馬克·赫德抓住了惠普的魂魄。而卡莉卻無意中傷了惠普人的情感和自尊。有一次，當(dāng)管理層不能理解和接受卡莉變革方案時(shí)，情急之下卡莉脫口說道：“如果彼此間無法達(dá)成共識(shí)，今天就不準(zhǔn)回去了。戴維·普卡德（創(chuàng)始人之一，1996年去世）無法從天而降來救你們了，你們躲避不了這場變革。”在那一刻受到傷害的肯定不只在場的幾個(gè)高管，還要包括十幾萬惠普人。

　　這是馬克·赫德與卡莉·菲奧莉娜的最大區(qū)別。聰明絕頂、世界知名的卡莉·菲奧莉娜，忙于開闊視野高瞻遠(yuǎn)矚，卻沒有時(shí)間和精力用情感去觸摸惠普公司和惠普人；而樸實(shí)的馬克·赫德，卻能從普通人的情感出發(fā)，用做事的理性和對(duì)人的情感去把握每一個(gè)西發(fā)生的機(jī)會(huì)和可能。

　　深知自己，也知道每個(gè)員工的感受和興奮點(diǎn)，正是馬克·赫德的獨(dú)門武器。