在“利已”與“利他”共存的世界,我們厭惡卻不能擺脫前者,贊美卻難以推廣后者。在一半是海水,一半是火焰之外,還會(huì)有新的第三維的“管理空間”嗎?
未來是不確定的,但我們可以識(shí)別出哪些因素是有利于社會(huì)繼續(xù)進(jìn)步的嗎?如果我們可以有所作為,我們將舉起怎樣的旗幟,為歷經(jīng)數(shù)千年的管理實(shí)踐,成就一種新的境界?
答案是:利眾范式。
利眾范式的表現(xiàn)
1、集體合約下的共同目標(biāo)
德魯克提出并倡導(dǎo)目標(biāo)管理,之后凡組織體都在追求目標(biāo)導(dǎo)向下的共同努力。但如果組織的所有者屬于一人或少數(shù)人,或者組織的決策權(quán)在于某些人或“上級(jí)”時(shí),組織目標(biāo)必然是由上而下的,只能是一個(gè)“一對多”的利益制約下的“共識(shí)”。真正的共同目標(biāo),只能出現(xiàn)于共同利益之下;真正的共同利益,只能產(chǎn)生于共同的組織地位;而共同的組織地位,取決于組織資源、價(jià)值中每一個(gè)體的平等的占有關(guān)系。所以最有力量的組織文化是“有福同享,有難同當(dāng)”,最有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)人格是“平易近人,身先士卒”。
在企業(yè)體中,我們聽到少數(shù)“老板”的心聲:我雖然是出資者,但我的企業(yè)是與員工共有的,我希望大家共同奮斗,來實(shí)現(xiàn)大家共同的事業(yè)。有時(shí)候,我們應(yīng)該相信他們是真誠的,但從愿望到現(xiàn)實(shí),要付出艱辛的努力。而努力的核心,是“集體合約”。這不同于現(xiàn)今企業(yè)中的大量的管理制度,這些制度本質(zhì)上是資方對勞方的要求。而“集體合約”的關(guān)鍵,在于公司所有權(quán),決策權(quán)、考核監(jiān)督權(quán)及分配權(quán)的議定。原先的所有者(老板)只是這種議定的“召集人”。這可能嗎?起碼我們不能要求,也不能預(yù)期。只是:如果想要真正的共同目標(biāo),僅此一途。
2、并行創(chuàng)新下的知識(shí)生產(chǎn):
與利已范式下的管理者發(fā)生指令不同,利眾范式下的組織運(yùn)行,不再基于自上而下的指令系統(tǒng)。在共同的目標(biāo)約束下,每一部分每一個(gè)體均成為行動(dòng)的自發(fā)者,也是方法的提供者,或者換一個(gè)新名詞:知識(shí)的生產(chǎn)者。
領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)由組織知識(shí)替代,個(gè)體知識(shí)迅速融入集體知識(shí)。任一崗位上的“最佳實(shí)踐”都成為組織經(jīng)驗(yàn)的一部分,而被更多的崗位共享。同理,相關(guān)的“最差實(shí)踐”也積累而成組織教訓(xùn)。可以想像,在這樣的機(jī)制里,組織成員的全部創(chuàng)新潛力被有效調(diào)動(dòng)起來。問題是,如何才能做到這些?除了作為前提的共同目標(biāo)之外,就是組織機(jī)制對于交流、發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、優(yōu)化等提供支持。我們可能聯(lián)想到在GE中由杰克·韋爾奇所導(dǎo)演的故事,他大力推動(dòng)信息化,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部知識(shí)的“無邊界共享”;或者聯(lián)想到豐田的TPS方法中并行生產(chǎn)和現(xiàn)場權(quán)威的做法。在今天“知識(shí)管理”(KM)已逐步被眾多企業(yè)引入,但真正的知識(shí)創(chuàng)新卻只能發(fā)生于“利眾范式”下的企業(yè)。
3、投票評價(jià)及組織規(guī)則
投票制度是人類社會(huì)公共治理方式的起點(diǎn),在西方,議會(huì)民主制很早被實(shí)踐,但它能夠推廣到所有組織管理中嗎?比如企業(yè)組織中?
先看看投票制的缺點(diǎn)吧:其一,它將各種不同的意見簡化成了贊成、反對和棄權(quán);事實(shí)上不同人的意見是豐富多彩的,贊成或反對都是有條件,有限度的;可惜投票形式反映不出來。