【溝通悟語(yǔ)】

　　李嘉誠(chéng)頭頂多項(xiàng)光環(huán)，家喻戶曉，無(wú)論在什么地方、什么場(chǎng)合，都無(wú)須用名片表白身份。可在中國(guó)西部，他卻像一個(gè)上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)員一樣，主動(dòng)而且逐一地遞上了自己名片，給的卻是最普通的殘疾人，幾個(gè)受他資助的孩子，其對(duì)殘疾人、對(duì)青少年的尊重與呵護(hù)可見(jiàn)一斑，同時(shí)也讓我們看到了他隨和、低調(diào)的交際風(fēng)格和態(tài)度。這不僅讓那些身有殘疾的孩子感受到了溫暖，也讓我們領(lǐng)略了李嘉誠(chéng)可貴的人格風(fēng)范。

　　李嘉誠(chéng)忠告：世界上要成就每一樣真正有價(jià)值而且值得驕傲的事，都必須有正確的人生觀，以崇高的價(jià)值觀，付出愛(ài)心和精神。

　　像導(dǎo)購(gòu)員一樣，謙恭地對(duì)待“取經(jīng)者”

　　有一次，一位內(nèi)地企業(yè)家慕名前去拜見(jiàn)李嘉誠(chéng)，向他“取經(jīng)”，李嘉誠(chéng)和兒子一起接見(jiàn)了他。在交談過(guò)程中，李嘉誠(chéng)的兒子李澤楷可能是說(shuō)話習(xí)慣的原因，說(shuō)著說(shuō)著就講起了粵語(yǔ)。每當(dāng)這時(shí)，李嘉誠(chéng)就禮貌地提醒兒子，要他顧及內(nèi)地朋友可能不太聽(tīng)得懂粵語(yǔ)的實(shí)際，改講普通話。

　　會(huì)談結(jié)束之后，李嘉誠(chéng)還特意從辦公室里出來(lái)，送他到電梯口。最讓人驚嘆的是，李嘉誠(chéng)不是送到即走，而是畢恭畢敬地鞠躬，直到電梯門(mén)合上。

　　那位企業(yè)家回去后，不止一次地講述著這個(gè)細(xì)節(jié)，而且每次都動(dòng)情地說(shuō)：“李嘉誠(chéng)這么大年紀(jì)了，對(duì)我們晚輩如此尊重，他不成功都難。”

　　【溝通悟語(yǔ)】

　　李嘉誠(chéng)這樣一個(gè)商界巨子，要?jiǎng)?wù)繁多，百事纏身，面對(duì)一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳、前來(lái)“取經(jīng)”的內(nèi)地企業(yè)家，他完全可以找一個(gè)理由推托掉，即使只讓他的兒子出面接待也不為過(guò)。但李嘉誠(chéng)不僅親自出面，而且在接待過(guò)程中時(shí)刻為對(duì)方著想，就連用什么樣的語(yǔ)言溝通這樣的細(xì)節(jié)也注意到。非但如此，年逾七旬的李嘉誠(chéng)竟然像個(gè)導(dǎo)購(gòu)員一樣親自將客人送至電梯口，還畢恭畢敬地給客人鞠躬直至電梯門(mén)合上。

　　這看似微不足道的兩個(gè)細(xì)節(jié)，卻彰顯了李嘉誠(chéng)做人、交際的謙恭和細(xì)膩。正因這些，不僅成就了李嘉誠(chéng)的事業(yè)，而且，使他走向事業(yè)成功的同時(shí)，也讓他的人格走向偉大。

　　李嘉誠(chéng)忠告：做人最要緊的，是讓人由衷地喜歡你，敬佩你本人，而不是你的財(cái)力，也不是表面上讓人聽(tīng)你的。

　　像服務(wù)員一樣，熱情地接見(jiàn)“求助者”
　
　　香港才女林燕妮早年曾開(kāi)過(guò)廣告公司，但在她開(kāi)廣告公司初期，由于沒(méi)有客戶，經(jīng)營(yíng)十分艱難，在公司陷入窘境無(wú)力自拔的時(shí)候，她鼓起勇氣，提前預(yù)約到長(zhǎng)實(shí)集團(tuán)，拜訪大名鼎鼎的李嘉誠(chéng)。那時(shí)候的廣告市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，只有廣告商有求于客戶，而客戶絲毫不用擔(dān)心有廣告無(wú)人做。這樣，自然會(huì)滋長(zhǎng)客戶尤其是大客戶頤指氣使、盛氣凌人的態(tài)度。

　　但令林燕妮想不到的是，當(dāng)她帶著公司業(yè)務(wù)員第一次去李嘉誠(chéng)公司聯(lián)系廣告業(yè)務(wù)的時(shí)候，李嘉誠(chéng)竟然預(yù)先派了穿公司制服的男服務(wù)員在一樓電梯門(mén)口等他們，然后引領(lǐng)他們上樓。