俗話說(shuō)，“玉不琢，不成器”。作為一個(gè)管理者、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果不會(huì)批評(píng)員工，就不能幫助員工進(jìn)步，就不可能塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)的、有戰(zhàn)斗力的員工團(tuán)隊(duì)。而管理者本人也就不可能真正成長(zhǎng)為一名成功的管理者和領(lǐng)導(dǎo)人。而且，尤其值得注意的是：越是職位高或者越想做到高層管理者的經(jīng)理人，越應(yīng)該學(xué)習(xí)如何“有效地批評(píng)別人”。因?yàn)椋嗟臅r(shí)候，職位越高，會(huì)越讓你倚重組織賦予你的“職權(quán)”來(lái)批評(píng)員工，想當(dāng)然地在內(nèi)心深處認(rèn)為自己是正確的，從而忽視了學(xué)習(xí)如何“有效地、建設(shè)性地進(jìn)行批評(píng)”。事實(shí)上，會(huì)不會(huì)“有效地、建設(shè)性地”批評(píng)下屬，和職位高低無(wú)關(guān)。而是和你的“領(lǐng)導(dǎo)力修養(yǎng)”有關(guān)。因此，要想成功地領(lǐng)導(dǎo)和管理員工，特別是要想成功地對(duì)員工進(jìn)行“批評(píng)”和負(fù)激勵(lì)，就不能僅僅依靠“小技巧”，還得懂得幾個(gè)基本的“大道理”。下邊的這個(gè)案例就能給我們帶來(lái)很多有益的啟示。
案例：我該怎樣指出下屬的缺點(diǎn)？
首先，我自認(rèn)為自己不是一個(gè)求全責(zé)備、過(guò)于嚴(yán)厲之人，我知道這個(gè)世上沒(méi)有十全十美讓我完全滿意的員工，我也不會(huì)要求一個(gè)員工樣樣都達(dá)到我的希望。所以，接下來(lái)請(qǐng)不要拿這些大道理來(lái)回復(fù)我，我現(xiàn)在需要的是技巧性動(dòng)作。
其次，這些天一直讓我困惑和思考的問(wèn)題，就是該不該提出下屬的缺點(diǎn)？如何提？
我新來(lái)公司不久，在觀察了一段時(shí)間之后，我覺(jué)得有幾個(gè)員工的能力、專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)不適合他們所在的崗位。本公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，盈利主要靠廣告收入。我時(shí)不時(shí)都會(huì)指出他們?cè)诠ぷ髦械氖д`，都是非常具體的錯(cuò)誤，而不是泛泛而談的大道理。
可是，他們后來(lái)都跑掉了。他們說(shuō)我不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，整天就知道抱怨。天地良心，我是一個(gè)心態(tài)非常積極、從不怨天尤人的人，經(jīng)歷過(guò)各種打擊而此心不改。所以，他們的離職對(duì)我不是什么壞事，我只是對(duì)他們的前途感到擔(dān)憂。
但現(xiàn)在有一件事，卻讓我難以把握了。在剩下的老員工里面，我的助理可以說(shuō)是我的死黨，公司里面的所有事情我?guī)缀醵紩?huì)跟她商量。她也很為公司著想，一心撲在工作上，經(jīng)常加班加點(diǎn)、任勞任怨。
但她有2個(gè)毛病是我不能接受的：一是私心，二是喜歡找借口。因?yàn)樗俏疑磉呑钪孕牡哪涣牛匀凰臋?quán)力也較一般經(jīng)理為大，便她會(huì)在報(bào)銷(xiāo)的時(shí)候多報(bào)，或者在購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)為自己順便買(mǎi)一些小東西。
還有就是喜歡為自己找借口。比如，會(huì)為遲到找借口，會(huì)假借手機(jī)沒(méi)電說(shuō)回不了電話……其中有相當(dāng)一部分是理由是不成立的。
為這個(gè)毛病，我猶豫和思考了好久，但我終于還是說(shuō)出來(lái)了。因?yàn)槲矣X(jué)得公司的很大一部分都在她身上，如果她不改正這個(gè)缺點(diǎn)，那我會(huì)很擔(dān)心，而且對(duì)公司的發(fā)展也是不利的。
說(shuō)的時(shí)候，我是借助一件事情而說(shuō)的。那件事情是她沒(méi)有做好，我在批評(píng)的她的時(shí)候，她竟然又說(shuō)是其他員工不配合所致。這讓我有點(diǎn)惱火了，我料想多半是她自己交待不清所致。但我還是打電話給另外一位員工核實(shí)情況，果然是那位同事沒(méi)有收到明確的任務(wù)布置（當(dāng)然，如果這位男同事夠醒目的話，他也能聯(lián)想到這個(gè)任務(wù)，但我覺(jué)得我們不能這么要求一個(gè)員工）。
