一個(gè)組織的存在與發(fā)展,取決于多種內(nèi)生與外生變量。但是,在決策、管理和創(chuàng)新三個(gè)最重要的環(huán)節(jié)貫徹團(tuán)隊(duì)精神,落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制,無(wú)論對(duì)于企業(yè)組織還是事業(yè)組織,都是成功的必要條件。
團(tuán)隊(duì)決策是第一步。“一言堂”、“家長(zhǎng)制”、“一把手說了算”,是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的決策方式。這種方式,不止流行于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,時(shí)至今日,在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、價(jià)格制度和權(quán)力平衡結(jié)構(gòu)尚未建立或不完善的國(guó)有壟斷部門、事業(yè)單位、私營(yíng)企業(yè)、官僚化的“群眾團(tuán)體”中,甚至在一些學(xué)術(shù)團(tuán)體中,仍然普遍存在著決策權(quán)高度集中的現(xiàn)象。決策權(quán)高度集中,效率損失通常在所難免,資產(chǎn)流失的概率必然大大增加。
明晰產(chǎn)權(quán)邊界,建立權(quán)力結(jié)構(gòu)平衡的決策團(tuán)隊(duì),實(shí)行團(tuán)隊(duì)決策,是組織成功的最優(yōu)選擇。
同樣,在生產(chǎn)要素交易、生產(chǎn)作業(yè)、產(chǎn)品營(yíng)銷、人力資源等管理環(huán)節(jié),團(tuán)隊(duì)工作方式的收益必然大于非團(tuán)隊(duì)方式。技術(shù)、工藝與產(chǎn)品創(chuàng)新,是組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素。在知識(shí)分類全面精細(xì)化和勞動(dòng)分工高度專業(yè)化的今天,單打獨(dú)斗、閉門造車,最終只能以失敗告終。配置優(yōu)質(zhì)人力資本,建立高效率研發(fā)(R&D)團(tuán)隊(duì),強(qiáng)化合作博弈機(jī)制,是組織實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的必然選擇。
三、鍛煉培訓(xùn),提高“關(guān)鍵少數(shù)”成員的競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的必要條件。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,要求組織不斷調(diào)整和強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力,表面上看,是體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、性能改進(jìn)和生產(chǎn)成本節(jié)約等一系列過程中的領(lǐng)先技術(shù)與工藝,但實(shí)際上,應(yīng)該是創(chuàng)造、掌握和(或)運(yùn)用技術(shù)與工藝的人,即組織中“關(guān)鍵少數(shù)”成員所具有的人力資本。
人力資本有自學(xué)習(xí)功能和使用的價(jià)值增值性。但是,人力資本的自學(xué)習(xí)活動(dòng),并不一定沿著組織所希望的方向發(fā)展,使用價(jià)值的增加也不一定能夠滿足組織發(fā)展的需要。因此,為了保持、擴(kuò)大或者贏得生存與發(fā)展空間,組織必須采取措施,不斷提高“關(guān)鍵少數(shù)”成員組織專用性人力資本的競(jìng)爭(zhēng)力。
專用性人力資本,可以通過挑戰(zhàn)性實(shí)際工作的“鍛煉”和專用性技能的“培訓(xùn)”兩條途徑來(lái)獲得。在鍛煉與培訓(xùn)過程中,應(yīng)該注意發(fā)揮“皮格馬力翁效應(yīng)(Pygmalioneffect)”的作用,即要相信、鼓勵(lì)、支持、肯定受訓(xùn)員工。常對(duì)他們說:你行!你能做到!你一定會(huì)成功!事實(shí)證明,此法可以大大激勵(lì)員工取得顯著的培訓(xùn)績(jī)效。
在鍛煉與培訓(xùn)過程中,更應(yīng)該注意成本—收益分析,爭(zhēng)取收益最大化。如果人力資本產(chǎn)權(quán)關(guān)系確定、邊界明晰、使用權(quán)和收益權(quán)的實(shí)現(xiàn)有保證,就可以放任“馬太效應(yīng)”,即使強(qiáng)者更強(qiáng);如果組織對(duì)于其所投資人力資本的使用權(quán)、收益權(quán)實(shí)現(xiàn)沒有十分把握,那么,就應(yīng)該在強(qiáng)化人力資本產(chǎn)權(quán)關(guān)系的同時(shí),注意采取分散投資策略,避免“把雞蛋放在一個(gè)籃子里”——把鍛煉與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)集中于某一位或某幾位員工。因?yàn)槿肆Y本質(zhì)量越好、品位越高,越容易成為“獵頭公司”的目標(biāo),流失的可能性越大。而一旦流失,將使組織的投資付諸東流。而且,還有可能發(fā)生泄露組織技術(shù)或商業(yè)秘密的情況,使組織蒙受更大損失。
投資“關(guān)鍵少數(shù)”成員的人力資本是必要的,但需要建立有效的收益權(quán)實(shí)現(xiàn)機(jī)制,防止人員流失所帶來(lái)的損失。在目前的條件下,投資方與被投資方自愿選擇,簽約投資(與接受組織安排的出國(guó)進(jìn)修、在職專向技能培訓(xùn)的成員事先簽訂合約),履約使用,違約賠償,應(yīng)該是組織維護(hù)收益權(quán)的最佳選擇。