網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物效率，從而減少了總顧客成本，增加了顧客讓渡價值。

　　在傳統(tǒng)的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經(jīng)過看樣選擇商品確定所需購買的商品付款結(jié)算包裝商品取貨(或送貨)等一系列過程。這個買賣過程大多數(shù)是在售貨地點完成的，短則幾分鐘，長則數(shù)個小時，再加上購買者為購買商品去購物場所的路途時間、購買后的返途時間及在購買地的逗留時間，無疑是大大延長了商品的買賣過程，使消費者為購買商品而必須在時間和精力上作出很大的付出。同時，擁擠的交通和日益擴大的店面更延長了消費者購物所耗費的時間和精力。

　　相比之下，網(wǎng)絡(luò)營銷給我們描繪了一個誘人的場景，使購物的過程不再是一種沉重的負擔(dān)，甚至有時還是一種休閑，一種娛樂。在消費者購物前，商務(wù)網(wǎng)站向消費者提供豐富生動的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料(如質(zhì)量認證、專家品評等)，而且界面友好清晰，易于操作執(zhí)行。消費者可以在比較各種同類產(chǎn)品的性能價格比以后，作出購買決定。在購物過程中，消費者無需驅(qū)車到也許很遠的商場去購物，交款時也不需排著長隊，耐心等待，最后也無需為聯(lián)系送貨而與商場工作人員交涉。在網(wǎng)上，一切都是那么簡單迅速。坐在家中即可逛虛擬的商店，用電子貨幣結(jié)算等等，省去許多麻煩。購買后，如果在使用過程中發(fā)生的問題，消費者可以隨時通過E-mail與廠家聯(lián)系，得到來自賣方及時的技術(shù)支持和服務(wù)。這個過程非常方便、快捷，并且花費很少。

　　總之，網(wǎng)絡(luò)營銷能簡化購物環(huán)節(jié)，節(jié)省消費者的時間、體力和精力，將購買過程中的麻煩減少到最小，顧客讓渡價值大大提高。