信任是萬(wàn)能通行證。溝通魅力無(wú)限就是以信任為前提的。沒(méi)有信任，話不投機(jī)半句多；有了信任，良言一句三冬暖。信任可以化解誤會(huì)，信任可以贏得朋友，信任可以讓心靈相通。如果你信奉“逢人只說(shuō)三分話，未可全拋一片心”，你永遠(yuǎn)身在鬧市心在沙漠，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)和你交心。如果你自以為是，巧言令色，以為別人都是傻瓜，那么我敢斷定你聽不到一句真話。為什么你溝通有障礙，首先自我檢討，首先拆除你自設(shè)的心墻。

　　任何一個(gè)走上管理崗位的人，并不比他人聰明多少。工作需要下屬分擔(dān)，創(chuàng)意需要同事完善。投桃報(bào)李，心靈感應(yīng)，是上帝早就定好的游戲規(guī)則。不信任無(wú)溝通。

　　三、激發(fā)對(duì)方的激情，點(diǎn)燃對(duì)方智慧的火花。

　　增加工作任務(wù)溝通，以激發(fā)對(duì)方熱情為要；征詢工作建議溝通，以點(diǎn)燃對(duì)方智慧的火花為先。此類溝通以首先當(dāng)好聽眾為宜。諸如“你有什么好的辦法？”、“你有什么新的設(shè)想”開始；以“我相信你能做到！”、“我就知道你會(huì)有好的創(chuàng)意！”結(jié)束。溝通讓你工作得心應(yīng)手，溝通讓一切困難迎刃而解。溝通讓你感到“群眾中蘊(yùn)藏著無(wú)窮的智慧”。

　　下屬工作中取得了成績(jī)需要及時(shí)鼓勵(lì)。鼓勵(lì)也是溝通的一種。目的是為了激發(fā)員工更大的工作熱情，做出更大的成績(jī)。這種溝通需要真誠(chéng)實(shí)在，并兌現(xiàn)公司制度上明文規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)。如果鼓勵(lì)只有廉價(jià)的恭維，而沒(méi)有制度化的激勵(lì)機(jī)制，久而久之，溝通就只剩下謊言。

　　下屬犯了錯(cuò)誤，更需要及時(shí)糾正、及時(shí)溝通。如果對(duì)下屬的小錯(cuò)置之不理，等到下屬大錯(cuò)出現(xiàn)才揮淚斬馬謖，那相當(dāng)于不教而誅，不免太過(guò)殘忍。但是如果下屬只是犯了非原則性錯(cuò)誤，一定要找尋非公開場(chǎng)合，與之促膝談心，循循善誘，直到對(duì)方幡然悔悟、點(diǎn)頭稱是并承諾下不為例為止。讓下屬認(rèn)錯(cuò)而不氣餒、接受批評(píng)而不失信心，這才是糾錯(cuò)溝通要達(dá)到的目的。

　　四、不許空諾，言而有信，助下屬成功。

　　有人說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)就是溝通和服務(wù)。對(duì)管理下屬而言，這句話可以說(shuō)基本上把握了管理的精髓。下屬做好工作，除了他自身的客觀條件和主觀努力之外，很大程度上取決于公司是否提供了應(yīng)有的資源支持、做好的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)調(diào)服務(wù)。當(dāng)管理者在與下屬做工作溝通時(shí)，除了從下屬身上得到完成任務(wù)的承諾之外，自己也必須從下屬完成任務(wù)必須有的外部資源和配套支持上做出承諾。并在溝通之后，跟蹤指導(dǎo)，兌現(xiàn)自己的承諾，幫助下屬將工作完成。對(duì)于創(chuàng)意工作，則更需要全力配合，在條件許可的前提下，確保下屬創(chuàng)意付諸實(shí)施。