)銷商的員工提供免費(fèi)培訓(xùn)，并幫助他們?cè)O(shè)計(jì)出累進(jìn)式薪酬體系，也就是某個(gè)人在這里工作時(shí)間越長(zhǎng)，報(bào)酬就越優(yōu)厚，而多付出的成本由賽捷與經(jīng)銷商分擔(dān)。此后不久，賽捷軟件的銷售額就不斷攀升，突破了之前看來(lái)難以逾越的一個(gè)個(gè)成長(zhǎng)天花板。
其四，達(dá)則兼濟(jì)天下
企業(yè)成長(zhǎng)需要一個(gè)健康的生態(tài)系統(tǒng)，而管理者要小心地維持這個(gè)生態(tài)的平衡。目標(biāo)遠(yuǎn)大的企業(yè)必須履行自己的社會(huì)責(zé)任，對(duì)公眾、對(duì)環(huán)境、對(duì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)企業(yè)的力量。
眾所周知，亨利.福特在世界上第一個(gè)采用流水線進(jìn)行生產(chǎn)，先進(jìn)的技術(shù)大幅提升了汽車生產(chǎn)的效率，福特在當(dāng)時(shí)勞動(dòng)力供大于求的情況下完全可以繼續(xù)支付工人低工資，依靠高效率獲得更高的利潤(rùn)。但他沒(méi)有這樣做，率先為工人加薪，讓工人們依靠工資也可以買得起汽車，將生產(chǎn)者變成消費(fèi)者，隨著其他企業(yè)的紛紛跟進(jìn)，有汽車消費(fèi)能力的人群迅速放大，演變出汽車市場(chǎng)的井噴之勢(shì)，而福特汽車成了最大的受益者。
臺(tái)灣企業(yè)家王永慶出身貧寒，憑借極高的悟性以及努力打拼，成為“世界塑膠大王”和臺(tái)灣首富，被譽(yù)為經(jīng)營(yíng)之神。中國(guó)有句古話“為富不仁”，但王永慶做生意始終抱著與人為善、和氣生財(cái)?shù)男拍�，�?jiān)持供應(yīng)價(jià)廉物美的原料給下游客戶，認(rèn)為給客戶利益自己才有最大利益，相信得人心才能得天下。事業(yè)發(fā)達(dá)之后，王永慶斥巨資建成多家不收紅包的大型醫(yī)院，這些以“長(zhǎng)庚”命名的醫(yī)院30多年堅(jiān)持走平民路線，照顧弱勢(shì)群體，極大改善了臺(tái)灣的醫(yī)療生態(tài)，成為臺(tái)灣社會(huì)進(jìn)步的巨大推力。本意用于慈善的醫(yī)院投資，不料卻無(wú)心插柳，獲得豐厚的財(cái)務(wù)收益，當(dāng)前每年凈賺60多億元人民幣，利潤(rùn)率超過(guò)15%，甚至超過(guò)大多數(shù)企業(yè)的回報(bào)水平。
常言道：同行是冤家，很多企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看成不共戴天的敵人，恨不能將對(duì)手置之死地而后快。而我告訴大家一個(gè)舍己救“對(duì)手”的故事，1945年曾經(jīng)輝煌一時(shí)的福特汽車陷入危機(jī)，不僅內(nèi)部管理失控、產(chǎn)品滯銷，而且勞資矛盾激化，亨利?福特的獨(dú)子早逝，孫子亨利二世好像又年輕得難以承擔(dān)大任。在此情況下，福特挖走了通用汽車的高級(jí)經(jīng)理厄尼?布里奇，當(dāng)時(shí)通用汽車的掌門人阿爾弗雷德?斯隆不僅毫不介意，反而還多次鼓勵(lì)布里奇挑選更多的通用精英加盟福特，甚至準(zhǔn)備找?guī)准谊P(guān)系密切的銀行共同出資來(lái)拯救福特。這個(gè)故事不可思議吧?但它絕非虛構(gòu)，而是歷史事實(shí)，詳盡內(nèi)容可以參見德魯克的《旁觀者》。
美國(guó)蘭德公司用20年時(shí)間跟蹤研究500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是不再將追求利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)，而具有超越利潤(rùn)之上的社會(huì)目標(biāo)。企業(yè)營(yíng)銷的底線是“己所不欲，勿施于人”，這樣就可以做到不結(jié)怨于他人，營(yíng)銷的最高境界是“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，這樣的話你就會(huì)朋友遍天下。大家都希望你能夠更上一層樓，因?yàn)檫@樣對(duì)他們也有利，全天下都成了你的朋友，都希望你成功，如此這般正如老子所說(shuō)：“夫唯不爭(zhēng)，而天下莫能與之爭(zhēng)”，不就達(dá)到孟子所謂的“仁者無(wú)敵”的境界了嗎?
其五，密切監(jiān)測(cè)每項(xiàng)行動(dòng)的回報(bào)水平
