【背景】中國家居行業(yè)發(fā)展已有30年，在這期間消費(fèi)行為也在發(fā)生變化，由最初的居住追求上升到生活享受，對(duì)于家居的需求更是從單一升級(jí)到多樣、個(gè)性、品位與享受，人的色彩更加凸顯，有人把這個(gè)時(shí)期定義為生活方式時(shí)代。

　　我們看到在消費(fèi)行為發(fā)生深刻變化的今天，許多家居企業(yè)也在實(shí)現(xiàn)自我升級(jí)與進(jìn)化，“大家居”理念正悄然流行。“大家居”給人的直觀理解就是大而全，消費(fèi)者可以在這里實(shí)現(xiàn)家居生活一切所需。也正是為此目的，我們看到“跨界、聯(lián)盟、細(xì)分、產(chǎn)品鏈延伸……”這一個(gè)個(gè)概念亦成為了眾多家居企業(yè)的發(fā)展思路與策略。此時(shí)我們要關(guān)注一個(gè)詞——生態(tài)，可以說每個(gè)企業(yè)都在努力建立自己的生態(tài)圈和生態(tài)鏈。而未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不是一個(gè)企業(yè)跟一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)生態(tài)圈跟另一個(gè)生態(tài)圈，甚至主要生態(tài)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。

　　搜房網(wǎng)2010年“第六屆中國家居發(fā)展年會(huì)”將在12月11日召開，本屆年會(huì)的主題是“大家居：家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”，將主要探討如何把大家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的發(fā)展變成可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃？如何保持企業(yè)在家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈頂端地位而基業(yè)長(zhǎng)青等問題。

　　在這樣的背景下，石家莊搜房家居網(wǎng)記者對(duì)東鵬陶瓷石家莊總經(jīng)理張福才進(jìn)行了專訪。訪談中吳總表示大家居是未來行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，但滿足客戶需求才是企業(yè)發(fā)展的根本。

　　訪談詳情：

　　【訪談嘉賓】東鵬陶瓷石家莊總經(jīng)理 吳磊

　　【訪談時(shí)間】2010年11月23日

　　【記者】中國家居行業(yè)發(fā)展已有30年，在這期間消費(fèi)行為也在發(fā)生變化，由最初的居住追求上升到生活享受，對(duì)于家居的需求更是從單一升級(jí)到多樣、個(gè)性、品位與享受，人的色彩更加凸顯，有人把這個(gè)時(shí)期定義為生活方式時(shí)代。那么您認(rèn)為現(xiàn)階段消費(fèi)者的消費(fèi)行為有哪些顯著特點(diǎn)？針對(duì)消費(fèi)行為的變化和生活方式時(shí)代的到來，您的企業(yè)又是怎樣做的？

　　【吳總】我們經(jīng)營(yíng)東鵬建材已經(jīng)10多年了，經(jīng)歷了時(shí)代的變遷。消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求從初級(jí)到高級(jí)，消費(fèi)理念從簡(jiǎn)單到對(duì)文化的追求。消費(fèi)者不僅要求買到好磚，更追求一種品位。老一代人選磚更重視實(shí)用，但年輕一代人要求花色多樣化、個(gè)性化、品位化，這就要求我們產(chǎn)品樣式多樣化，各種風(fēng)格都得有，讓消費(fèi)者用東鵬的產(chǎn)品，能夠整體提升文化品味。

　　以前銷售只是在店面擺上產(chǎn)品，也不做設(shè)計(jì)，可能做幾個(gè)樣板間，但沒有產(chǎn)品文化的體現(xiàn)，接下來我們會(huì)在店面對(duì)產(chǎn)品做詳細(xì)的介紹，把產(chǎn)品開發(fā)的初衷，具備什么樣的文化背景傳遞給消費(fèi)者。但店面的樣板間會(huì)做到小而精，大的樣板間我們會(huì)搬到各個(gè)小區(qū)，把小區(qū)不同戶型收集上來，針對(duì)戶型，設(shè)計(jì)幾個(gè)不同風(fēng)格的樣板間，為業(yè)主提供不同的設(shè)計(jì)理念，真正做到體驗(yàn)式消費(fèi)，讓業(yè)主更直觀感受到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)初衷、文化理念。消費(fèi)者不再僅僅是為用磚而買磚，而是一種文化的體現(xiàn)，對(duì)生活品位的追求。

　　【記者】我們看到在消費(fèi)行為發(fā)生深刻變化的今天，許多家居企業(yè)也在實(shí)現(xiàn)自我升級(jí)與進(jìn)化，“大家居”理念正悄然流行。您如何看待“大家居”這一概念與趨勢(shì)？

　　【吳總】目前很多企業(yè)在追求大家居，我們做東鵬陶瓷、東鵬潔具，還要做東鵬櫥柜、東鵬涂料等等，這是企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)。但做大家居的前提是做精、做細(xì)，如果盲目的去做，本身瓷磚還沒做好，你又做櫥柜，又做潔具，可能會(huì)適得其反，所以必須針對(duì)市場(chǎng)定位，做一個(gè)精一個(gè)，做到最好。大家居是一個(gè)方向，如果客戶選擇東鵬陶瓷，對(duì)東鵬品牌認(rèn)可，他就會(huì)選擇東鵬衛(wèi)浴等其它產(chǎn)品。目前企業(yè)配套產(chǎn)品越來越多，同時(shí)店面越來越大，裝修也非常豪華，做廚房、衛(wèi)生間、客廳等各種不同風(fēng)格的樣板間。不僅商家，現(xiàn)在裝飾公司也都在開家居體驗(yàn)館，老百姓確實(shí)喜歡這種體驗(yàn)式消費(fèi)，但這也有不好的方面，投入大，成本高，相應(yīng)的費(fèi)用最后都要加到消費(fèi)者身上，消費(fèi)者能不能承受呢？大家居是一個(gè)趨勢(shì)，但并不是非要做多大，要根據(jù)自身能力，適可而止，過大有可能會(huì)被壓垮。

　　【記者】可以說東鵬和幾大品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)袂組成“冠軍聯(lián)盟”開啟了家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的先河，您怎么看那？

　　【吳總】我們組成“冠軍聯(lián)盟”主要有三個(gè)初衷：

　　一方面有大家居的概念，同行業(yè)不同類產(chǎn)品聯(lián)合可以豐富我們產(chǎn)品線，同時(shí)各家產(chǎn)品又不相沖突。

　　二是讓消費(fèi)者獲得整體的實(shí)惠，為業(yè)主省錢。

　　三是客戶資源共享，冠軍聯(lián)盟的幾個(gè)品牌都是業(yè)內(nèi)知名品牌，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)服務(wù)也在行業(yè)中領(lǐng)先，各家產(chǎn)品不同，各家客戶資源能夠共享。

　　【記者】有人說未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不是一個(gè)企業(yè)跟一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)生態(tài)圈跟另一個(gè)生態(tài)圈，甚至主要生態(tài)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)觀點(diǎn)是否適用于家居行業(yè)，您對(duì)此有什么看法？

　　【吳總】最初是個(gè)體點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在是線上的競(jìng)爭(zhēng)，再發(fā)展可能是面上的競(jìng)爭(zhēng)。90年代，只要在槐中西路開個(gè)店就行，但現(xiàn)在不行，單獨(dú)開個(gè)店已經(jīng)沒人去，現(xiàn)在都去建材市場(chǎng)，是線上的競(jìng)爭(zhēng)。目前，各企業(yè)可能有些相互聯(lián)合，同行業(yè)不同類產(chǎn)品合作是一個(gè)趨勢(shì)，怎么求共同點(diǎn)，這也是行業(yè)在探討的問題，屬于摸著石頭過河階段。

　　【記者】搜房網(wǎng)2010年“第六屆中國家居發(fā)展年會(huì)”將在12月11日召開，本屆年會(huì)我們的主題叫“大家居：家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”，我們將主要探討如何把大家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的發(fā)展變成可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃？如何保持企業(yè)在家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈頂端地位而基業(yè)長(zhǎng)青等問題。那么您對(duì)我們的年會(huì)有何寄望？

　　【吳總】做什么事都有個(gè)原則，不管生態(tài)圈還是生態(tài)鏈，最根本的是滿足客戶需求，只有客戶認(rèn)可才是最主要的。不斷去挖掘客戶需求，客戶要體驗(yàn)式消費(fèi)，你就做樣板間；客戶想省事，瓷磚、衛(wèi)浴、家具一起買，你就給客戶提供一站式購物；客戶想省錢，你就進(jìn)小區(qū)減少店面成本，為客戶省錢。

東鵬陶瓷石家莊總經(jīng)理吳磊為第六屆中國發(fā)展家居年會(huì)送上祝福

　　【記者】最后請(qǐng)您對(duì)我們的年會(huì)送上祝語！

　　【吳總】打造家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，造福百姓！